Билет № 19.

1. Задача №1. Повод к вызову: женщина 20 лет, «боли в животе».

При следовании на вызов выяснено, что проезд для автомобильного транспорта за два дома до места вызова закрыт в связи с проведением ремонтных работ. Заезд по другому маршруту займет до 25 минут времени.

Задание:

1. Составьте план организационной и правовой тактики выездного персонала бригады в подобной ситуации.

2. Задача.

В городе Р. за год родилось 1480 человек, умер 361 человек, при этом за первый квартал родилось 390, а умерло 85 человек. Численность населения составила на 1 квартал составила 50000, на 2 квартал – 51060, 3 квартал – 51300, 4 квартал - 51480 человек.

Задание:

1.Вычислите коэффициенты рождаемости и смертности за год и за первый квартал.

2. Проанализируйте полученные данные за год.

3. Расскажите о теории лидерства: теории личностных черт и поведенческой теории лидерства. Понятие стиля руководства, виды стиля руководства. Эталон ответов к билету № 19.

1.Эталон ответа к задаче:

1.Персонал бригады с медицинским ящиком направляется пешком к искомому дому.

2. При невыполнении п.1 может наступить уголовная ответственность по ст.118 п.2 УК РФ "Причинение тяжкого или средней тяжести вреда здоровью по неосторожности ...,совершенные вследствие ненадлежащего выполнения лицом своих профессиональных обязанностей"). Водитель сообщает диспетчеру подстанции о ситуации, используя другой маршрут, пребывает к месту вызова.

3. По прибытии на квартиру персонал по телефону подтверждает диспетчеру подстанции возможность доезда другим более длительным маршрутом и оказывает необходимую медицинскую помощь.

2. Эталон ответа к задаче:

За год: Общий коэффициент смертности = ×1000‰= ×1000=7‰

Общий коэффициент рождаемости = ×1000‰ = ×1000=28,7‰

Показатель естественного прироста населения = Общий коэффициент рождаемости - Общий коэффициент смертности =28,7- 7= 21,7‰

За квартал: коэффициент смертности = ×1000‰= ×1000=1,7‰

коэффициент рождаемости = ×1000‰ = ×1000=7,8‰

Показатель естественного прироста населения = Общий коэффициент рождаемости - Общий коэффициент смертности =7,8 – 1,7= 6,1‰

Вывод: За год общий коэффициент рождаемости 28,7‰_, что соответствует выше среднего уровня рождаемости; общий коэффициент смертности 7‰, что соответствует низкому уровню смертности, показатель естественного прироста 21,7 ‰ характеризует его, как положительный

3. Расскажите о теории лидерства: теории личностных черт и поведенческой теории лидерства. Понятие стиля руководства, виды стиля руководства.

Лидер - это лицо в какой-либо группе, пользующееся большим, признанным авторитетом и обладающее влиянием, которое проявляется как управляющие действия.

  Теория личностных черт.

Эта теория основывается на убеждении, что лидеры обладают определенным набором личностных качеств, которые неизменны и способствуют тому, что эти люди могут оказывать влияние на других.

У.Беннис изучил 90 успешных лидеров и выявил у них следующих общие характеристики:

-Управление вниманием людей, то есть умение представить в привлекательном виде цель деятельности.

-Управление значением, то есть способность доносить до людей значение цели таким образом, чтобы она была принята.

-Способность вызывать доверие окружающих.

-Самоанализ, понимание своих сильных и слабых сторон, умение компенсировать свои слабые стороны усилиями других людей.

В результате дальнейших исследований были выявлены четыре группы лидерских качеств:

Физиологические: рост, вес, внешний вид, привлекательность, здоровье. Психологические: уверенность в себе, ориентация на успех, независимость, смелость, инициативность. Интеллектуальные: ум, интуиции, умение творчески мыслить, быстро принимать решения. Деловые способности: дипломатичность, легкость в общении, целеустремленность.

Теория лидерских черт носят, скорее, предположительный характер, так как на практике многие черты невозможно измерить и определить взаимосвязь между лидерством и личностными характеристиками.

Поведенческая теория лидерства.

В рамках этого подхода рассматривается поведение лидера в той или иной ситуации. Эта теория говорит о том, что большее значение имеет не личность лидера, а то, как он ведет себя по отношению к своим подчиненным. Здесь делается акцент на двух составляющих производственного процесса:

1.     Результат и производительность труда.

2.     Удовлетворенность подчиненных трудом.  

Более эффективным считается тот руководитель, который достигает максимальной производительности при максимальной удовлетворенности трудом работников.

Этот подход приносит уже больше практической пользы, формирует рекомендации по эффективному лидерству. Так, например, эффективный руководитель побуждает людей на достижение целей предприятия. На этом подходе основывается классификация стилей управления. Данный подход позволяет проанализировать и сопоставить поведение руководителей по отношению к своим подчиненным.

  

Стиль руководства. Стиль управления — это совокупность методов, приемов и действий, наиболее характерных для руководителя в его отноше­ниях с подчиненными, наиболее привычная для него манера общения с ними. Каждый руководитель имеет свой, только ему присущий стиль управления.

Классификация стилей:

• авторитарный, или директивный;

• демократический, или коллегиальный;

• либеральный, или попустительский.

Авторитарный стиль основан на предположении, что все люди по природе ленивы, не любят брать на себя ответственность, и управлять ими можно только при помощи денег, угроз и наказания. Характеризуется высокой централизацией руководства; единоначалием в принятии решений; жестким контролем за деятельностью подчиненных. Сотрудники –исполнители приказов, причем им дается минимум информации. Авторитарный руководитель отказывается от услуг экспертов, мнений подчиненных, не обсуждает свои решения, стремится избежать ситуаций, где он не компетентен. Методы руководства: приказы, распоряжения, замечания, выговоры, угрозы, лишения льгот. В общении с сотрудниками используются четкий язык, неприветливый тон, резкость, нетактичность; возможна грубость. Интересы дела выше интересов людей.

Демократический стиль характеризуется стремлением руководителя к выработке решений, распределению полномочий и ответственности между руководителем и подчиненным. Руководитель обсуждает с заместителями и сотрудниками наиболее важные производственные проблемы, стимулирует инициативу, информирует коллектив. Общение доброжелательное, вежливое. Создается благоприятный психологический климат.

Либеральный стиль характеризуется минимальной степенью участия руководителя в управлении коллективом. Такой руководитель пускает дело на самотек, действует от случая к случаю или когда оказывают давление “сверху” или “снизу”. Руководитель предпочитает не рисковать, отойти от выполнения сложного дела, переложить свои функции и ответственность на других. Никогда не критикует начальство. Подчиненные предоставлены сами себе, их работа контролируется редко. Общение с подчиненными руководитель ведет конфиденциальным тоном, действует уговорами и налаживанием личных контактов. Критику терпит, соглашается, но ничего не предпринимает. Такой стиль руководства может быть оптимальным только при определенных обстоятельствах: в творческих коллективах, либо когда есть неформальный лидер, фактически управляющий коллективом.