4. Экономические методы управления качеством.

Эк мет Ук реализ-ся путем созд-ия эк-их условий побуждающих раб-ков и коллективы подразделений систематически побуждать и обеспеч необходим ур к-ва

Группы эк мет:

-финансир деят-ти в обл Ук(кредитован разработок и инноваций в обл УК,новых и модернизир видов прод,ссуды,определен стоим-ти,соизмерен затрат и рез-тов)

-эк-ое стимулир пр-ва(распределен и рпедоставлен потребителям прод и услуг соответствующих их треб-ям)

-бизнес-планир-ие(созд нов и модернизир видов прод и услуг,разраб-ка для них систем к-ва соответ-щих мужденарод стандартам)

-ценообразован на прод и услуги с учетом их уровня к-ва

-образование фондов эк стимулир-ия к-ва(фондов поощрен и премирован за к-во)

-применен системы оплаты труда и материальн поощрен с учетом его к-ва на кажд раб месте

-использ эк мер воздей-вий на поставщ в завис от к-ва поставляем им прод и оказываем им услуг

5 Основные виды экономических стимулов.

-индивидуальн(оплата связ с выполнен личн индивид цели,разовое вознагражд за достиж)

-стимулир подразделен орг(разовое вознагражд за достиж определен целей всеми членами подраздел)

-стимулир орг в целом(эк стимулир со стор гос-ва и обществ орг-ций)

Кроме единовременных и иных выплат, применяются различные гибкие системы оплаты труда, основанные па участии персонала в прибыли организации или в распределении доходов. В организациях используются различные программы участия работников в прибылях, в частности образование пенсионных фондов, оплата труда менеджеров, разовые премиальные выплаты по итогам года, величина которых зависит от объема полученной организацией прибыли. Система распределения доходов предполагает создание определенного механизма распределения дополнительных доходов, полученных в результате роста производительности труда в том подразделении, где сотрудник работает.

При описанной системе премиальные выплаты зависят от производительности труда, качества продукции, экономии материалов, удовлетворения требований потребителей, надежности работы. Премиал­ные выплаты получает каждый сотрудник, но уровень их зависит от результатов деятельности конкретного подразделения, в котором он работает. При такой системе существует тесная взаимосвязь между полученными результатами и величиной премии каждого работника.

Дополнительные экономические стимулы улучшения качества применяются также государственными и общественными организациями. Это различные премии в области качества.

7. Swot анализ в системе методов управления качеством.

SWOT Ан-з предполаг выявлен сильн и слаб сторон,а так же угроз и возможностей,а далее установлен цепочек связей м-у ними,к-ые в дальнейш мог быть использ для формулир цели орг в обл к-ва

Итог проведения SWOT –SWOT матрица:

	возможности	Угрозы
Сильн стороны	Силы и возможн	Силы и угр
Слаб стор	Слаб и возможности	Слаб и угрозы

Для успешн применен методологии swot важно вскрыть угрозы и возможн-ти,но и попытаться оценить их с точки зрен того на ск-ко важным для орг явл учет в стратегии ее поведен каждой из выявлен угроз и возможн-ей.

Примерн перечень факторов в SWOT:

Сильн стор(имеющ-ся компетент-ть,адекватн финанс источники,высок искусство конкурент борьбы,хорош вниман потреб-лей,лидер на рынке,надежн упр-ие,высок искус-во НИОКР и тд

Слаб стор(высок стоим-ть прод-ции по сравнен с конкур-ми,слаб сеть распределения,отсутствие инф о потреб-лях,недоступность финансов необходимых для изменен стратег и тд

Возмож-ти(возмож обслуж-ия дополнит-ых гр потреб-лей,расширен диапазона тов-ов,ослаблен ограничивающего различн законодат-ва,благоприятн сдвиг в курс валют

Угрозы(неблагоприятн демограф изменен,появлен нов рыночн сегментов,быстро меняющ-ся потреб-ти и вкусы покупателей,появлен иностран конкурсантов с тов-ми низк стоим,усилен треб поставщ,законодательн регулир цены и тд

В целом SWOT помог ответить на ?:

-использ ли орг внутр сильн стор

-если орг не имеет отличительн преимущ-в,какие из ее потенц-но сильн стор мог ими стать

-явл ли слаб орг ее уязвимыми местами в конкур борьбе

-какие слб-ти треб корректир-ки исходя из стратегич соображений

-какие благоприятн обстоят-ва дают орг реальн шанс на успех при использ квалификации и доступа к рес-сам

-какие угрозы долж наибол беспокоить менеджера и какие стратегич действия он долж предпринять для хор защиты