25. Внешняя среда организации.
Организация как открытая система, чтобы выжить в условиях рынка, должна приспосабливаться к факторам внешней среды.
К внешней среде относятся следующие факторы: поставщики, покупатели (или клиенты), конкуренты, партнеры по бизнесу, законы и государственные структуры, экономические факторы, профсоюзы, трудовые ресурсы, культура, мораль, традиции, политические и международные факторы.
Внешнюю среду в менеджменте разделяют на деловую среду, к которой причисляют факторы прямого влияния на организацию, и фоновую среду, которая охватывает факторы косвенного влияния.
Схема внешней среды предпринимательской организации:
Внешняя среда организации
Из перечисленных выше факторов к факторам прямого (непосредственного) влияния относятся поставщики, покупатели (клиенты), партнеры по бизнесу, конкуренты, государство со своими законами и учреждениями. Остальные факторы – факторы косвенного влияния - научно-технический прогресс, политика, социальные факторы, международные события. Они хоть и не оказывают непосредственного воздействия, заметно сказываются на эффективности деятельности организации.
Все факторы функционируют во взаимосвязи и взаимодействии.
Внешняя среда характеризуется сложностью, подвижностью и неопределенностью.
Сложность внешней среды определяется числом факторов, на которые организация должна реагировать, а также их вариативностью. Факторы внешней среды характеризуются многими категориями данных, которые принимаются во внимание при выработке управленческих решений.
Подвижность характеризуется скоростью, с которой происходят изменения факторов окружающей среды. Наибольшие изменения происходят в отраслях, ориентированных на научно-технический прогресс.
Неопределенность внешней среды объясняется недостаточностью информации о факторах и зачастую ее низкой достоверностью. Чем неопределеннее данные, характеризующие факторы внешней среды, тем сложнее принимать эффективные управленческие решения.
Ресурсы
Экономический
Внешняя среда
Внешняя среда
Из схемы видно, что организация получает из внешней среды ресурсы (например, материалы, оборудование, финансы, людские ресурсы), необходимые для поддержания ее устойчивости на рынке - для достижения ее целей. Отдавая (реализуя на рынке) во внешнюю среду экономические продукты своего производства, организация получает необходимые средства для своей жизнедеятельности.
26. Внутренняя среда организации.
Организация, вне зависимости от ее назначения, может быть охарактеризована воздействием на нее внутренних и внешних факторов (например, переменных), число и состав которых зависят от целей характеристики.
Самое общее представление о внутренней среде организации дает ознакомление с целевым назначением организации, нормативной основной, ресурсами, историей создания и развития и т.д. С точки зрения управления интерес представляют принципы, процессы, разделение труда, распределение ролей, система внутренних социальных и экономических связей и отношений, отражающих ее организационно-управленческую культуру.
Главные факторы внутренней среды организации, прямо или косвенно воздействующие на осуществление общего и функционального управления, - это цели, структура, задачи, технология, люди (трудовые ресурсы).
Организация рассматривается как совокупность людей, групп, объединенных для достижения какой-либо цели. Организации создаются для удовлетворения самых разных потребностей общества, отсюда и разнообразие целей. Цели – это конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться персонал организации.
Важным фактором внутренней среды является структура организации.
Под структурой организации понимают количество, состав ее подразделений, ступеней управления в единой взаимосвязанной системе, обеспечивающей наиболее эффективное достижение цели (целей) организации.
Успешному функционированию элементов структуры организации способствует специализированное разделение труда.
Третьим внутренним фактором является задача. Задача – это предписанная работа или часть работы (операции, процедуры), которая должна быть выполнена заранее установленным способом и в установленные сроки.
Задачи являются элементами, составляющими должность. В соответствии со структурой организации задача (ряд задач) рассматривается как часть необходимого вклада в достижение цели организации.
Технология – еще один важный фактор внутренней среды. В данном случае под технологией следует понимать сочетание средств организации для превращения исходного сырья в искомую продукцию или услуги. Технология предполагает совокупность оборудования, инфраструктуры, инструмента, квалифицированных навыков работников с тем, чтобы осуществлять желаемые преобразования в материалах, информации или в людях.
Люди, работники (трудовые ресурсы) – наиболее значимый фактор внутренней среды. Цели организации достигаются через труд людей. Успешная деятельность людей в свою очередь связана со множеством факторов. Среди них потребности, взгляды, притязания, умственные и физические потребности и т.д.
Говоря о характеристике внутренней среды, необходимо иметь в виду: ассортимент и объем производимых предприятием товаров или оказываемых услуг, характер технологического процесса и производственный потенциал, структуру управления фирмой, коллектив сотрудников, наличие финансовых результатов. Данные показатели определяют лицо предприятия, его положение на рынке, перспективы развития (рис.1).
Элементы внутренней среды предприятия.(рис.1)
Структура
Цели
Задачи
Внутренняя среда
Технология
Персонал
В основу любой структуры управления положен принцип разделения труда. Структура управления – это взаимоотношения подразделений предприятия. Данный принцип является объективным условией создания и функционирования предприятия, поскольку благодаря разделению труда в рамках какой-либо организационной структуры осуществляется процесс выделения и осуществления различных видов трудовой деятельности . Использование принципа разделения труда создает возможности для специализации трудовой деятельности, рационального использования ресурсов, повышения качества и эффективности работы.
В менеджменте различают горизонтальное и вертикальное разделение труда.