29. Мотивация поведения и результатов труда персонала

Мотивация – совокупность факторов, механизмов и процессов обеспечивающий возникновение мотивов, осуществления деят-ти.

Мотив – побуждение к активной деят-ти, он связан со стремлением удовлетворить определённые потребности личности.

Потребности – нужда в чём либо необходимом

Интерес – конкретное выражение осознанных потребностей.

Стимулирование – вид управленческой деят-ти направленной на управление трудовым поведение персонала организации для достижения её целей.

Стимулирование – это совокупность требований и соответствующая им система поощрений и наказаний.

Мотивация труда – это процесс сознательного выбора человеком того или иного типа трудового поведения, а так же его предполагаемого результата определяемого комплексным воздействием внешних(стимулы) и внутренних (мотивы) факторов.

Основными функциями мотивации являются: побуждение к действию, направление деятельности, контроль и поддержание поведения.

Схема процесса мотивации: Вход (задача и возможное вознаграждение) -> оценка (сравнение входа с потребностями, с мотивами с возможностями(хочу? Надо? Могу?) ->Решение (выполнение задания) -> Выход (Рефлексия (человек анализирует выполненную работу )) + вознаграждение -уклонение от деят-ти (Сам не понял что это значит )

Выбор работником варианта своего поведения зависит не только от ожидаемого вознаграждения, но и от цены (платы) за результаты трудовой деят-ти.

Реорганизация работы, направленная на повышение уровня трудовой мотивации персонала, предполагает максимально полный учет всех влияний на мотивационную сферу работника и на его отношение к работе. Здесь можно выделить пять групп факторов: индивидуальные особенности работников, социальные характеристики рабочей ситуации, условия работы, управленческая практика, политика в отношении персонала.

Действия по мотивации включают экономическое и моральное стимулирование, обогащение самого содержания труда и создание условий для проявления творческого потенциала работников и их саморазвития. Осуществляя эту функцию, менеджеры должны постоянно воздействовать на факторы результативной работы членов трудового коллектива. Современные менеджеры внимательно относятся к таким факторам, как:

- разнообразие работы по содержанию;

- рост и расширение профессиональной квалификации работающих;

- удовлетворение от работы и ее результатов;

- повышение ответственности;

- условия для проявления инициативы;

- осуществление самоконтроля.

Чтобы программы мотивации были эффективными, нужно постоянно выяснять, как к ним относятся сотрудники, и своевременно вносить изменения и дополнения. Для это используются следующие формы обратной связи:

 - регулярные (как минимум ежегодные) исследования удовлетворенности персонала;

 - фокус-группы (обычно формируются по принципу репрезентативной выборки среди работников по стандартным критериям пол, возраст, должность, подразделение; группы для руководителей высшего звена могут быть проведены отдельно);

 - структурированные интервью с сотрудниками, неформальные беседы;

 - открытые встречи с руководителем для ответов на вопросы персонала;

 - обеды менеджеров с подчиненными;

 - блоги, интернет, почтовый ящик для откликов и предложений;

 - интервью с увольняющимися сотрудниками.