5. Групповое поведение

5.1 Групповая динамика

Социальный процесс взаимодействий индивидов в малых группах определяют как групповую динамику.

В 1920-1930 гг. исследования Э. Мэйо показали, что рабочие стремятся к образованию неформальных групп, оказывающих влияние на удовлетворенность трудом и его эффективностью, а эксперименты Левина в 30-е годы показали, что различные виды руководства вызывают различную реакцию групп. Кроме того, учеными было замечено, что характеристики группы существенно отличны от личностных качеств, входящих вне индивидов.

2. Неформальные группы

Сходство и различие формальных и неформальных групп.

Официально организация представляет собой сочетание различных, профессиональных групп, имеющих определенные цели, т.е. формальных групп. Кроме того, в составе любой организации на основе общих интересов индивидов возникают неформальные группы.

Одно из основных различий формальных групп – это период их функционирования. Некоторые из них формулируются для выполнения краткосрочных задач, например комитеты, перед которыми стоит задача внедрение определенной программы; обсуждении общих проблем происходит на собраниях или совещаниях.

Кроме того, в организации функционируют долговременные рабочие группы, которые решают определенные задачи как часть своих должностных обязанностей, такие группы называют командами.

Но помимо формальных отношений в каждой компании существует более сложная система социальных взаимодействий между множеством неформальных групп, в каждой из которых выделяется один или несколько неформальных лидеров.

Сравнительная характеристика формальных и неформальных групп представлена в табл. 4.

Таблица 4

Различия неформальных и формальных организаций.

Основа для сравнения	Неформальные организации	Формальная организация
Общие взаимоотношения	Неофициальные	Официальные
Основные концепции	Личные взаимоотношения	Права и обязанности
Основное внимание к:	Человеку	Должности
Источник власти лидера	Исходит от группы	Делегируется руководством
Руководство к поведению	Норма	Правила
Источники управления	Личный авторитет (санкции)	Вознаграждения и штрафы

Возникновение неформальных групп.

Формальная структура организации призвана в наибольшей степени, соответствовать рабочей среде, технологиям и стратегиям. Именно она при помощи правил, процедур позволяет разработать последовательность предписаний, которым обязаны следовать работники организации. В случае беспрекословного соблюдения установленных правил, компания достигла бы высочайшей производительности, но идеальное управление компанией практически невозможно. Поэтому можно считать, что неформальная организация появляется на основе формальной.

При этом предсказать появление неформальной организации, и ее характеристики достаточно сложно по следующим причинам:

1. Работники организации ведут себя не так, как предполагалось менеджментом (более производительно или менее производительно в сравнении с планами).

2. Каждый сотрудник обычно взаимодействует с другими людьми не только по утвержденным правилам.

3. Системы отношений, верований и предпочтений рабочих могут быть существенно, отличны от ожиданий менеджмента.

Именно эти факторы предопределяют ошибки в прогнозах показателей результатов труда и уровней удовлетворения от труда.

Потенциальные достоинства неформальной организации и связанные с ее деятельностью проблемы показаны в табл.5.

Таблица 5

Характеристика неформальных организаций

Достоинства	Проблемы
1	2
Способствует повышению общей эффективности организации	Способствует появлению нежелательных слухов
Продолжение табл. 5
1	2
Облегчает управленческую нагрузку менеджмента	Благоприятствует формированию нежелательных установок
Благоприятствует выполнению рабочих заданий	Затрудняет осуществление перемен
Способствует сотрудничеству и кооперации	Инициирует конфликты между индивидами и группами
Благоприятствует сокращению разрыва в отношениях с менеджерами	Негативно воздействует на поведение и самооценку некоторых работников
Улучшает коммуникации	Ослабляет мотивацию
Способствует удовлетворению от труда и стабильности рабочих групп	Находится вне сферы контроля менеджмента
Служит регулятором эмоций рабочих групп	Благоприятствует проявлениям конформизма
Побуждает менеджеров к более тщательному планированию	Инициирует ролевые конфликты