- •Дмитрий Трунов основы психологического консультирования
- •Определение психологического консультирования
- •Профессиональная позиция психолога-консультанта Профессиональная психологическая помощь и другие возможности получить психологическую поддержку
- •Самопомощь
- •Семья (родители, супруги, дети)
- •Дружеское окружение
- •Образовательные учреждения (воспитатели, педагоги)
- •Традиционная медицина (народные целители, астрологи и т.Д.)
- •Правовые учреждения (юристы, представители правопорядка)
- •Медицинские учреждения (врачи)
- •Религия (священник)
- •Незнакомые люди
- •Гуманистическая позиция психолога-консультанта
- •Очное консультирование и другие виды профессиональной психологической помощи Очное и телефонное консультирование
- •Индивидуальное консультирование и групповые формы работы
- •Механизм психологической помощи
- •Условия терапевтического контакта по к.Роджерсу
- •Принятие
- •Эмпатическое понимание
- •Искренность
- •Средства консультанта и результаты психологической помощи
- •Профессиональные качества и этические принципы консультанта Профессиональные качества консультанта
- •Этические принципы консультанта1
- •1. Доброжелательное и безоценочное отношение к клиенту
- •2. Ориентация на нормы и ценности клиента
- •3. Отказ от советов
- •4. Анонимность и конфиденциальность
- •5. Разграничение личных и профессиональных отношений
- •Профессиональная ответственность консультанта
- •Процесс психологического консультирования Этапы психологического консультирования
- •Этапы консультативной беседы
- •Этапы психологической помощи
- •Содержание этапов консультативной беседы Первый этап («начало беседы»)
- •Второй этап («исследование»)
- •Направление тематики беседы
- •Используемые техники
- •Результаты второго этапа
- •Третий этап («воздействие»)
- •Используемые техники
- •Четвертый этап («завершение беседы»)
- •Техники психологического консультирования Классификация техник, используемых в психологическом консультировании
- •Активное слушание
- •Безмолвное слушание
- •Информационная обратная связь
- •Другие приемы активного слушания
- •Техники вопросов
- •Классификация вопросительных средств (по формальной структуре)
- •Вопросы
- •Невопросительные формы
- •Смешанные формы
- •Примеры различных вопросительных средств
- •Эмпатическое слушание
- •Акцентирование эмоциональных слов1
- •Примеры использования эмпатического слушания2
- •«Разговор о чувствах»
- •Алекситимия
- •Педагогическая алекситимия
- •Психологическая алекситимия
- •Лингвистическая алекситимия
- •Эмоциональные концепты
- •Эмоциональные ключи
- •Ситуация
- •Поведение
- •Ощущения
- •Внутренняя речь
- •Внутренние образы
- •Желания
- •Восприятие
- •Прототипические ситуации
- •Метафоры
- •Термины
- •Вопросы о компонентах чувств
- •Эффекты разговора о чувствах
- •Интерпретация
- •Условия эффективной интерпретации
- •Формулирование интерпретации
- •Конфронтация
- •Условия терапевтической конфронтации
- •Формулирование конфронтации
- •Примеры терапевтических конфронтаций1 Использование парадоксальных вопросов
- •Переориентация клиента («позитивное переформулирование»)
- •Самораскрытие консультанта и рефлективная обратная связь Виды обратной связи в консультировании По субъекту
- •По содержанию
- •Виды рефлективной обратной связи
- •По характеру:
- •По функции:
- •По форме:
- •По последствиям:
- •Условия эффективной обратной связи
- •Техника «я-сообщения»
- •Рекомендации (советы)
- •Предоставление профессиональной информации
- •Специальные психотерапевтические методы и техники
- •Литература
Незнакомые люди
Сходство с позицией психолога-консультанта. Свобода от ролевых ожиданий и установок по отношению к собеседнику. Отсутствие личной вовлеченности в проблемную ситуацию.
Отличия от позиции психолога-консультанта. Непрофессионализм. Опора на собственный опыт, житейские представления и стереотипы.
Особенности позиции психолога-консультанта. Профессиональные навыки и знания. Центрированность на ценностях клиента, на его восприятии проблемной ситуации.
Гуманистическая позиция психолога-консультанта
Гуманистическое направление в психологическом консультировании включает следующие основные постулаты:
• принятие индивидуальности человека,
• отказ от рассмотрения человека с точки зрения нормы и патологии,
• предоставление человеку права собственного выбора.
Консультант не лечит, не занимается коррекцией, не учит, не судит, не проповедует, не советует, не передает свой житейский опыт. Прежде всего, он погружается во внутренний мир собеседника и переживает вместе с ним его трудную жизненную ситуацию. Одновременно с этим консультант помогает своему собеседнику рассказать о себе, разобраться в своей проблемной ситуации и тем самым создает условия для ее самостоятельного решения. Душа и речь консультанта — это его главные рабочие «инструменты». Иногда консультант становится единственным, в ком человек может найти принимающего и понимающего собеседника.
Очное консультирование и другие виды профессиональной психологической помощи Очное и телефонное консультирование
|
Очное консультирование |
Телефонное консультирование |
Преимущества |
Визуальный контакт с собеседником. Доступ к невербальной информации. Прочный контакт. Широкий спектр психотерапевтического воздействия. Контроль ситуации. Возможность выбора клиентов. Более мягкая тематика. |
Прежде всего телефонное консультирование удобно клиенту. Анонимность. Доступность. Бесплатность. Возможность спонтанного реагирования. Возможность разорвать контакт в любой момент. Клиент находится в более защищенной позиции, «на своей территории». |
Недостатки |
Психологические препятствия для очного обращения: негативное отношение к «поиску помощи» («Я никогда не просил помощи»), обращение к психологу воспринимается как показатель психического нездоровья («Я не псих»). Недостаточная распространенность, недоступность, платность. |
Телефонное консультирование главным образом доставляет трудности консультанту. Отсутствие визуального контакта. Консультант ограничен в исследовании ситуации и средствах воздействия на клиента. Неопределенность. Трудности в получении обратной связи по поводу результатов работы. |
Индивидуальное консультирование и групповые формы работы
|
Индивидуальное консультирование |
Групповые формы работы |
Преимущества |
Акцент на когнитивной и аналитической работе. Индивидуальный подход. Эмпатическое внимание сосредоточено на одном человеке. Более глубокие и доверительные отношения. Контроль ситуации. |
Поведенческая и практическая направленность. Формирование навыков. Возможность примеривания различных ролей. Опыт общения с другими членами группы. Обратная связь со стороны других людей. |
Недостатки |
Ограниченные возможности для получения практического опыта коммуникации с другими людьми. |
Больше спонтанных, неуправляемых и критических ситуаций. Не всегда возможен индивидуальный подход. |