- •Оглавление
- •Введение
- •Теоретический этап исследования
- •1.2.Структура Программы си
- •1.2.1. Формулировка проблемы
- •1.2.6. Операционализация и интерпретация основных понятий
- •1.2.2. Объект исследования
- •1.2.3. Предмет исследования
- •1.2.4. Цель исследования
- •1.2.5. Задачи исследования
- •1.2.7. Формулировка рабочих гипотез
- •1.2.8. Стратегический план исследования
- •1.3. Типичные ошибки и трудности в разработке программы прикладного социологического исследования
- •Практические советы
- •1.4. Типичные ошибки и трудности в разработке гипотезы прикладного социологического исследования
- •Практические советы
- •2. Методы социологического исследования
- •2.1. Методы сбора социологической информации
- •2.2. Анкетирование
- •2.3. Классификация вопросов
- •Прямые и косвенные вопросы
- •Основные и неосновные вопросы
- •2.4. Общие правила конструирования анкеты (Структура анкеты)
- •2.4.1. Вводная часть
- •2.4.2. Основная (содержательная) часть
- •2.4.3. Социально-демографическая часть
- •2.5. Типичные ошибки и трудности в проведении опроса, анкетировании и интервьюировании
- •2.6. Типичные ошибки, трудности, проблемы организации прикладного социологического исследования
- •3. Понятие выборки в социологическом исследовании
- •3.1. Определение выборки единиц наблюдения
- •3.2. Объем выборки
- •3.3. Типы выборок в социологических исследованиях
- •3.4. Типичные ошибки и трудности в применении выборочного метода
- •Виды ошибок, имеющих место в выборочном исследовании
- •4. Анализ данных и обобщение результатов
- •4.1. Редактирование данных
- •4.6. Инструкции по написанию отчета
- •4.7. Типичные ошибки, проблемы и трудности в составлении отчета
- •Тесты для самопроверки и закрепления знаний
- •Примерные темы учебных социологических исследований студентов
- •Краткий терминологический словарь
- •Литература
- •Приложение 1 программа социологического исследования
- •Описание исследуемой проблемы
- •Метод и методика исследования
- •Приложение 2 Исследование уровня профессиональной подготовленности персонала сферы гостеприимства города Сочи
- •1.1. Характеристика объектно-предметной области исследования
- •1.2. Логический анализ понятий
- •Индикаторы профессиональных компетенций
- •Дополнительные профессиональные характеристики
- •Индикаторы профессиональных компетенций в связи с возникающими трудностями
- •Индикаторы владения языковой компетенцией
- •Показатели и индикаторы качества обучения персонала
- •1.3. Описание выборочной совокупности
- •Объем выборочной совокупности персонала по выбранным сферам гостеприимства г. Сочи, ноябрь 2012 года
- •Приложение 3
- •Образец анкеты социологического исследования
- •Уважаемые
- •Работники сферы гостеприимства!
- •Заранее благодарим за участие в опросе!
- •Сфера деятельности Вашей организации:
- •К какой группе работников Вы относитесь?
- •Ваше образование:
- •Соответствует ли Ваша профессиональная деятельность полученному ранее образованию?
- •10.2. Насколько важны следующие знания, умения и навыки для Вашей профессиональной деятельности? (оцените каждую позицию по 5-балльной шкале, где 5 – очень важны, 1 – не важны)
- •13. Хотели бы Вы перейти на другую работу?
- •Испытываете ли Вы трудности в работе, связанные с подготовкой XXII Олимпийским зимним играм и XI Паралимпийским зимним играм 2014 года?
- •Какие трудности, связанные с подготовкой XXII Олимпийским зимним играм и XI Паралимпийским зимним играм 2014 года Вы испытываете в большей мере?
- •19.Хотели бы Вы повысить уровень знания английского языка?
- •21. Хотели бы Вы подробнее узнать об Олимпийском движении?
- •22.Обучались ли Вы на курсах повышения квалификации в 2012 году?
- •24. Оцените, пожалуйста, степень удовлетворенности результатами своего обучения на курсах повышения квалификации?
- •31.Ваш возраст:
- •32. Ваш доход?
- •Благодарим за участие в опросе!
- •Приложение 4
- •Уважаемые петербуржцы!
- •16. Приходилось ли Вам слышать о следующих наркотиках?
- •17. Было ли у Вас желание попробовать какое-нибудь из веществ, упомянутых в вопросе 16?
- •20. Употребляли ли Вы какое-либо из перечисленных веществ?
- •23. Какой из наркотиков (если такое случалось) Вы попробовали первым?
- •29. Как Вы думаете, сколько ваших друзей ... ?
- •Сталкивались ли Вы с какими-нибудь из перечисленных ниже проблем?
- •Приложение 5 как обработать социологическую анкету
- •Порядок обработки анкеты
- •Как провести группировку данных
- •Графическое изображение результатов
- •Как проводить анализ результатов
- •Приложение 6
- •Приложение 7
Дополнительные профессиональные характеристики
Таблица1.2.2.
Опыт работы |
Общий стаж работы |
2.1 |
Стаж работы в данной сфере |
2.2 |
|
Образование |
Уровень образования |
5 |
Профиль образования |
7 |
|
Соответствие образования профессиональной деятельности |
6 |
|
Повышение квалификации |
Наличия повышения квалификации |
8 |
Год прохождения повышения квалификации |
9 |
|
Место прохождения повышения квалификации |
10 |
|
Мотивация к повышению квалификации |
11 |
Данные индикаторы стали основанием для определения уровня профессиональной подготовленности персонала сферы гостеприимства и позволили оценить их готовность к проведению XXII Олимпийских зимних игр и XI Паралимпийских зимних игр 2014 г.
В качестве дополнительных показателей готовности персонала к проведению XXII Олимпийских зимних игр и XI Паралимпийских зимних игр разработан блок вопросов, направленных на выявление трудностей и проблем. Было выделено три группы трудностей и проблем:
- трудности, связанные с исполнением повседневных профессиональных обязанностей;
- трудности, связанные с необходимостью приобретения дополнительных профессионально-значимых знаний и навыков, в связи с подготовкой к олимпиаде;
- трудности общего, не профессионального характера, связанные с подготовкой к играм.
Для исследования данного блока были разработаны следующие индикаторы (таблица 1.2.3.):
Индикаторы профессиональных компетенций в связи с возникающими трудностями
Таблица 1.2.3.
№ п\п |
Перечень трудностей |
Вопросы анкеты |
||
Линейный персонал |
||||
1. |
Недостаточный уровень владения специальными умениями, навыками |
15.1(1) |
||
2. |
Невозможность карьерного роста |
15.1 (2) |
||
3. |
Недостаточный уровень владения современными информационными технологиями, техническими средствами |
15.1(3) |
||
4. |
Низкий уровень знания английского языка |
15.1 (4) |
||
5. |
Отсутствие возможности повысить квалификацию, приобрести дополнительные умения и навыки |
15.1 (5) |
||
6. |
Сложности в общении с коллегами и руководством |
15.1 (6) |
||
7. |
Отсутствие опыта работы в данной сфере |
15.1 (7) |
||
8. |
Сложности в общении с клиентами |
15.1 (8) |
||
9. |
Недостаточный уровень владения специальными умениями, навыками |
15.1 (9) |
||
10. |
Проблем не испытываю |
15.1 (10) |
||
Управленческий персонал |
||||
1. |
Недостаточный уровень владения специальными умениями, навыками |
15.1 (1) |
||
2. |
Невозможность карьерного роста |
15.1 (2) |
||
3. |
Недостаточный уровень владения современными информационными технологиями, техническими средствами |
15.1 (3) |
||
4. |
Низкий уровень знания английского языка |
15.1 (4) |
||
5. |
Отсутствие возможности повысить квалификацию, приобрести дополнительные умения и навыки |
15.1 (5) |
||
6. |
Сложности в общении с коллегами и руководством |
15.1 (6) |
||
7. |
Отсутствие опыта работы в данной сфере |
15.1 (7) |
||
8. |
Сложности в организации взаимоотношений с персоналом |
15.1 (8) |
||
9. |
Низкий уровень профессиональной подготовленности сотрудников организации |
15.1 (9) |
||
10. |
Проблем не испытываю |
15.1(10) |
||
Перечень общих трудностей |
||||
1. |
Профессиональные |
Недостаточность профессиональных навыков |
18(1) |
|
2. |
Бытовые |
Дороговизна жизни, нужда Жилищно-бытовые условия |
18(3,5) |
|
3. |
Социальная защита |
Отсутствие «социального пакета» на работе Ненадежность занятости, страх остаться без работы |
18(2,4) |
|
4. |
Подготовка к олимпиаде |
Дополнительная нагрузка, связанная с подготовкой к олимпиаде 2014 г. |
18(6) |
|
5. |
Отсутствие проблем |
Особого беспокойства не испытываю |
18(8) |
|
Оценка языковых компетенций – первое, на что было направлено внимание специалистов в свете подготовки к грядущим XXII Олимпийским зимним играм и XI Паралимпийским зимним играм. Этот вопрос обсуждался чиновниками,2 изучался социологами.3
Оценка знания английского языка представляется важной для осуществления замера профессиональной готовности деятельности персонала сферы гостеприимства. В настоящем исследовании выявление уровня владения языковой компетенцией замерялось следующими индикаторами (Таблица1.2.4):