59. Власть и влияние. Виды власти. Методы влияния, их содержания.
Власть – возможность органов управления или отдельного руководителя в силу своего положения в системе формальных отношений в иерархической структуре организации влиять на поведение подчиненных. Власть в организации связана с такими факторами, как сила, влияние, авторитет, манипулирование. Власть необходима как средство осуществления миссии организации, ее политики достижения поставленных целей. Определенной властью обладают и подчиненные над руководителем (представление информации, неформальные контакты при выполнении поручений и т.п.).
Власть следует отличать от полномочий. Полномочия определяют, что именно должностное лицо имеет право делать. Полномочия относятся к должности. Полномочия определяют ответственность лица за результаты деятельности.
Власть может принимать разнообразные формы. Назовем основные формы власти согласно классификации Френча и Рейвена:
Власть, основанная на принуждении;
Власть, основанная на вознаграждении;
Законная власть (в силу должностного положения);
Экспертная власть (в силу знаний, авторитета);
Эталонная власть (основана на личностных качествах менеджера – уважительное отношение к подчиненному как к партнеру по совместной деятельности).
В условиях рыночных отношений в экономике отмечаются две тенденции: укрепление и расширение власти в организации путем передачи полномочий подчиненным (делегирование полномочий) и смещение центра тяжести от власти формальной к власти, основанной на компетентности, знаниях, на праве вознаграждать, и т.д.
Непременным атрибутом власти является влияние руководителя на подчиненного. Влияние – это такое поведение одного человека, которое вносит изменение в поведение другого.
Выделяют две группы управленческого влияния – рассудочное и эмоциональное.
К числу рассудочных форм влияния относятся приказы, убеждения, угрозы,, просьбы, «подкуп» предоставлением каких-либо преимуществ.
Группу эмоциональных средств влияния составляют «заражение» и подражание. «Заражение» основано на неосознанной передаче эмоционального состояния одного человека другому. Подражание – это усвоение манеры поведения, поступков и даже способа мышления других лиц. Подражание может быть осознанным (заимствование лучшего) и эмоциональным (под влиянием впечатлений, при слабой воле подчиненного и т.д.).
60. Стили руководства в управлении.
Совокупность своеобразных приемов управления, манеру повседневного поведения руководителя по отношению к подчиненным называют стилем руководства. В стиле руководства вырабатываются способы влияния на подчиненных. Стиль руководства определяется характером задач, стоящих перед коллективом, уровнем его развития, личностью лидера. Стиль руководства, который вполне оправдал себя в одних условиях, может оказаться неприемлемым в других.
Различают три стиля руководства:
Автократический ( директивный, волевой, авторитарный) – характеризуется чрезмерной централизацией власти, приверженностью только единоначалию. Основывается на представлениях о подчиненных как о лицах, не любящих трудиться, без честолюбия и чувства ответственности, нуждающихся в защищенности;
Демократический (коллективистский, партнерский) – характеризуется уважением к подчиненным, минимальным участием руководителя в принятии решений, стремлением приобрести авторитет путем предоставления подчиненным льгот и послаблений, перекладывания за неудачи в работе на других4
Либеральный – отличается предоставлением подчиненным почти полной свободы в определении задач и контроле за их исполнением.
Никакой стиль руководства не выступает в чистом виде. Различные стили могут использоваться в разных сочетаниях в зависимости от обстоятельств. Любой реальный стиль конкретного руководителя – это всегда некая комбинация из множества стилей, но , конечно, с преобладанием какого-то одного из них.
Следует сказать, что выбор оптимального стиля в диапазоне «авторитарность – демократизм» - задача непростая. Разные характеристики работы подчиненных регулируются разными методами: будить инициативу, создавать творческую атмосферу можно только демократическими средствами, а укреплять дисциплину, исполнительность – преимущественно авторитарными.
В каждом конкретном случае хорошим окажется тот менеджер, который сумеет использовать возникшую ситуацию. Для этого необходимо знать способности подчиненных, возможность выполнения стоящей задачи, свои способности и полномочия. В процессе выполнения задачи может измениться ситуация, и это потребует иного способа воздействия на подчиненных, т.е. изменения стиля руководства. Таким образом, лидерство менеджера в какой-то мере является искусством. Эффективным оказывается тот менеджер, который способен при необходимости корректировать свой стиль руководства, т.е. ориентироваться на реальные условия производства и окружающей среды. Такой подход называют адаптиным руководством, руководством активного воздействия на среду в широком смысле слова с тем, чтобы улучшить ее, приспособить (и приспособиться) с целью достижения поставленной цели.