Предоставление профессиональной информации

• Предоставление профессиональной информации состоит в том, что консультант высказывает свое профессиональное мнение, отвечает на вопросы клиента и информирует его о психологических, медицинских или других аспектах обсуждаемой проблемы.

Здесь важно помнить следующее: предоставление информации — это воздействие, которое может быть достаточно конфронтационным; информация, высказываемая консультантом, может быть неадекватной ситуации клиента. Поэтому предоставление информации должно осуществляться на последних фазах консультативной беседы, когда установлены прочные отношения с клиентом и полноценно проведен этап исследования.

Специальные психотерапевтические методы и техники

В различных школах и направлениях психотерапии имеется множество техник, которые с успехом могут применяться в психологическом консультировании. Выше уже упоминались техники К.Роджерса, техники интерпретации и конфронтации. Кроме этого в психологическом консультировании эффективно используются следующие личностно-ориентрованные техники: использование сказок и притч; анализ сновидений; работа с частями личности; фантазирование и образные техники; эриксонианские техники и др.

Литература

1. Абрамова Г.С. Введение в практическую психологию. М.: Международная педагогическая академия, 1995. 262 с.

2. Алешина Ю.Е. Индивидуальное и семейное психологическое консультирование. М.: Социальное здоровье России, 1993. 171 с.

3. Бодалев А.А., Столин В.В. Семья в психологической консультации. М., 1989.

4. Бьюдженталь Дж. Искусство психотерапевта. СПб.: Питер, 2001. 304 с.

5. Былкина Н.Д. Развитие зарубежных психосоматических теорий // Психологический журнал. 1997. № 2. С. 149-160.

6. Вежбицкая А. Язык. Культура. Познание: М.: Русские словари, 1996. 416 с.

7. Дильтей В. Описательная психология. СПб.: Алетейя, 1996. 160 с.

8. Кемпиньски А. Человек и невроз. Структура и психотерапия неврозов. М. Независимая ассоциация психологов-практиков, 1997. 281 с.

9. Кочюнас Р. Основы психологического консультирования. М.: Академический проект, 1999. 240 с.

10. Мандельштам О. Слово и культура: Статьи. М.: Советский писатель, 1987. 320 с.

11. Маслоу А. Психология бытия. М.: Рефл-бук; К.: Ваклер, 1997. 304 с.

12. Мэй Р. Искусство психологического консультирования. М., 1994.

13. Ницше Ф. Утренняя заря: Мысли о моральных предрассудках. Свердловск: Воля, 1991. 304 с.

14. Психотерапевтическая энциклопедия / Общ. ред. Б.Д.Карвасарского. СПб.: Питер Ком, 1998. 754 с.

15. Роджерс К. Эмпатия // Психология эмоций. Тексты / Под ред. В.К. Вилюнаса, Ю.Б.Гиппенрейтер. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1984. С. 235.

16. Роджерс К.Р. Взгляд на психотерапию. Становление человека. М.. Прогресс, Универс, 1994. 480 с.

17. Трунов Д.Г. «Синдром сгорания»: позитивный подход к проблеме // Журнал практического психолога. 1998. № 8. С. 84-89.

18. Трунов Д.Г. Введение в технику вопросов // Журнал практического психолога. 2000. № 12. С. 113-122.

19. Трунов Д.Г. Иносказательная природа самоотчуждения как социокультурного феномена. Автореферат… канд. филос. наук. Пермь, 2000.

20. Трунов Д.Г. Техника перефразирования под увеличительным стеклом // Журнал практического психолога. 1998. № 4. С. 92-102.

21. Фурман Б., Ахола Т. Психотерапевтическое консультирование. Беседа, направленная на решение. СПб.: Речь, 2001. 160 с.

22. Хазанова Н.А. Феномен принятия в психотерапевтическом консультировании // Вопросы психологии. 1993. № 2. С. 49-54.

23. Хрестоматия по гуманистической психотерапии. М., 1995.

24. Хэмбли Г. Телефонная помощь. Пермь: ОЦПППН, 2004.

Содержание

Определение психологического консультирования 3

Профессиональная позиция психолога-консультанта 4

Профессиональная психологическая помощь и другие возможности получить психологическую поддержку 4

Гуманистическая позиция психолога-консультанта 10

Очное консультирование и другие виды профессиональной психологической помощи 10

Механизм психологической помощи 11

Условия терапевтического контакта по К.Роджерсу 12

Средства консультанта и результаты психологической помощи 19

Профессиональные качества и этические принципы консультанта 22

Профессиональные качества консультанта 22

Этические принципы консультанта 23

Профессиональная ответственность консультанта 24

Процесс психологического консультирования 24

Этапы психологического консультирования 24

Содержание этапов консультативной беседы 26

Техники психологического консультирования 30

Классификация техник, используемых в психологическом консультировании 30

Активное слушание 31

Техники вопросов 35

Эмпатическое слушание 40

«Разговор о чувствах» 45

Интерпретация 61

Конфронтация 63

Самораскрытие консультанта и рефлективная обратная связь 66

Рекомендации (советы) 73

Предоставление профессиональной информации 74

Специальные психотерапевтические методы и техники 74

Литература 75

1 Алешина Ю.Е. Индивидуальное и семейное психологическое консультирование. М.: Консорциум «Социальное здоровье России», 1993. С. 5.

1 Абрамова Г.С. Введение в практическую психологию. М.: Международная педагогическая академия, 1995. С. 33.

1 Алешина Ю.Е. Индивидуальное и семейное психологическое консультирование. М.: Консорциум «Социальное здоровье России», 1993. С. 41.

1 Роджерс К.Р. Взгляд на психотерапию. Становление человека. М.: Прогресс, Универс, 1994.

1 Хазанова Н.А. Феномен принятия в психотерапевтическом консультировании // Вопросы психологии. 1993. № 2. С. 49-54.

1 Роджерс К. Эмпатия // Психология эмоций. Тексты / Под ред. В.К. Вилюнаса, Ю.Б.Гиппенрейтер. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1984. С. 235.

2 Кемпиньски А. Человек и невроз. Структура и психотерапия неврозов. М. Независимая ассоциация психологов-практиков, 1997. С. 212.

1 Дильтей В. Описательная психология. СПб.: Алетейя, 1996. 160 с.

1 Кочюнас Р. Основы психологического консультирования. М.: Академический проект, 1999. С. 125.

2 Подробнее о значении искренности для профилактики «синдрома сгорания» см.: Трунов Д.Г. «Синдром сгорания»: позитивный подход к проблеме // Журнал практического психолога. 1998. № 8. С. 84-89.

1 Психотерапевтическая энциклопедия / Общ. ред. Б.Д.Карвасарского. СПб.: Питер Ком, 1998. 754 с.

1 Алешина Ю.Е. Индивидуальное и семейное психологическое консультирование. М.: Консорциум «Социальное здоровье России», 1993. С. 7.

1 Противоположно этому негативное удивление: Разве такое бывает? Этого не может быть!

1 Алешина Ю.Е. Индивидуальное и семейное психологическое консультирование. М.: Консорциум «Социальное здоровье России», 1993. С. 10-11.

1 Абрамова Г.С. Введение в практическую психологию. М.: Международная педагогическая академия, 1995. 151-153

1 Мэй Р. Искусство психологического консультирования. М., 1994.

2 Алешина Ю.Е. Индивидуальное и семейное психологическое консультирование. М.: Консорциум «Социальное здоровье России», 1993. С. 19.

1 Лучше если этот вопрос решается вне консультационной беседы, например, диспетчером.

2 Считается, что консультанту лучше воздерживаться от употребления слов «проблема», «помощь», например: «В чем ваша проблема?», «Чем я могу вам помочь?». Это провоцирует отношения «клиент—специалист». Психолог-консультант, придерживающийся гуманистического направления, имеет дело с человеком, а не проблемой, и психологическая помощь здесь — это особого рода помощь, где важны отношения на равных.

1 Алешина Ю.Е. Индивидуальное и семейное психологическое консультирование. М.: Консорциум «Социальное здоровье России», 1993. С. 27.

2 Феноменологический подход является кардинальной противоположностью тому, о чем пишет Ю.Е.Алешина в следующем отрывке: «Неопытный или непрофессиональный консультант на каждом приеме строит свои гипотезы заново, не имея ничего про запас. Но для профессионала, хорошо знакомого с различными теоретическими и практическими разработками в области консультирования и психотерапии, рассказ клиента представляет собой набор поведенческих паттернов, интерпретируемых с точки зрения той или иной разработанной концепции» (Алешина Ю.Е. Индивидуальное и семейное психологическое консультирование. М.: Консорциум «Социальное здоровье России», 1993. С. 27).

1 Безмолвное слушание часто выносят за рамки активного слушания, порой, вводя даже такой термин, как «пассивное слушание». Однако активное безмолвное слушание значительно отличается от пассивного молчания. Глядя на молча слушающего собеседника, человек может без труда определить, действительно ли он его слышит или формально делает вид, что слушает. Об этом говорят движения головой, междометия («м-м-м», «гм», «да» и т.д.), изменения мимики, конгруэнтные той информации, которую получает слушающий. Пассивное слушание вообще не может считаться техникой консультативной беседы, поскольку даже просто слушая консультант активен, так как он осмысливает получаемую от клиента информацию.

1 Греч. κάθαρσις означает «очищение». В психологическом консультировании этот термин означает эмоциональное отреагирование и следующее за ним душевное облегчение. Примечательно, что созвучное этому другое греческое слово κάταρσις означает «пристань, место для высадки», что также можно воспринимать как метафору психотерапевтического воздействия консультативной беседы.

2 Алешина Ю.Е. Индивидуальное и семейное психологическое консультирование. М.: Консорциум «Социальное здоровье России», 1993. С. 58.

1 Пентаграмма. 1995. № 1. С. 9.

1 Более подробно с техникой перефразирования можно познакомиться в работе: Трунов Д.Г. Техника перефразирования под увеличительным стеклом // Журнал практического психолога. 1998. № 4. С. 92-102.

1 Алешина Ю.Е. Индивидуальное и семейное психологическое консультирование. М.: Консорциум «Социальное здоровье России», 1993. С. 50.

1 С более подробным сравнительным анализом вопросительных средств можно познакомиться в статье: Трунов Д.Г. Введение в технику вопросов // Журнал практического психолога. 2000. № 12. С. 113-122.

1 Кочюнас Р. Основы психологического консультирования. М.: Академический проект, 1999. С. 104.

1 Обычно в руководствах закрытые вопросы определяют как вопросы, на которые можно ответить только «да» или «нет». Безусловно, это не подтверждаемая практикой категоричность.

1 К.С.Станиславский говорил, что незаконченные высказывания имею в конце характерный интонационный «загиб».

1 Алешина Ю.Е. Индивидуальное и семейное психологическое консультирование. М.: Консорциум «Социальное здоровье России», 1993. С. 44.

1 Алешина Ю.Е. Индивидуальное и семейное психологическое консультирование. М.: Консорциум «Социальное здоровье России», 1993. С. 48.

2 Алешина Ю.Е. Индивидуальное и семейное психологическое консультирование. М.: Консорциум «Социальное здоровье России», 1993.

1 От греч. «а» (отрицание), «лексис» («слово») и «тимос» («настроение»).

1 А среди родителей ответственность за развитие эмоциональной лексики, в первую очередь, возлагается на мать. Думаю, это связано, во-первых, с тем, что обычно мать чаще находится рядом с ребенком в эмоциональных ситуациях, чем другие родственники, а во-вторых, с тем, что женщины по сравнению с мужчинами обладают сами более широким запасом эмоциональной лексики.

1 Второй компонент может рассматриваться как фактор не только педагогической, но также психологической, травматической и ситуативной алекситимии.

2 См.: Былкина Н.Д. Развитие зарубежных психосоматических теорий // Психологический журнал. 1997. № 2. С. 149-160.

1 Ницше Ф. Утренняя заря: Мысли о моральных предрассудках. Свердловск: Воля, 1991. С. 45.

2 Маслоу А. Психология бытия. М.: Рефл-бук; К.: Ваклер, 1997. С. 124.

3 Об иносказательности самоопределения см.: Трунов Д.Г. Иносказательная природа самоотчуждения как социокультурного феномена. Автореферат… канд. филос. наук. Пермь, 2000.

4 Мандельштам О. Слово и культура: Статьи. М.: Советский писатель, 1987. С. 59.

5 Вежбицкая А. Язык. Культура. Познание: М.: Русские словари, 1996.

6 Правда, этот потенциал далеко не всеми используется. Когда слушателям семинаров «Техники вопросов» я обращался с просьбой посчитать, сколько они могли бы назвать слов, обозначающих чувств, то в среднем называли 15-20 слов, очень редко люди говорили о 50 и более названиях чувств.

1 Очевидно, есть смысл привести стихотворение Ф.Тютчева «Silentium» (1830) полностью, поскольку его можно квалифицировать как «гимн функциональной алекситимии».

Молчи, скрывайся и таи

И чувства и мечты свои —

Пускай в душевной глубине

Встают и заходят оне

Безмолвно, как звезды в ночи, —

Любуйся ими — и молчи.

Как сердцу высказать себя?

Другому как понять тебя

Поймет ли он, чем ты живешь?Мысль изреченная есть ложь.

Взрывая, возмутишь ключи, —

Питайся ими — и молчи.

Лишь жить в себе самом умей —

Есть целый мир в душе твоей

Таинственно волшебных дум;

Их оглушит наружный шум,

Дневные разгонят лучи, —

Внимай их пенью — и молчи!..

1 Маслоу А. Психология бытия. М.: Рефл-бук; К.: Ваклер, 1997. С. 170.

1 Правда, иногда бывает, что о своем внутреннем состоянии мы догадываемся, лишь столкнувшись с его внешними проявлениями (поведение, слова и т.д.).

1 Об использовании разнообразных вопросительных средств см.: Трунов Д.Г. Введение в технику вопросов // Журнал практического психолога. 2000. № 12. С. 113-122.

1 Вместе с тем существует разница в количестве и качестве (содержании) интерпретаций в зависимости от теоретической позиции консультанта. Например, в клиент-центрированной психотерапии интерпретация занимает периферическое положение, уступая место не объясняющим, а описывающим техникам (активное слушание). В психоаналитическом направлении, напротив, интерпретация занимает центральное место и широко используется в упорядочивании практически любого проявления психики клиента: снов, свободных ассоциаций, переноса, сопротивления и пр.

2 Алешина Ю.Е. Индивидуальное и семейное психологическое консультирование. М.: Консорциум «Социальное здоровье России», 1993. С. 27.

3 Кочюнас Р. Основы психологического консультирования. М.: Академический проект, 1999. С. 119.

4 Алешина Ю.Е. Индивидуальное и семейное психологическое консультирование. М.: Консорциум «Социальное здоровье России», 1993. С. 28.

1 Абрамова Г.С. Введение в практическую психологию. М.: Международная педагогическая академия, 1995. С. 158.

2 Алешина Ю.Е. Индивидуальное и семейное психологическое консультирование. М.: Консорциум «Социальное здоровье России», 1993. С. 52.

3 Алешина Ю.Е. Индивидуальное и семейное психологическое консультирование. М.: Консорциум «Социальное здоровье России», 1993. С. 53.

1 Алешина Ю.Е. Индивидуальное и семейное психологическое консультирование. М.: Консорциум «Социальное здоровье России», 1993. С. 27.

2 Абрамова Г.С. Введение в практическую психологию. М.: Международная педагогическая академия, 1995. С. 156.

1 Хэмбли Г. Телефонная помощь. Пермь: ОЦПППН, 2004.

1 Ниже приведены примеры конфронтационных техник, взятых из руководства: Алешина Ю.Е. Индивидуальное и семейное психологическое консультирование. М.: Консорциум «Социальное здоровье России», 1993. С. 49.

1 Кочюнас Р. Основы психологического консультирования. М.: Академический проект, 1999. С. 126.

0