- •1.Средства управления качеством
- •2.Содержание и классификация методой управления качеством.
- •3. Предмет, объекты и задачи изучения курса «Средства и методы управления качеством».
- •4. Экономические методы управления качеством.
- •5 Основные виды экономических стимулов.
- •7. Swot анализ в системе методов управления качеством.
- •8. Матрица возможностей и матрица угроз.
- •14Социально-психологические методы управления качеством.
- •6Построение дома качества
- •18Древовидная диаграмма.
- •19Матричная диаграмма: назначение и принцип построения.
- •21Диаграмма процесса осуществления программы (pdpc).
- •28Анкетирование в системе методов сбора мнений экспертов.
- •29Обработка и оценка согласованности экспертных данных
- •30Fmea-анализ жизненного цикла в системе инструментов технологических методов управления качеством.
- •31Развитие теории и практики применения методов творческого поиска решений.
- •32Методы направленного поиска решений в процессе управления качеством.
- •33Теория решения изобретательских задач (триз): преимущества и недостатки.
- •34Сущность алгоритма решения изобретательских задач (ариз).
- •37Методы психологической активизации творчества.
- •38Синектика в системе методов стимулирования творческой активности
- •39Мозговая атака в системе методов психологической активизации творчества.
- •40Характеристика других методов психологической активизации творчества.
- •41Сущность метода проб и ошибок.
- •42Применение системы методов управления качеством на различных “ этапах жизненного цикла продукции
- •43Бенчмаркинг: понятие, история развития
- •47«20 Ключей» к совершенствованию бизнеса
33Теория решения изобретательских задач (триз): преимущества и недостатки.
появилась в 60-х годах в СССР.
Основателем теории являлся Г.С. Альтшуллер (15.10.1926 - 24.09.1998) – писатель-фантаст, инженер, изобретатель.
ТРИЗ представляет собой набор методов, объединенных общей теорией. ТРИЗ помогает в организации мышления изобретателя при поиске идеи изобретения, и делает этот поиск более целенаправленным, продуктивным, способствует нахождению идеи более высокого изобретательского уровня.
В ТРИЗ в качестве главного направления впервые стало изучение и использование в изобретательстве законов развития технических систем.
Основным инструментом ТРИЗ являлся Алгоритм решения изобретательских задач (АРИЗ). АРИЗ представляет собой ряд последовательных логических шагов, целью которых является выявление и разрешение противоречий, существующих в технической системе и препятствующих ее совершенствованию.
Достоинства |
Недостатки |
Выработка диалектического мышления Снижение психологического барьера Развитие творческого воображения Использование типовых приемов разрешения противоречий Выявление закономерностей развития техники Овладение системой стандартных решений и многочисленных физических, химических, геометрических и биологических эффектов Стратегия формирования творческой личности |
Трудности в освоении метода Необходимость постоянного тренинга Отсутствие постановки задачи Получение идеи без доведения до конструктивного решения Недостаточная эффективность в решении некоторых задач (химических, схемотехнических и др.) |
34Сущность алгоритма решения изобретательских задач (ариз).
Алгоритм решения изобретательских задач (АРИЗ) — пошаговая программа (последовательность действий) по выявлению и разрешению противоречий, то есть решению изобретательских задач (около 85 шагов).
АРИЗ включает:
собственно программу,
информационное обеспечение, питающееся из информационного фонда
методы управления психологическими факторами, которые входят составной частью в методы развития творческого воображения (РТВ).
Внешне АРИЗ представляет собой программу последовательной обработки изобретательских задач. Законы развития технических систем заложены в самой структуре программы или выступают в "рабочей одежде" - в виде конкретных операторов. С помощью этих операторов изобретатель шаг за шагом (без пустых проб) выявляет ФП и определяет ту часть технической системы, к которой оно "привязано". Затем используются операторы, изменяющие выделенную часть системы и устраняющие ФП. Тем самым трудная задача (т. е. задача не первого уровня) переводится в легкую задачу (первого уровня). В сущности, АРИЗ организует мышление изобретателя так, как будто в распоряжении одного человека имеется опыт всех (или очень многих) изобретателей. И, что очень важно, опыт этот применяется талантливо. Обычный, даже очень опытный изобретатель черпает из опыта решения, основанные на внешней аналогии: вот эта новая задача похожа на такую-то старую задачу, значит, и решения должны быть похожи. "Аризный" изобретатель видит намного глубже: вот в этой новой задаче такое-то ФП, значит, можно использовать решение из старой задачи, которая внешне совсем не похожа на новую, но содержит аналогичное ФП.
35Метод эвристических приемов в системе направленного поиска решений изобретательских задач.
Метод эвристических приемов(В узком смысле слова под эвристикой понимают интуитивные (неосознанные) методы решения задач) – способ поиска новых технических решений на основе использования фонда эвристических приемов.
40 - 50-е годы ХХ века. Г.С. Альтшуллер (СССР), 1973 г. А.И. Половинкин (СССР), 1976 г.
Решение творческих инженерных задач в различных областях техники.
Цель - расширить область поиска решений задачи в условиях ограниченного времени и сформировать достаточно полное множество улучшенных технических решений.
Суть метода заключается в постановке и решении задач технического творчества на основе использования межотраслевого фонда эвристических приемов (ЭП), распределенных по 12 группам, с примерами решения задач; матрицы Г.С. Альтшуллера; специализированного фонда ЭП или сформированного индивидуального фонда ЭП.
План действий:
1. Сформулировать задачу.
2. Приступить к решению, используя имеющуюся информационную базу с ее фондами эвристических приемов.
3. Из окончательно сформированного множества улучшенных технических решений выбрать наиболее перспективные варианты для дальнейшей проработки. Выбор производится с учетом главных критериев развития и показателей.
36Методы систематизированного поиска решений в процессе управления качеством.
Методы систематизированного поиска, позволяющие упорядочить перебор вариантов и увеличивающие их число, основаны па использовании различных аналитических подходов — системного, функционального, их сочетания с приемами борьбы с психологической инерцией (например, фундаментальный метод проектирования Э. Мэтчетта). К этой группе методов относятся морфологический анализ, метод контрольных вопросов и др.
Морфологический анализ представляет собой метод систематизации перебора вариантов всех теоретически возможных решений, основанный па анализе структуры объекта. Метод морфологического анализа разработан в 30-е гг. XX в. швейцарским астрофизиком Ф. Цвики. Его цель заключается в создании условия, расширяющего область поиска новых идей и решений проблемы, исходя из особенности строения (морфологии) совершенствуемого объекта. Сущность морфологического анализа заключается в следующем: с помощью комбинаторики путем построения морфологической матрицы получают все теоретически возможные варианты реализации объекта с требуемой главной функцией
Для анализа необходимо:
выбрать объект и точно сформулировать проблему (задачу);
определить основные функции (характеристики) объекта;
перечислить возможные варианты осуществления каждой функции (характеристики);
оценить все имеющиеся варианты частных решений па основе определенных критериев (например, веса, затрат, качества и т. д.);
выбрать оптимальный вариант решения проблемы, представляющий собой набор значений различных частных решений для каждой функции.
В результате морфологического анализа получается большое число вариантов возможных решений. Рассматриваемый метод обладает рядом преимуществ, одпако можно выделить некоторые недостатки
Достоинства |
Недостатки |
Легко осваивается Даст очень большое число идей и вариантов решения проблемы Эффективен для систем с небольшим числом комбинаций |
Чрезмерно большое число возможных вариантов исполнения снижает долю осмысленных сочетаний Отсутствие правил отбора и критериев оценки перспективности и эффективности вариантов реализации решения Большая трудоемкость метода, особенно оценки полученных идей |
В целом методы систематизированного поиска решения наиболее ярко выражают суть технологии решения творческих задач. Одпако область их применения ограничена. Их трудно использовать при ршении сложных технических задач, они пе гарантируют получения оптимального решения, так как нет критериев оценки полученного результата
