- •Вопросы к экзамену по дисциплине «Менеджмент»
- •1. Понятие и сущность менеджмента.
- •2.Цели и задачи менеджмента.
- •3.Функции менеджмента.
- •4.Иерархия управления в менеджменте.
- •5.Характерные черты в стадии менеджмента.
- •6.Этапы развития менеджмента.
- •7.Современные подходы в менеджменте.
- •Действенный подход:
- •8.Количественный подход.
- •9. Процессный подход.
- •10. Системный подход к менеджменту.
- •11. Ситуационный подход.
- •12. Научные школы в менеджменте.
- •13. Школа научного управления (1885 – 1920 ).
- •14. Классическая школа в управлении (1920 – 1930).
- •15. Школы «человеческих отношений» (1930 – 1960).
- •16. Школа «количественных методов».
- •17 . Основные типы структур организации.
- •Сложность структуры определяется числом отделов, бюро, групп, высококвалифицированных специалистов и уровней иерархии.
- •18. Функции управления.
- •19. Органы управления.
- •20. Линейная организационная структура управления.
- •21. Функциональная управленческая структура.
- •22. Линейно-функциональная структура управления.
- •23. Штабная управленческая структура.
- •24. Линейно-штабная структура управления.
- •25. Внешняя среда организации.
- •26. Внутренняя среда организации.
- •Горизонтальное разделение труда (рис.2).
- •Завод Банк
- •27. Цикл менеджмента.
- •28. Основные составляющие цикла менеджмента.
- •Цикл менеджмента
- •29. Роль планирования в организации. Формы планирования. Виды планов. Основные стадии планирования.
- •30. Миссия организации.
- •32. Тактическое (текущее) планирование. Его основные этапы.
- •Тактическое планирование:
- •33. Мотивация (сущность, функции и критерии).
- •34. Модель мотивационного поведения.
- •35. Иерархическая система поведенческих мотивов по а. Маслоу и методы удовлетворения этих потребностей.
- •36. Модель мотивации по ф. Герцбергу.
- •37. Индивидуальная и групповая мотивация.
- •38. Процессуальные теории мотивации.
- •39. Содержательные теории мотивации.
- •40. Первичные и вторичные потребности.
- •41. Делегирование (сущность, правила и принципы).
- •Полномочие – это организационно закрепленное ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия ее работников на выполнение определенных задач.
- •42. Классификация управленческих методов (достоинства и недостатки).
- •43. Самоменеджмент.
- •44. Личностные качества руководителя.
- •45. Десять управляющих ролей Минцберга.
- •46. Коммуникация, ее виды, уровни коммуникации.
- •Структура и виды коммуникаций
- •47. Трансакционный анализ.
- •48. Информация и ее виды: функциональная, координационная, оценочная.
- •49. Функции и назначение управленческого общения. Условия эффективного общения.
- •50. Правила ведения бесед, совещаний. Факторы повышения эффективности делового общения.
- •Возражение
- •Доказательство Слушание
- •Технология организации и проведения делового совещания
- •51. Типы решений и требования, предъявляемые к ним. Методы принятия решений.
- •5. В зависимости от субъекта принятия решения:
- •6. По степени уникальности:
- •7. По периодам действия:
- •52. Уровни принятия решений. Этапы принятия решений.
- •53. Контроль, понятие и сущность. Этапы контроля.
- •54. Правила контроля и его виды.
- •55. Виды конфликтов. Методы управления конфликтами.
- •Основные виды конфликтов
- •56. Конфликт. Сущность и классификация конфликтов.
- •57. Причины и последствия конфликтов.
- •58. Природа и сущность стрессов. Методы снятия стресса.
- •59. Власть и влияние. Виды власти. Методы влияния, их содержания.
- •60. Стили руководства в управлении.
- •61. Имидж менеджера. Психологическая устойчивость руководителя, как основа нормальной обстановки организации.
- •7.Трансакционный анализ
44. Личностные качества руководителя.
Руководитель (менеджер) –лицо, осуществляющее руководство предприятием или подразделением, направляющее, организующее и регулирующее деятельность подчиненного коллектива для достижения целей организации.
Интегрированная модель качеств менеджера рассматривается как комплекс взаимосвязанных моделей:
– организационно-управленческая;
– социально-психологическая;
– производственная;
– модель персонального менеджмента (самоменеджмента) – умения управлять самим собой.
Сущность системы персонального менеджмента можно образно представить в виде модели – требований к качествам менеджера, способности управлять собой. Эта модель складывается из семи блоков:
- способность формулировать и реализовывать жизненные цели;
– личная организованность;
– самодисциплина;
– знание техники личной работы;
– способность делать себя здоровым;
– эмоционально-волевой потенциал;
– самоконтроль процессов и результатов.
№ |
Основные группы качеств (первый уровень) |
Содержание критерия |
Первичные качества (второй уровень) |
1 |
Способность правильно формулировать жизненные цели. |
Оптимальная направленность и мобилизация собственных способностей и жизненных ресурсов |
1.способность познать самого себя; 2. умение формулировать свои жизненные цели; 3.умение принимать решения; 4. Умение планировать карьеру.
|
2 |
Личная организованность |
Способность жить и работать в системе |
1. Приверженность системному порядку.2.Умение ценить и эффективно использовать время.3. Умение сосредоточится на главном.4. Умение все делать по порядку.5. Умение не упускать из виду мелочей. 6. Умение учитывать и анализировать затраты времени. |
3 |
Самодисциплина |
Умение управлять своим поведением «держать себя в руках» |
1. Обязательность, способность держать слово. 2. Пунктуальность, точность исполнения. 3. Собранность, умение не разбрасываться.4. Умение отказаться от удовольствий ради главного. |
4 |
Знание техники личной работы |
Знание правил и приемов организации личной работы и умение ими пользоваться |
1. Умение организовать рабочее место. 2. умение пользоваться организационной и вычислительной техникой.3. Умение работать с информацией. 4. Умение составлять документы. 5. Умение говорить по телефону. 6. Умение слушать. 7. Умение планировать свои дела. 8. Знание методов рационализационного труда. 9. Умение пользоваться записной книжкой. 10. Умение менять занятия. 11. Знание технологии коммуникаций. 12. Умение найти и получить работу. 13. Умение адаптироваться в коллективе. 14. Умение взаимодействовать с секретарем. 15. Умение делегировать полномочия.
|
5 |
Самоорганизация личного здоровья |
Хорошее состояние здоровья, гигиена умственного труда |
1. Физические нагрузки. 2. Правильное питание. 3. Сон. 4. Дыхание. 5. Водные процедуры. 6. Закаливание. 7. Борьба с шумом. 8. Тренированность нервной системы. 9. Умение расслабиться. 10. Отказ от вредных привычек. 11. Режимы труда и отдыха. |
6 |
Эмоционально- волевой потенциал |
Способность управлять своей волей, воспитывать оптимизм и жизнерадостность |
1. Воля. 2. Трудолюбие. 3. Упорство в работе. 4. Целеустремленность. 5. Решительность. 6 . Напористость. 7. Умение заинтересовать, мотивировать себя. 8. Оптимизм и жизнерадостность. 9. Увлеченность работой. 10. Преданность работе и коллективу. 11. Семейное благополучие. 12. Уверенность в самом себе. 13. Психологическая подготовка к работе. |
7 |
Самоконтроль личной деятельности |
Способность постоянно контролировать процессы своей деятельности, ее результаты |
1. Знание функций самоконтроля. 2. контроль процессов. 3. контроль времени. 4. контроль результатов. 5 . Самоконтроль дня. 6. Умение создавать и контролировать собственный имидж. |