45. Конфликты в педагогической среде и практике

Конфликт есть разновидность социального взаимодействия, выражающегося в противоборстве сторон ради достижения своих интересов и целей.

По мнению психолога М.М. Рыбаковой между педагогом и учащимися чаще всего встречаются следующие виды конфликтов:

- конфликты деятельности, возникающие по поводу успеваемости учащихся, выполнения ими учебных и внеучебных заданий;

- конфликты поведения (поступков), возникающие в связи с нарушением учащимися правил поведения в учебном заведении, чаще всего на занятиях, и за пределами учебного учреждения;

- конфликты отношений, возникающие в сфере эмоционально-личностных отношений учащихся и педагогов, в рамках их общения в процессе совместной педагогической деятельности.

С.Ю. Темина приводит следующие объективные и субъективные причины возникновения педагогических конфликтов.

1. Объективные причины педагогических конфликтов:

- Недостаточная степень удовлетворения базисных потребностей ребёнка.

- Противопоставление функционально-ролевых позиций учителя и ученика (задача первого - учить, задача второго - учиться; учитель априорно считается превосходящим ученика умом, знаниями, опытом и наделяется властью над ним).

- Существенное ограничение степеней свободы (требования жёсткой дисциплины, подчинения, отсутствие возможности выбора учителя, предмета, класса, обязательное посещение уроков и т. д.).

- Различия в представлениях, ценностях, жизненном опыте, принадлежность к разным поколениям (проблема «отцов и детей»).

- Зависимость ученика от учителя.

- Необходимость оценивания учащихся учителем.

- Игнорирование личных проблем учащихся в формализованных образовательных системах.

- Множественность ролей, которые вынужден играть школьник в силу предъявляемых к нему разных, порой противоположных требований в учебном учреждении, родителями, товарищами, какими-либо другими значимыми людьми.

- Различие между учебным материалом и явлениями, объектами реальной жизни.

- Социальная нестабильность и др.

2. К субъективным причинам относятся:

- Психологическая несовместимость учителя и ученика.

- Наличие у учителя или ученика определённых черт характера, определяющих так называемую «конфликтную личность» (агрессивность, раздражительность, нетактичность, ехидность, самоуверенность, грубость, жёсткость, придирчивость, скептицизм и т. д.).

- Отсутствие коммуникативной культуры у учителя или ученика.

- Необходимость изучения данного предмета всеми учащимися и отсутствие интереса к нему у конкретного ученика.

- Несоответствие интеллектуальных, физических возможностей данного ученика и предъявляемых к нему требований.

- Недостаточная компетентность учителя (отсутствие опыта, глубоких знаний по предмету, готовности к разрешению конфликтов, низкий уровень развития определённых профессиональных способностей).

- Наличие у учителя или ученика серьёзных личных проблем, сильного нервного напряжения, стресса.

- Чрезмерная загруженность учителя или ученика.

- Вынужденная бездеятельность ученика.

- Отсутствие самостоятельности, творческого начала в учебном процессе.

- Несоответствие самооценки ученика и оценки, данной ему учителем, и др.

Три группы конфликтов, возникающих в разных планах образования:

Системные конфликты (конфликты, в основе которых лежат противоречия, возникающие в процессе функционирования образования как системы; могут носить экономический, организационный, политический, этнический, духовный характер);

Процессуальные конфликты (педагогические конфликты, в основе которых противоречия, возникающие в образовательном процессе);

Результативные конфликты (возникают на основе противоречий реального и идеального результатов конфликта).

Динамика конфликта – это процесс изменения конфликта.

Этапы конфликта:

1. предконфликтная ситуация – это время вызревания конфликта, развития и обострения противоречий, его вызывающих. 

2. Открытый конфликт наступает в случае, если противоречие интересов достигает такой степени зрелости, что их уже невозможно не замечать или скрывать, наличие противоборства становится очевидным всем.

Стадии открытого конфликта: инцидент и повод (еще не конфликт), эскалация, завершение.

Инцидент – это пусковой механизм, который инициирует открытое противоборство сторон, начало конфликта. 

Эскалация конфликта – стадия развернутого конфликта, когда обострение противоречий между его участниками достигает максимума и происходит мобилизация всех ресурсов: материальных, политических, финансовых, информационных, физических, психических и др. Переговоры и другие мирные способы разрешения конфликта на этой стадии затруднены.

Завершение конфликта – окончательный этап открытого периода конфликта, который может наступать при явном ослабление одной или обеих сторон или исчерпание их ресурсов, не позволяющих вести дальнейшее противоборство

3.послеконфликтный период – период ликвидации основных видов напряженности, нормализация отношений между сторонами.

С целью предотвращения конфликтов в педагогической среде директору школы и его заместителям следует применять структурные методы управления конфликтами:

- разъяснение требований к работе, четкое определение результатов, ожидаемых от конкретного педагога или педагогического коллектива в целом. Причем руководитель уясняет все эти вопросы не для себя, а с тем, чтобы его подчиненные хорошо понимали, чего от них ждут в конкретной ситуации;

- метод формирования координационных и интеграционных механизмов, общеорганизационных целей, который основывается на правильном использовании формальной структуры учреждения, в частности, иерархии и принципа единства распорядительства, когда подчиненный прекрасно знает, чьим распоряжениям он должен подчиняться (т. е. предотвращает появления ситуации «лебедь, рак и щука»);

- грамотное использование системы вознаграждения (материальных и нематериальных), которые уменьшают возможность возникновения конфликтов.

Для управления конфликтами в педагогическом коллективе руководитель должен обоснованно выбирать стиль поведения (приспособление, компромисс, сотруд- ничество, уклонение, соперничество или конкуренция), который не приведет к обострению ситуации

Действенным методом в коллективе педагогов является организация и проведение переговоров с конфликтующей стороной. В таких переговорах, как правило, происходит выяснение доминирующих в конфликте мотивов.

Одним из способов регулирования конфликтов в образовательном учреждении является использование приемов конструктивной критики, которая должна быть адресной, аргументированной, открытой, доброжелательно-щадящей, заканчиваться конкретным предложением.

Можно выделить основные стратегии поведения людей в конфликте.

Соперничество, Приспособление, Уклонение, Компромис, Сотрудничество, Подавление, Переговоры.

Основные действия человека при стратегии «Переговоры»

- Ориентированность на поиск взаимовыгодного решения

- Прекращение любых агрессивных действий

- Проявление внимания к позиции оппонента

- Тщательное обдумывание последующих действий

- Использование посредника

Плюсы и минусы стратегии «Переговоры»

Стратегия «Переговоры» позволяет противоборствующим сторонам найти общий язык, не неся при этом никаких потерь. Она очень эффективна, т.к. нейтрализует агрессивное противостояние и сглаживает ситуацию, а также предоставляет сторонам время на обдумывание происходящего и поиск новых решений.

Эмоциональное насилие - длительное, постоянное или периодическое психологическое воздействие, приводящее к формированию у индивида патологических черт характера или нарушающее развитие его личности

Проявления психологического насилия в поведении участников образовательного процесса

- публичное унижение, оскорбление,

-высмеивание,

- угрозы,

- принуждение сделать что-либо против своего желания,

- игнорирование, неуважительное отношение,

- недоброжелательное отношение.

Эмоциональное насилие вызывает у жертвы эмоциональное напряжение, унижает его и снижает его самооценку.

На агрессивное поведение детей влияет комплекс факторов:

- персональные факторы (низкий уровень воспитания, неадекватная заниженная самооценка, высокая импульсивность, злоупотребление алкоголем, наркотиками, компьютерными играми, готовность к риску, ограниченное чувство самосохранения);

- поведенческие факторы (поведение, создающее помехи для окружающих, вандализм, бесцельное времяпровождение, прогулы и слабая успеваемость в школе, ранние сексуальные контакты, приводы в милицию и ранняя судимость);

- социальные факторы (культ насилия в обществе, влияние СМИ, отклоняющееся поведение родителей, низкий социально-экономический статус семьи, зависимость от социальной помощи, смена воспитателей (отчим, мачеха), семейное и сексуальное насилие, друзья с отклоняющимся поведением.

Стресс – перенапряжение системы психологической саморегуляции личности в условиях давления внешних факторов.

Можно выделить следующие причины, с которыми связаны факторы возникновения стресса у детей в условиях школьного обучения

1. Переход от дошкольного детства к школьному обучению

2. Технический прогресс и уровень развития общества определяют границы сложности программы.

3. Задержка развития, нарушения перцепторно - двигательных функций, воспитание ребенка в неблагоприятной социально-культурной среде, 

4. Наличие в школе фактора соревновательности, следствием которой является ориентация учащихся на высокие показатели. Отстающих как правило, осуждают.

5. Отсутствие дружеских отношений, неприятие детским коллективом, проявляющееся в оскорблениях, издевательствах, угрозам

6. Смена школьного коллектива.

7. Педагоги. Авторитарный учитель, считающий знание своего предмета самой главной целью обучения детей, как и педагоги с синдромом эмоционального выгорания представляют серьезную опасность для психологического здоровья школьников.

8. Семья. (неполные, неблагоприятные)

Состояние стресса может возникнуть как следствие конфликтной ситуации, а может быть причиной или поводом для начала конфликта.

Стресс характеризуется психофизиологическими параметрами и проявляется индивидуально. У каждого человека существует свой порог стрессоустойчивости.

На основе природы стресса различают следующие виды стресса.