Прямые и косвенные вопросы

Иногда вопросы анкеты требуют от респондента критического отно­шения к себе, окружающим людям, оценки негативных явлений действи­тельности и т. п. Такие прямые вопросы в ряде случаев или остаются без ответа, или содержат неточную информацию. Например, вопрос «Как Вы оцените, в целом, уровень преподавания на факультете?».

В подобных ситуациях на помощь исследователю приходят вопросы, сформулированные в косвенной форме. Респонденту предлагается вообра­жаемая ситуация, не требующая оценки его личных качеств или обстоя­тельств его деятельности. Например, вместо прямого вопроса преподава­телям вуза «Что мешает Вам успешно проводить семинарские занятия?» можно использовать вопрос в косвенной форме «Просим Вас закончить следующую фразу: «Когда я слышу, как преподавателя упрекают в том, что его слушатели пассивны на семинарах, я думаю, что__________________________________________».

Основные и неосновные вопросы

Основные вопросы анкеты направлены на сбор информации о содер­жании исследуемого явления. Например, «Дайте оценку характеру контро­ля за самостоятельной работой и качеством знаний студентов преподавате­лями Университета».

Неосновные — направлены на выявление адресата основного вопро­са (вопросы-фильтры), проверку искренности ответов (контрольные во­просы).

К контрольным вопросам исследователь прибегает тогда, когда пре­следует цель проверить искренность ответов респондентов. Например, основной вопрос такой - «Знаете ли Вы о своих правах, предусмотренных в Уставе Университета?». Контрольный вопрос, который следует за ним: «Какие из них Вы считаете наиболее важными?».

Структурно-логические схемы по основным видам вопросов представлены в приложении 6

2.4. Общие правила конструирования анкеты (Структура анкеты)

2.4.1. Вводная часть

Во вводной части к анкете должны содержаться сведения о целях иссле­дования, о том, кто проводит данный опрос. Желательно назвать принципы отбора респодентов. Например: Социологическая лаборатория кафедры социологии пригла­шает Вас принять участие в исследовании, посвященном изучению мнения студентов об организации самостоятельной работы студентов факультета.

Необходимо подчеркнуть важность самостоятельного выражения оценок, ценность личного мнения респондента. Например: От искренно­сти и точности Ваших ответов будет зависеть успех исследования.

В инструкции указываются правила работы с анкетой: Просим вни­мательно ознакомиться с каждым вопросом и отметить наиболее соот­ветствующий Вашему мнению вариант ответа или вписать свой.

В целом инструкция должна быть корректной и выдержанной в веж­ливом тоне:

Уважаемый студент! Желательно также поблагодарить рес­пондента за сотрудничество:

Заранее благодарим за сотрудничество!

Существенное значение может приобрести и технический вид во­просника, который не менее важен, чем содержание и словесное оформле­ние вопросов. Мелкий шрифт может затруднить заполнение вопросника, который должен быть удобен для работы. Вопросы должны отделяться один от другого чертой или графически, иначе всегда существует опас­ность того, что ответы на два соседних вопроса будут смешиваться. Отве­ты на один и тот же вопрос ни в коем случае не следует переносить на новую страницу. Это обычно ведет к пропусканию ответов. Частым недос­татком является то, что в анкете не оставляют достаточно места для ответа на открытые вопросы.

Число вопросов в анкете не может быть бесконечным: ответ на во­просы анкеты должен занимать не более 45 минут.