4.4. Этапы исследования

93. Разработка программы.

94. Разработка анкеты.

95. Разработка инструкции для анкетера.

37

4. Методы социологических опросов

96. Расчет выборки.

97. Тиражирование анкет.

98. Подготовка анкетеров.

99. Полевые исследования.

100. Обработка и анализ информации.

101. Написание отчета.

10. Сроки проведения исследования от 3-х дней до 7 лет. Панельные исследования охватывают 20 и 30 лет.

4.5. Понятие интервью. Особенности интервью как метода сбора первичной социологической информации

Интервью – метод получения необходимой информации путем проведения по оп­ределенному плану беседы, при которой осуществляется непосредственный контакт ин­тервьюера с респондентом, и запись ответов производится либо интервьюером или его ассистентом, либо механически (на пленку).

Интервью можно рассматривать как определенную форму социально-психологиче-ского взаимодействия интервьюера и респондента. Специфика этого взаимодействия за­ключается в строгом распределении ролей между ними. Специфика этого метода состо­ит в следующем:

102. С помощью интервью получают глубинную информацию о мнениях, мотивах и представлениях респондентов.

103. Непринужденная обстановка, которая может сложиться и к которой надо стре­миться при беседе, способствует повышению искренности ответов. Это дает возможность получить самые полные и правдивые ответы на вопросы.

104. При непосредственном контакте с респондентом интервьюер может вести на­блюдение за его психологическими реакциями и при необходимости скорректировать си­туацию.

105. Личное общение способствует более серьезному отношению респондента к про­цедуре опроса.

Интервью применяют на ранних стадиях исследования. Интервью используют как для разработки методики больших опросов-обследований, так и в качестве основного метода сбора социологической информации при ограниченной или малой выборке. Ин­тервью может быть дополнительным методом получения информации совместно с анке­тированием, наблюдением, анализом документов. Интервью используют в качестве кон­трольного метода для уточнения и проверки данных, полученных другими методами.

4.5.1. Виды интервью

Существует несколько разновидностей интервью.

По целевому назначению интервью делятся на документальные и интервью мне­ний. С помощью документальных интервью воспроизводят прошедшие события и факты, уточняют и изучают их, опрашивая свидетелей или непосредственных участников. Интер­вью мнений нужны, чтобы выявлять мнения, оценки, взгляды, суждения и реакции людей на какие-либо явления, события социальной действительности.

В особую группу выделяют интервью с экспертами. Под экспертом подразуме­вают лицо, которое в силу своего профессионального опыта, статуса обладает наибольшей компетентностью и владеет надежной и достаточно полной информацией по исследуемой проблеме.

38

4. Методы социологических опросов

По технике или по форме проведения интервью подразделяются на неформализо­ванные (нестандартизированные), формализованные (стандартизированные) и полу­стандартизированные.

В неформализованных интервью формулировку, последовательность и количест­во вопросов, а также предполагаемые ответы на них заранее не определяют. Неформали­зованное интервью позволяет интервьюеру задавать те вопросы, которые подходят в дан­ной конкретной ситуации, разъяснять вопросы, перефразируя их и изменять. Роль интервьюера состоит в том, что он должен умело стимулировать ответы на задаваемые вопросы. Влияние интервьюера на ответы респондента должно быть минимальным. Не­достатком неформализованного интервью является то, что из-за гибкости и динамичности ведения беседы в процессе обработки данных могут возникнуть трудности при сопостав­лении результатов.

Самым распространенным является формализованное (стандартизированное) ин­тервью. Оно проводится по детально разработанному вопроснику, то есть сначала опре­деляют формулировку вопросов, их порядок, количество и перечень возможных альтерна­тивных ответов, их кодировку, форму записи. Здесь важно строго фиксировать ответы и соблюдать при этом принцип единообразия. Интервьюер не может изменять формулиров­ки вопросов и их последовательность.

Различия между формализованным и неформализованным интервью

Формализованные интервью более подходят, если:

• время, отпущенное на интервью, ограничено;

• интервьюеры менее опытны и менее знакомы с темой;

• исследователь уверен в том, какие проблемы важны для респондентов.

Неформализованные интервью более подходят, если:

• интервьюеры опытны и знакомы с темой;

• изучение проблемы носит исследовательский характер;

• важно понять то, как респондент относится к проблеме, а не просто получить ин­формацию.

Часто в социологических исследованиях используют различные типы полустан­дартизированных интервью. Их отличительной чертой является частичная стандартиза­ция процедуры интервью, то есть в каждом из тематических блоков должен быть перечень обязательных аспектов, относительно которых должна быть получена информация.

В зависимости от особенностей процедуры интервью может быть углубленным, то есть интенсивным и продолжительным, и фокусированным – кратковременным.

Углубленное интервью – метод, особенно широко используемый на Западе. С его помощью детально исследуют самые различные сферы интересов.

Фокусированное интервью применяют для сбора мнений и оценок респондента по поводу конкретной ситуации, явления, его последствий или причин. Данный вид ин­тервью позволяет выявить различие в понимании некоторой проблемы, события, явлений жизни определенными группами людей. Фокусированное интервью используют в при­кладных маркетинговых исследованиях, при изучении покупательского спроса, реакций на рекламу, отношения к политическим деятелям.

По способу организации интервью делят на групповые и индивидуальные. Для быстрого зондажа мнений используют телефонные интервью.

При интервью с открытыми вопросами разрабатывают подробный план интер­вью, по условиям которого нельзя менять последовательность вопросов и их формулиров­ку. Респондент дает ответы в свободной форме, интервьюер должен подробно и точно их

39