- •2. Роль розничной торговой сети в обслуживании населения, ее функции и структура 14
- •Предисловие
- •1.Мировые тенденции в развитии розничных торговых организаций
- •Пять главных тенденций мирового ритейла
- •2. Роль розничной торговой сети в обслуживании населения, ее функции и структура
- ••Возможные изменения в законе о торговле – сокращение порога доминирования на муниципальном уровне с 35% до 25% (Государственная статистика, данные Росстата...
- ••Цена-качество по прежнему важный фактор, основной драйвер для роста продаж собственных торговых марок на 29% в год (Государственная статистика, данные Росстата...
- •. В 405 млрд. Не включены: (Государственная статистика, данные Росстата...
- •3. Направления развития внемагазинных форм продажи товаров
- •1. Основные понятия
- •Развитие новых форматов магазинов
- •I этап.
- •II этап.
- •III этап.
- •IV этап.
- •V этап.
- •VI этап.
- •5. Оценка местоположения розничных торговых предприятий
- •Форма торгового пространства
- •Структура торгового пространства
- •6. Формирование ассортиментной торговой политики розничной организации
- •7. Организация и управление товароснабжением розничной организации
- •8. Теоретические аспекты управления продажами
- •9.Стимулирование продаж.
- •10 .Мерчандайзинг как способ активизации продаж.
- •Услуги торговли должны отвечать требованиям:
- •Методика измерения качества услуг servqual
- •Критерии качества услуг в методике servqual
- •Показатели качества услуг в методике servqual
- •Методология непрерывного измерения и улучшения качества услуг servqual
- •БакановМ.И. , Мельник м.В., ШереметА.Д. Теория экономического анализа(.Www.Libed.Ru›knigi…mibakanov…ekonomicheskogo-analiza)…
- •18. Гост р- 56246-2014 Услуги торговли. Услуги розничных рынков. Общие требования. Http://www.Consultant.Ru/popular/advert/
- •57.Чкалова о.В. Характеристика розничных торговых предприятий в России и за рубежом // Маркетинг в России и за рубежом. – 2010.- № 4.-с.55- 65 ;
- •Блок 1 (ожидания)
II этап.
На этом этапе возникают продовольственные форматы, которые обеспечивают высокий уровень обслуживания покупателей и быструю оборачиваемость товаров. Другими словами, развиваются форматы, которые позволяют поддерживать высокий уровень валовой маржи – супермаркеты, дискаунтеры.
Первые супермаркеты появились в России в середине 1990-х годов: в 1994 году на рынок вышел "Седьмой Континент", в 1995 - "Перекресток", в 1997 - "Ramstore".
A) Супермаркет (универсам): Магазин с площадью торгового зала от 400 м2, в котором осуществляют продажу продовольственных и непродовольственных товаров повседневного спроса преимущественно по методу самообслуживания [17]
Супермаркеты привлекали потребителей качественными товарами и высоким уровнем обслуживания, современным дизайном и широким ассортиментом. Низкая конкуренция позволяла супермаркетам поддерживать довольно высокий уровень цен, а низкий платежеспособный спрос ограничивал поначалу возможности роста. Но с увеличением конкуренции и появлением в одном регионе нескольких супермаркетов перед менеджментом компаний остро встал вопрос об оптимизации деятельности, что привело к развитию сетевого бизнеса. Экономия в таком случае достигается за счет скидок при большом объеме закупок, минимизации затрат, централизации управления.
Родина супермаркета: США (Основатель Фрэнк Уинфилд Вулворт)
B) Дискаунтер: Магазин типа супермаркет (универсам) эконом-класса с площадью торгового зала от 250 м2, в котором осуществляют продажу ограниченного ассортимента продовольственных и непродовольственных товаров повседневного спроса по ценам ниже среднерыночных преимущественно по методу самообслуживания [17]
Первые дискаунтеры появлись в Германии в середине 1950-х годов. Дискаунтеры впервые появились в России вконце 90-х годов.
Особенностью таких форматов является то, что цены здесь поддерживаются на постоянно невысоком уровне, ассортимент сокращен до товаров, которые реализуются наиболее быстро, услуги минимизированы. Первыми представителями этого формата в России стали отечественные торговые сети: "Копейка" (компания вышла на рынок в 1998 году) и "Пятерочка" (1999 год).
III этап.
Вслед за дискаунтерами стали активно развиваться гипермаркеты, реализующие концепцию "низких цен и высокого качества при обширном ассортименте товаров". Гипермаркет: Магазин с площадью торгового зала от 5000 м2, в котором осуществляют продажу продовольственных и непродовольственных товаров универсального ассортимента преимущественно по методу самообслуживания («ГОСТ Р 51303-2013. Национальный стандарт Российской Федерации. Торговля. Термины и определения (47).»).
Это стало новым этапом повышения ценовой агрессивности и эффективности розничной торговли. Первыми формат гипермаркетов в Москве и Санкт-Петербурге представили зарубежные игроки: "Ramstore" (1997 год) "Auchan" (2002 год).
IV этап.
Далее на российском розничном рынке появились магазины "cash & carry". Этот формат представлен в России с 2001 года немецкой компанией, "Selgros", а также петербургской "Лентой". В основе формата - ориентация на мелкооптовую торговлю, на профессиональных покупателей - представителей малого и среднего бизнеса. Основными клиентами данных форматов являются представители ресторанного и гостиничного бизнеса, небольшие розничные магазины, приобретающие товары для последующей перепродажи, и представители юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, не относящиеся к первым двум группам, но приобретающие сопутствующие своей деятельности товары. Однако специфика российских "cash & carry" в том, что они работают и с розничными покупателями.
