2.4.2. Основная (содержательная) часть

Начинайте с простых фактических вопросов, на которые можно легко и быстро ответить.

Группируйте вопросы в смысловые и проблемные блоки. При этом переход к новому направлению беседы должен сопровождаться поясне­ниями, «переключателями» внимания. Например: «На этом мы заканчива­ем вопросы о проблемах учебной деятельности. Теперь несколько вопро­сов о Ваших возможностях для проведения досуга...».

Не забывайте о возможном влиянии «соглашательской» установки на ответ. Не менее важно, чтобы вопросы не содержали в своей формулиров­ке явных или неявных подсказок. Например, «Что Вам нравится в работе столовой Университета?». Такой вопрос содержит скрытое утверждение, что рес­пондент (например, студент) доволен ее работой.

Избегайте слишком резких переходов от конкретных вопросов, отно­сящихся к повседневной жизни и опыту, к мировоззренческим, установоч­ным или «сенситивным» вопросам: трудно предсказать, как отреагирует человек, которого вы внезапно спросите: «Доводилось ли вам лечиться от инфекционных болезней? «

Вопросы не должны содержать неясные для респондента термины и понятия. Например: «Является ли Ваша семья нуклеарной»;

Проверьте, не является ли вопрос многозначным, т.е. не содержит ли он в себе двух или более различных по смыслу вопросов, на каждый из которых можно получить независимый ответ. Например, вопрос «Когда Вы в последний раз читали газету «Спорт?» - в действительности требует двух разных вопросов, из которых первый уточняет читает ли че­ловек данную газету вообще.

Вопросы, требующие особой компетенции или осведомленности о чем-то, нужно задавать лишь тем, кто может на них ответить. Важную роль здесь играют вопросы-фильтры (или «отсекающие» вопросы). Например, спрашивать о том, какое средство контрацепции они предпочитают (зави­симый вопрос), имеет смысл у тех респондентов, которые пользовались или пользуются контрацептивами (вопрос-фильтр).

В вопросах, касающихся фактического положения дел или поведения людей, следует достаточно конкретно определять временные и простран­ственные координаты интересующих Вас событий. Например, трудно ответить на вопрос «Часто ли Вы читаете детективы?'. Нужно указать, какой период времени имеется в виду (например, «Как часто в течение последнего года Вы читали?»).

- детективы - поэзию

- мемуары - фантастику

- дамские романы

При формулировке оценочных вопросов и вариантов ответов обяза­тельно нужно следить за сбалансированностью положительных и отрица­тельных суждений. Например, когда студенту задают вопрос, связанный с оценкой деятельности преподавателя, то предоставляют ему возможность для выбора как положительной, так и отрицательной оценки: «Что Вам нравится и что не нравится на занятиях?»:

а) «приводятся новые сведе­ния», «повторяются уже известные истины»;

6) «они связаны с реальной жизнью «, «они не связаны с реальной жизнью» и т.д.).

Респонденту должна быть обеспечена возможность уклониться от ответа, выразить неопределенное мнение. Для этого предусмотреть вари­анты ответов: «затрудняюсь ответить», «когда как», «другое» и т. п. Отсут­ствие таких вариантов ответов, создавая видимость благополучия, может скрывать серьезные просчеты исследователя, допущенные при разработке инструментария для сбора данных и, следовательно, приводит к недосто­верности информации, к искажению реального положения дел.

Качество и «работоспособность» вопросника в целом определяются степенью соблюдения двух основных условий:

1) формулировка вопросов должна соответствовать исследовательской задаче, то есть обеспечивать получение информации именно об изучаемом признаке;

2) она должна соответствовать возможностям респондента как источника информации. Вопросы не должны предъявлять непосильных требований к респонденту, его памяти, аналитическим возможностям.