- •Введение в курс «Организационное поведение»
- •1.1 Понятие об организационном поведении
- •1.2 Силы, определяющие организационное поведение
- •1.4 Основополагающие концепции оп.
- •1.5 Базисные теоретические подходы.
- •2. Взаимодействие человека и организации.
- •3.2 Авторитарная модель
- •3.3 Модель опеки
- •3. Модели организационного поведения.
- •3.1 Теория «х» и теория «у» д. Макгрегера
- •Основные положения теории х и теории у д. Макгрегора.
- •3.4 Поддерживающая модель
- •3.5 Коллегиальная модель
- •Модели организационного поведения
- •4. Основы мотивации деятельности
- •4.1 Общая характеристика мотивации
- •Мотивационный процесс
- •Теории мотивации
- •Теории процесса мотивации
- •5. Групповое поведение
- •5.1 Групповая динамика
- •Неформальные группы
- •5.3. Формальные группы.
- •6. Индивидуальное поведение
- •6.1 Природа установок работника
- •6.2 Удовлетворение трудом
- •6.3. Вовлечение работника в процесс труда и обязательства перед организацией
- •6.4 Взаимосвязь результатов труда и удовлетворение трудом
- •6.5. Изучение уровня удовлетворения от труда
- •6.6 Методы изучения уровня удовлетворения от труда
- •6.7. Использование информации об удовлетворении трудом
- •7. Проблемы, возникающие в отношениях между организациями
- •7.1 Понятие легитимности организационного влияния
- •7.2. Право на частную жизнь
- •7.3. Качество трудовой жизни
- •7.4. Методы обогащения содержания процесса труда
- •8. Управление конфликтами и стрессами
- •8.1 Конфликты в организациях
- •8.2. Методы управления конфликтами.
- •8.3 Стресс и психологическое консультирование
- •8.4. Зависимость производительности от уровня стресса.
- •8.5 Методы управления стрессом
- •9. Управление коммуникациями
- •9.1 Понятие коммуникаций
- •9.2. Коммуникативный процесс
- •9.3. Коммуникативные барьеры
- •Семантические барьеры
- •9.4. Нисходящие и восходящие коммуникации
- •Работники, пользующиеся телекоммуникативными системами имеют возможность выполнять свою работу дома (полностью или частично), а связь с офисами поддерживать при помощи компьютерных линий связи.
- •9.6. Неформальная система коммуникаций
- •9.7. Мужские и женские коммуникации
- •10. Организационное поведение в различных национальных культурах
- •10.1. Социальные, экономические, политические, юридические и этические особенности разных стран мира
- •10.2. Препятствия на пути культурной адаптации
- •10. 3. Преодоление культурных барьеров
- •11. Лидерство
- •11.1 Природа лидерства
- •11.2 Традиционный подход к лидерству
- •11.3. Ситуационные подходы к проблеме эффективного руководства.
- •Рекомендации для руководства на различных уровнях
- •Для принятия решений в модели в зависимости от ситуации и степени привлечения подчиненных предлагается использовать пять стилей:
- •Таким образом модель Врума позволяет классифицировать проблему в соответствии с критериями и выбрать адекватный стиль руководства.
11.2 Традиционный подход к лидерству
а) Лидерство, как чисто официальное руководство, может носить авторитарный характер. В этом случае кто-то один занимает в сообществе центральную позицию, а все остальные располагаются как бы на периферии. При данном типе руководства последователь тратит свои силы во благо группы, не имея фактически никаких личных прав, и изменения выбранного лидером курса уже не во власти последователей.
Эффективность такой организации проявляется в том, что она способна достаточно быстро выполнять трудные задачи в наименее благоприятных условиях. Это достигается в результате сплоченности вокруг лидера (полит. Лидеры: Сталин, Наполеон), пользующегося безмерным авторитетом.
Слабой стороной такого типа отношений является то, что:
во-первых, любые изменения в организации зависят только от желания лидеры;
во-вторых, достигнув цели, лидер часто пытается искусственно усложнить ситуацию;
в-третьих, уход лидера абсолютно расстраивает ситуацию в организации (Александр Македонский).
Несмотря на то, что такой тип руководства принадлежит к ранней стадии лидерства, он до сих пор широко распространен в бизнесе, несмотря на то, что сопряжен с большими человеческими издержками.
Существует и так называемый анархический стиль руководства. В данном случае руководитель избегает полномочий и ответственности, пускает дело на самотек. Члены такой группы самостоятельны в обучении и имеют полную свободу действий. Такой подход может привести к организационному хаосу и превращается в доминирующий в исключительных случаях.
Приверженцы руководства, предполагающего участие сотрудников в управлении отстаивают необходимость децентрализации власти. В данном случае руководитель принимает решения после консультации с подчиненными; лидер и группа образуют единую социальную единицу.
Каждый руководитель, как правило, использует инструменты всех 3 стилей, но один из них является преобладающим.
б) Эффективное лидерство.
Неудачи постигают лидеров по различным причинам, а успех, как правило обусловлен достаточно одинаковыми способностями:
1) Умение видеть перспективу (которая удовлетворит потребности последователей (эффективность).
2) Умение правильно распределить полномочия.
3) Умение доносить свои мысли до последователей (ораторские способности).
4) Квалификация, интеллект.
5) Способность признавать ошибки.
6) Желание и способность совершенствоваться (Линкольн).
7) Умение эмоционально воздействовать, вдохновлять (Наполеон, Суворов).
Учеными рассматривается зависимость между габаритами, полом, внешней привлекательностью и эффективностью лидерства (Линкольн, королева Виктория).
11.3. Ситуационные подходы к проблеме эффективного руководства.
Главная идея ситуационного подхода состоит в том, что лидерское поведение должно быть разным в различных ситуациях. Ситуационный подход к изучению лидерства исследует взаимодействия различных ситуационных переменных для того, чтобы предсказать возможное поведение лидера и последствия этого поведения.
а) Модель ситуационного руководства Пола Герси и Кеннета Бланчарда.
Авторы концепции считают наиболее важным фактором эффективности стиля руководства, уровень развития (зрелости) подчиненных.
Уровень развития – сочетание квалификации работников и их мотивации к труду (уровень вовлеченности в процесс труда) необходимое для выполнения рабочей задачи.
В качестве критериев оценки уровня развития выступают компетентность сотрудника, его квалификация, способности, готовность принять ответственность и предрасположенность к самостоятельному труду.
Главным условием данной модели является индивидуальный подход менеджеров к членам группы.
Анализируя различные сочетания ориентации на лидерство и поддержку ученые выделяют следующие стили руководства: приказной, тренировочный, поддерживающий (участие в управлении) делегирования. Предполагается, что стиль руководства должен меняться в зависимости от ситуации.
Таблица 7
