Индикаторы владения языковой компетенцией

Таблица 1.2.4

	Индикаторы	Вопрос анкеты
1.	Знание языка как проблемная ситуация	13 (5)
2.	Самооценка знания языка	15 (4)
3.	Желание повысить уровень владения языком	23
4.	Уровень владения английским языком	22
Низкий	Не владею английским языком	22.1
	Я знаю всего несколько слов по-английски	22.2
Чуть ниже среднего	У меня небольшой запас слов. Могу общаться в путешествиях и простых жизненных ситуациях, но не всегда понимаю смысл сказанного.	22.3
Средний	У меня хорошие базовые знания языка, могу поддерживать беседу по темам - отель, ресторан, спорт, медицина, путешествие. Понимаю общий смысл сказанного.	22.4
Высокий	Понимаю и говорю по-английски с уверенностью.	22.5
	Бегло говорю на английском языке.	22.6

Оценка владения олимпийскими компетенциями – требование, предъявляемое к работникам сферы гостеприимства Международным олимпийским комитетом. В ходе оценки олимпийских компетенций, исследовательская группа выделила две группы оцениваемых знаний:

- знание инфраструктуры города, нахождение олимпийских объектов и подъездов к ним;

- знание общих вопросов, связанных с олимпийским движением.

Оценка этого блока компетенций замерялась посредством следующих индикаторов (таблица 1.2.5):

Индикаторы владения олимпийской компетенцией

Таблица 1.2.5

№ п\п	Индикаторы	Вопросы анкеты
1.	Знание инфраструктурных элементов города, олимпийских объектов и маршрутов к ним	19 (п.1-6)
2.	История возникновения и становления олимпийского движения	24(1)
3.	История возникновения и становления олимпийского туризма	24 (2)
4.	Автор идей современного олимпийского движения	24 (3)
5.	История возникновения Паралимпийских Игр	24 (4)
6.	Спортивные объекты, которые строятся специально к Зимним Олимпийским играм 2014 г.	24 (5)
7.	Желание повысить уровень владения олимпийскими компетенциями	25

Исходя из цели и задач второго этапа исследования, далее представлены «новые» ключевые понятия, связанные с необходимостью измерения качества обучения персонала сферы гостеприимства по программам дополнительного образования.

Повышение квалификации персонала сферы гостеприимства направлено на последовательное совершенствование профессиональных знаний, умений и навыков, рост мастерства по имеющейся у работника профессии. Особенность повышения квалификации состоит в том, что слушатели, уже обладая определенными знаниями и практическими навыками выполнения работ, могут в силу этого критически относиться к учебному материалу, стремясь получить именно то, что им, прежде всего, нужно для производственной деятельности.

Качество обучения персонала - благоприятное воздействие обучения на уровень знаний умений, навыков персонала, эффективность обучения персонала

Критерии оценки качества обучения при краткосрочном обучении отличаются от критериев оценки долгосрочного обучения