- •1.Средства управления качеством
- •2.Содержание и классификация методой управления качеством.
- •3. Предмет, объекты и задачи изучения курса «Средства и методы управления качеством».
- •4. Экономические методы управления качеством.
- •5 Основные виды экономических стимулов.
- •7. Swot анализ в системе методов управления качеством.
- •8. Матрица возможностей и матрица угроз.
- •14Социально-психологические методы управления качеством.
- •6Построение дома качества
- •18Древовидная диаграмма.
- •19Матричная диаграмма: назначение и принцип построения.
- •21Диаграмма процесса осуществления программы (pdpc).
- •28Анкетирование в системе методов сбора мнений экспертов.
- •29Обработка и оценка согласованности экспертных данных
- •30Fmea-анализ жизненного цикла в системе инструментов технологических методов управления качеством.
- •31Развитие теории и практики применения методов творческого поиска решений.
- •32Методы направленного поиска решений в процессе управления качеством.
- •33Теория решения изобретательских задач (триз): преимущества и недостатки.
- •34Сущность алгоритма решения изобретательских задач (ариз).
- •37Методы психологической активизации творчества.
- •38Синектика в системе методов стимулирования творческой активности
- •39Мозговая атака в системе методов психологической активизации творчества.
- •40Характеристика других методов психологической активизации творчества.
- •41Сущность метода проб и ошибок.
- •42Применение системы методов управления качеством на различных “ этапах жизненного цикла продукции
- •43Бенчмаркинг: понятие, история развития
- •47«20 Ключей» к совершенствованию бизнеса
31Развитие теории и практики применения методов творческого поиска решений.
Решение любой проблемы предполагает освоение и использвание методов поиска новых идей и навыков решения творческих задач.
Попытки сформулировать общие законы творчества предпринимались различными учеными еще в начале прошлого столетия. В России в период 1900 — 1925 гг. велась комплексная разработка проблемы научно-технического творчества под руководством профессора П. К. Эпгельмейера.. В 1970—1980-е гг. техническое творчество достигло расцвета благодаря научным школам А. И. Половинкина, Г. С. Альтшуллера и др.Следует отметить вклад в понимание процесса творческого мышления, который сделал в 1930-е гг. отечественный авиаконструктор Р. Л. Бартини. Он способствовал активному развитию широкоизвестных в настоящее время алгоритмических методов, а предложенный им функциональный подход (который в дальнейшем составил основу функционально-стоимостного анализа) нацеливал разработчиков па снятие ограничений в процессе проектирования и позволил им мысленно представить идеальный конечный результат и постараться попять, что же мешает осуществлению необходимых функций.
Основное, что требуется от методов, помочь специалистам выбрать стратегию решения задачи и ее реализации па высоком изобретательском и экономически эффективном уровне.
32Методы направленного поиска решений в процессе управления качеством.
Сократить или исключить переборы вариантов, повысить эффективность получаемых решений призваны методы направленного писка — алгоритмические методы, к которым относятся теория решения изобретательских задач (ТРИЗ); законы развития технических систем (ЗРТС); алгоритм решения изобретательских задач (АРИЗ); метод эвристических приемов и др.
В 1940 —1950-е гг. в России заложены основы ТРИЗ, которая в дальнейшем активно развивалась под руководством ее автора Г. С. Альтшуллера. Была создана программа последовательной обработки изобретательских задач — АРИЗ, который базируется па использовании ЗРТС. В сущности, АРИЗ организует мышление разработчика так, как будто в его распоряжении имеется опыт многих специалистов. Современная теория решения изобретательских задач состоит из взаимосвязанных элементов: ЗРТС, АРИЗ, информационного фонда и стандартов на решение изобретательских задач.
ТРИЗ получила признание пе только в России, но и во всем мире. Ее основной постулат заключается в том, что технические системы развиваются по объективно существующим законам. Эти законы познаваемы, их можно выявить и использовать для сознательного решения изобретательских задач
Возможности ТРИЗ гораздо шире известных методов решения задач. Она расширяет поле поиска возможных решений (систематическое в случае морфологического анализа и несистематическое при использовании мозговой атаки, синектики и др.). Одпако ТРИЗ обладает и недостатками
Достоинства |
Недостатки |
Выработка диалектического мышления Снижение психологического барьера Развитие творческого воображения Использование типовых приемов разрешения противоречий Выявление закономерностей развития техники Овладение системой стандартных решений и многочисленных физических, химических, геометрических и биологических эффектов Стратегия формирования творческой личности |
Трудности в освоении метода Необходимость постоянного тренинга Отсутствие постановки задачи Получение идеи без доведения до конструктивного решения Недостаточная эффективность в решении некоторых задач (химических, схемотехнических и др.) |
В 1976 г. под руководством А. И. Половиикина разработан эвристический алгоритм поиска технических решений в виде линейной последовательности предписаний, предназначенных для обработки информации и принятия решения. Он должен стать основой для автоматизации поискового проектирования и конструирования путем построения полностью алгоритмизированного метода. Одпако в связи с отсутствием правил синтеза частных алгоритмов, а также обобщенных информационных массивов метод в представленном виде пе получил дальнейшего развития. В 1978 г. результаты работ по автматизации поискового проектирования и конструирования (компьютеризация инженерного и технического творчества) широко обсуждались и нашли поддержку па I Всесоюзной конференции «Автоматизация поискового проектирования» в Йошкар-Оле В последнее время возможности методов поиска новых идей и решений были существенно расширены за счет создания интеллектуальных компьютерных систем, позволяющих с высокой производительностью находить качественные идеи по созданию новых или совершенствованию имеющихся продуктов, услуг, технологий, а также для их объективной количественной оценки.
Одной из таких систем компьютерного управления инновациями является система поиска нестандартных решений — Idea Finder. Технология, которую использует данная система, основана па психологии мышления человека, общих закономерностях развития систем и особой информационной технологии, создающей уникальную базу знаний. Система Idea Finder позволяет в короткие сроки находить «сильные» нестандартные решения сложных изобретательских задач. При получении с помощью Idea Finder новых идей и решений фактически используется программный продукт, в основе которого лежит накопленный и систематизированный опыт многих специалистов по созданию изобретений в самых различных областях техники и экономики. В этом случае для решения задачи не надо знать все существующие методы и методики, следует только использовать алгоритм системы Idea Finder, который позволяет извлекать необходимую информацию из базы знаний программного продукта
