47«20 Ключей» к совершенствованию бизнеса

Программа «20 ключей» — это практический опыт не только японских, но и крупнейших международных предприятий! Отечественный и зарубежный опыт в области управления предприятием показывает, что система управления нормально работает только тогда, когда она объединяет цели всех подразделений и конкретных исполнителей в единую корпоративную цель. Программа «20 ключей» как раз решает эту задачу лучше, дешевле, быстрее. Это и является слоганом программы «20 ключей».

Лучше

Допускается меньше ошибок

Доработки сокращаются

Улучшается выход готовой продукции

Быстрее

Выпускается точно требуемая продукция

В требуемом количестве

В требуемое время

Дешевле

Снижаются безвозвратные потери в материалах, оборудовании и времени

Ключ 1 Упорядочение

Ключ 2 Совершенствование вертикальной структуры управления. Управление по целям

Ключ 3 Командная работа. Деятельность малых групп

Ключ 4 Сокращение запасов незавершенной продукции (сокращение продолжительности производственного цикла)

Ключ 5 Технология быстрой переналадки оборудования

Ключ 6 Усовершенствование производственных операций (стоимостной анализ производства)

Ключ 7 Производство без постоянного присмотра

Ключ 8 Промежуточные накопители между смежными организационно-технологическими участками

Ключ 9 Техническое обслуживание оборудования

Ключ 10 Регламент труда и отдыха

Ключ 11 Система обеспечения качества

Ключ 12 Помощь поставщикам в повышении эффективности производственной системы

Ключ 13 Устранение непроизводительных затрат с помощью карты «горных сокровищ»

Ключ 14 Создание благоприятных условий для самостоятельной работы по усовершенствованию

Ключ 15 Совмещение профессий

Ключ 16 Управление производственно-технологическими процессами

Ключ 17 Управление повышением производительности труда

Ключ 18 Компьютеризация и автоматизация

Ключ 19 Энерго- и ресурсосбережение

Ключ 20 Характеристические и новые технологии

Ключ 1 Упорядочение(Описание ключа

Уровень 1

На полу разбросаны окурки, обрывки бумаги.

На рабочих местах лежат в беспорядке детали и инструменты.

Уровень 2

Избавление от ненужных предметов.

Уборка предметов с пола.

Ключевые моменты:

Нельзя оставлять на полу предметы, даже если вы собираетесь cразу же ими воспользоваться.

Решительно избавьтесь от ненужных предметов.

Уберите весь мусор и ненужные детали и инструменты

Уровень 3

Чистка оборудования. Разметка проходов, наведение порядка у стен.

Ключевые моменты:

Четко распределите зоны ответственности (включая проходы) между группами

Устройте проверочный день и определите победителей.

Уровень 4

Классификация и присвоение номеров и названий предметам, параллельная и перпендикулярная разметка.

Наведение порядка в размещении предметов на всех рабочих местах.

Ключевые моменты:

Наведите порядок в размещении предметов на рабочих местах.

Ко всем полкам прикрепите бирки с названиями и номерами размещенных на них предметов.

Меры, которые необходимо предпринять, чтобы достичь пятого уровня.

Желательно добиться того, чтобы даже при внеплановых проверках всегда получать оценку 100 баллов.

Следует управлять запасами.

Ключевые моменты:

Проверки следует проводить ежемесячно — только так прививаются новые привычки.

Наведение порядка и чистоты на рабочем месте должно стать частью производственного процесса.

Уровень 5

Устранение причин появления пыли и грязи.)

Ключ 2 Совершенствование вертикальной структуры управления. Управление по целям(Уровень 1. СТРОИТЕЛЬНАЯ ПЛОЩАДКА

Запутанность организационной структуры.

Ключевые моменты:

Изменить сложившуюся организацию работ.

Приступить к разработке организационной блок-схемы и подготовке перечня обязанностей управленческого персонала.

Уровень 2

Разработка организационной блок-схемы и подготовка перечня обязанностей управленческого персонала.

Проблемы:

Цели, поставленные высшим руководством, не декомпозированы.

Простая ретрансляция подчиненным поставленных целей.

Уровень 3. РАБОТАЕМ КАК ЧАСЫ

Декомпозиция целей, поставленных высшим руководством.

Проблемы

Отсутствует координация работ между исполнителями.

Уровень 4. «КОМАНДНАЯ ИГРА»

Укореняется порядок принятия целей после их согласования между руководством и исполнителями.

Укореняется порядок достижения целей на основе принципа их открытости и сопряженности.

Проблемы:

Необходимо оценить, достигнуты ли цели на 100 %.

Много команд, которые не добились выполнения на 100 % поставленных целей.

Уровень 5. УСТОЙЧИВАЯ ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ СИСТЕМА

Довести до всех работников планы по реализации ППРПП, а также среднесрочные и долгосрочные перспективы ее развития.

Развертывание ППРПП во всех подразделениях, включая службы продаж, развития, заводов-смежников и аффилированных предприятий.)

Ключ 3 Командная работа. Деятельность малых групп(Уровень 1.

В низовых подразделениях отсутствует стимул к командной работе.

Уровень 2

Инициирование и поддержка предложений по усовершенствованию.

Организация работы малых групп в низовых подразделениях. Цель — выдвигать не менее шести предложений по усовершенствованию в год в расчете на одного человека.

Ключевой момент:

Необходимо получать синергетический эффект от внедрения предложений по усовершенствованию.

Проблемы

Отсутствует стремление к самореализации.

Уровень 3.

Работа малых групп как самостоятельный вид деятельности.

Цель — достичь не менее двух завершенных проектов в год в расчете на одну малую группу.

Цель — достичь не менее одного предложения по усовершенствованию в месяц в расчете на одного человека.

Ключевой момент:

Небольшие собрания, проводимые во время рабочего дня, более эффективны, чем те, которые проходят после работы и, как правило, затягиваются надолго.

Проблемы

Оказание необходимой помощи со стороны среднего и младшего управленческого персонала.

Уровень 4.

Укореняется порядок разработки и согласования целей совместно руководителями среднего и младшего звена управления и подчиненными.

Внедряется порядок согласования способов достижения принятых целей на основе принципа открытости и сопряженности.

Цель — достичь не менее четырех завершенных проектов в год в расчете на одну малую группу.

Цель — достичь не менее двух предложений по усовершенствованию в месяц в расчете на одного человека.

Проблемы:

Еще преждевременно совершенствовать работу предприятия по всем 20 ключевым направлениям ППРПП.

Уровень 5.

Очень высока активность малых групп.

Цель — достичь не менее шести завершенных проектов в год в расчете на одну малую группу.

Другая цель — достичь не менее пяти предложений по усовершенствованию в месяц в расчете на одного человека.

Малые группы всегда достигают поставленных целей.

Ключевой момент:

Необходимо понять корреляционные связи между всеми 20 ключевыми направлениями ППРПП.)

Ключ 4 Сокращение запасов незавершенной продукции (сокращение продолжительности производственного цикла)( Уровень 1.

Незавершенная продукция воспринимается как неизбежная, и с этим все смирились.

Меры, которые необходимо предпринять, чтобы достичь второго уровня

Важно понять, что сокращение запасов незавершенной продукции — это ключевой фактор облегчения всех работ и снижения себестоимости продукции (работ).

Ключевые моменты:

Непроизводительными затратами считаются все операции, на которых не создают добавленной ценности.

По мере избавления от незавершенной продукции вы сможете выявить все остальные непроизводительные затраты.

Уровень 2

Реализация концепции сокращения запасов незавершенной продукции на отдельном производственном участке. Распространение опыта на все производственные участки.

Ключевой момент:

Лучше всего использовать прозрачный лоток для бумаг. Прочертите на нем линию максимальной загрузки и следите за тем, чтобы выше этой линии документы не скапливались.

Меры, которые необходимо предпринять, чтобы достичь третьего уровня

Сформировать программу сокращения запасов незавершенного производства на всем предприятии. Разработать план-графики работы.

Ключевой момент:

Сформировать комплект план-графиков сокращения запасов незавершенной продукции.

Уровень 3.

Вооружившись комплектом план-графиков, следует приступить к реализации проекта на уровне предприятия (сократить запасы незавершенной продукции, включая неисполненные документы, в два раза).

Меры, которые необходимо предпринять, чтобы достичь четвертого уровня

Сократить количество незавершенной продукции, находящейся в процессе обработки.

Оптимизация бизнес-процессов.

Ключевые моменты:

Переход на мелкосерийное производство.

Сокращение запасов незавершенной продукции, находящейся в процессе обработки.

Уровень 4.

Приступить в масштабе всего предприятия к сокращению производственного цикла, включая исполнение документов.

Сократить промежуточные запасы незавершенной продукции на четверть.

Ключевой момент:

Выйти не менее чем на третий уровень по остальным 19 ключевым направлениям ППРПП.

Меры, которые необходимо предпринять, чтобы достичь пятого уровня

Можно только тогда соответствовать постоянно изменяющимся запросам потребителей, когда собственно производство, предприятия-смежники, отделы развития и продаж ориентированы на единые цели.

Ключевой момент:

Создать производственную систему, которая обеспечивала бы производство заданной продукции точно вовремя.

Уровень 5.

Удовлетворение постоянно меняющихся запросов потребителей путем создания производственной системы, способной быстро реагировать на внешние воздействия.

Ключевой момент:

По остальным 19 ключевым направлениям ППРПП вы должны достичь, как минимум, четвертого уровня.)

Ключ 5 Технология быстрой переналадки оборудования(Уровень 1. ПОЛНОЕ НЕПОНИМАНИЕ

Бытует мнение, что общую продолжительность переналадок оборудования нужно сокращать, увеличивая объем запускаемой в производство продукции.

Меры, которые необходимо предпринять, чтобы достичь второго уровня

Воспринимать перепроизводство как источник непроизводительных затрат.

Ключевые моменты:

Выход на второй уровень может быть обеспечен при условии синхронного решения проблем сокращения промежуточных запасов незавершенной продукции, промежуточных накопителей между организационно-технологическими участками и быстрой переналадки оборудования.

Уровень 2. НАЧАЛО ОБУЧЕНИЯ

Группа работников должна овладеть технологией единичной переналадки оборудования.

Меры, которые необходимо предпринять, чтобы достичь третьего уровня

Весь персонал должен овладеть технологией единичной переналадки оборудования.

Ключевой момент:

Приступать к реализации проекта можно только после формирования команды и подготовки карты усовершенствования операции.

Уровень 3.

Перевести на технологию быстрой переналадки (единичную переналадку) не менее 10 % оборудования.

Меры, которые необходимо предпринять, чтобы достичь четвертого уровня

Презентации достижений в области единичной переналадки.

Ключевые моменты:

Нужно понять значение единичной переналадки и приступить к реализации основных этапов проектов.

Повышается энтузиазм всего персонала, движение революционных преобразований распространяется по всему предприятию.

Уровень 4.

Перевести на единичную переналадку однотипное оборудование.

Перевести на единичный поиск однотипные документы.

Ключевой момент:

По остальным 19 ключевым направлениям ППРПП вы должны выйти не менее чем на третий уровень.

Меры, которые необходимо предпринять, чтобы достичь пятого уровня

Каждый оператор должен уметь переналаживать оборудование под любое комплектующее менее чем за 10 минут.

Ключевой момент:

Каждый оператор должен уметь переналаживать оборудование под любое комплектующее менее чем за 10 минут.

Добиться единичной переналадки оборудования сразу при первом запуске нового комплектующего.

Уровень 5.

Уметь выполнять единичную переналадку на разном оборудовании с любыми комплектующими.

Выполнять переналадку за один цикл.

Ключевой момент:

По остальным 19 ключевым направлениям ППРПП вы должны выйти не менее чем на четвертый уровень.)

Ключ 6 Усовершенствование производственных операций (стоимостной анализ производства)( Уровень 1.

Все придерживаются концепции отдельных проектов по усовершенствованию, основанных на случайных озарениях. Не проявляется интерес к усовершенствованию операций (VA производства).

Уровень 2.

Попроцессный системный подход при разработке проектов усовершенствования операций. Системный (количественный) подход при оптимизации продолжительности выполнения операций.

Ключевой момент:

Воспринимать каждую операцию как составную часть целостной системы.

Проблемы

Карта усовершенствования операции содержательно бедна и неполна.

Уровень 3.

Закрепить системный подход к реализации проектов по усовершенствованию операций.

Ключевые моменты:

Овладеть способами выявления проблем.

Овладеть техникой разработки мероприятий.

Проблемы

Нередко сохраняется пренебрежение вертикальными проектами усовершенствования.

Ключевые моменты:

Добиться целей, поставленных в отношении продолжительности операций.

Привлекать к сотрудничеству другие отделы предприятия.

Уровень 4.

Удвоение производительности за счет развития горизонтальных и вертикальных проектов усовершенствования.

Ключевой момент:

По остальным 19 ключевым направлениям ППРПП вы должны выйти не менее чем на третий уровень.

Проблемы

На предприятии не создана устойчивая система взаимодействия между отделами и департаментами. Если в силу необходимости проведены серьезные конструктивные доработки в изделиях или же резко изменился производственный план, достигнутый уровень производительности снижается и требуется слишком много времени, чтобы вновь добиться ее удвоения.

Ключевой момент:

В ходе деятельности по усовершенствованию продумать внедрение новейшего трудосберегающего оборудования.

По остальным 19 ключевым направлениям ППРПП вы должны выйти не менее чем на четвертый уровень.

Уровень 5.

Непрерывная системная работа по усовершенствованию операций.

Быстрое реагирование на изменение планов производства и конструктивные изменения в изделиях.

Ключевой момент:

По остальным 19 ключевым направлениям ППРПП вы должны выйти не менее чем на четвертый уровень.)

Ключ 7 Производство без постоянного присмотра(Уровень 1.

Нет понимания того, что контроль за работой оборудования — непроизводительные затраты.

Меры, которые необходимо предпринять, чтобы достичь второго уровня

Работа оборудования и деятельность человека — это разные вещи. Если оператор наблюдает за работой станка, это вовсе не означает, что и он трудится.

Ключевые моменты:

Воспринимайте поперечно-строгальные или фрезерные станки как роботов-младенцев.

Избавьтесь в служебных подразделениях от ненужных раздумий, разработав одностраничные инструкции.

Уровень 2.

Наступает осознание того, что контроль за работой оборудования — это непроизводительные затраты.

Меры, которые необходимо предпринять, чтобы достичь третьего уровня

Во время обеденного перерыва запустить оборудование в дискретно-автоматическом режиме.

Ключевой момент:

Предпринять меры, обеспечивающие ликвидацию брака.

Исключить простои на сборочной линии за счет устранения разбалансированности технологических линий.

Исключить простои оборудования и персонала, используя в качестве инструмента блок-схему взаимодействия человека и оборудования.

Уровень 3.

Обеспечить возможность работы во время обеденного перерыва не менее 10 % всего парка оборудования в дискретно-автоматическом режиме.

В служебных подразделениях подготовить работу не менее чем 10 % одностраничных инструкций от общего количества необходимых.

Меры, которые необходимо предпринять, чтобы достичь четвертого уровня:

Обеспечить возможность работы во время обеденного перерыва всего парка оборудования в дискретно-автоматическом режиме.

Проблемы

Нередко сохраняется пренебрежение вертикальными проектами усовершенствования.

Ключевые моменты:

Добиться целей, поставленных в отношении продолжительности операций.

Привлекать к сотрудничеству другие отделы предприятия.

Уровень 4.

Во время обеденного перерыва весь парк оборудования должен работать в дискретно-автоматическом режиме.

Направить усилия на обеспечение работы оборудования в дискретно-автоматическом режиме после окончания рабочего дня.

Завершить (на 100 %) подготовку одностраничных инструкций.

Уровень 5.

Продолжительность контроля за работой оборудования приближается к нулю.

Реализация принципа: нуль контроля ведет к нулю брака.

Ключевой момент:

По остальным 19 ключевым направлениям ППРПП вы должны выйти не менее чем на четвертый уровень.)

Ключ 8 Промежуточные накопители между смежными организационно-технологическими участками(Уровень 1. ПРАКТИКА СУБОПТИМИЗАЦИИ

Каждый организационно-технологический участок действует по принципу «своя рубашка ближе к телу».

Меры, которые необходимо предпринять, чтобы достичь второго уровня

Обратите внимание на задержки продукции и информации, возникающие на стыке между организационно-технологическими участками.

Ключевые моменты:

Взаимопонимание между смежными организационно-технологическими участками как результат организации их в единую систему.

Необходимо сосредоточить всю незавершенную продукцию, образующуюся между организационно-технологическими участками, в одном, определенном для этого месте.

Следует продумать, как сократить запасы незавершенной продукции, образующиеся между смежными организационно-технологическими участками.

Уровень 2.

Понимание всем персоналом важности создания промежуточных накопителей между смежными организационно-технологическими участками, совершенствование их функционирования.

Меры, которые необходимо предпринять, чтобы достичь третьего уровня

Сначала определить способ функционирования промежуточного накопителя, создаваемого между смежными организационно-технологическими участками, а затем провести обсуждение с руководителями этих подразделений.

Ключевой момент:

Достичь взаимопонимания между смежными организационно-технологическими участками путем создания между ними промежуточного накопителя («магазина»).

Уровень 3.

Приступить к организации «магазинов».

Ключевые моменты:

Создать между организационно-технологическими участками такие промежуточные накопители, которые позволяют всем все понять с первого взгляда.

Поставить цель добиться оптимизации производства в целом.

Меры, которые необходимо предпринять, чтобы достичь четвертого уровня

Минимизировать задержки, организовать работу смежных организационно-технологических участков в едином ритме.

Проводить совещания по типу «аквариума» 2—3 раза в год.

Ключевые моменты:

Разработать инструкции по использованию «магазинов».

Действующие «магазины» — наглядный пример облегчения работы для остальных организационно-технологических участков.

Уровень 4.

На всем предприятии завершается создание «магазинов», позволяющих всем все понять с первого взгляда.

Эффект от проведения совещаний по типу «аквариума» становится очевидным.

Меры, которые необходимо предпринять, чтобы достичь пятого уровня

Уменьшение количества промежуточных накопителей.

Совещания по типу «аквариума» проводятся в любое время.

Ключевые моменты:

Сократить объем незавершенной продукции, хранящейся в «магазинах».

Объединить в единую технологическую линию разнородные смежные организационно-технологические участки.

Уровень 5. ОБЩЕФИРМЕННАЯ ОПТИМИЗАЦИЯ

Разрушение барьеров между департаментами, завершение создания производственной системы, быстро реагирующей на внешние воздействия.)

Ключ 9 Техническое обслуживание оборудования(Уровень 1. ПРАКТИКА СУБОПТИМИЗАЦИИ

Эксплуатация оборудования на износ.

Меры, которые необходимо предпринять, чтобы достичь второго уровня

Организовать обучение проведению профилактического обслуживания оборудования.

Уяснить необходимость технической поддержки оборудования.

Ключевые моменты:

Подготовить журналы для всего парка оборудования.

Уровень 2.

Уяснить необходимость технической поддержки оборудования.

Осуществлять РМ основного оборудования.

Ключевой момент:

Добиться нуля аварий на «оборудовании РМ».

Меры, которые необходимо предпринять, чтобы достичь третьего уровня

РМ с участием всего персонала.

Уровень 3.

Закрепить в сознании операторов, что они должны заботиться о своем оборудовании (завершение проекта избавления от трех зол).

Ключевые моменты:

Поставить перед малыми группами цель добиться нуля поломок оборудования вследствие трех зол (некачественная чистка-проверка, плохая смазка, нарушение правил эксплуатации оборудования).

Меры, которые необходимо предпринять, чтобы достичь четвертого уровня

Изучение техники корректирующего обслуживания.

Ключевые моменты:

Добиться того, чтобы случившаяся один раз поломка больше не повторялась.

Уровень 4.

Распространение идей усовершенствования.

Создание системы корректирующего обслуживания оборудования, обеспечение нуля поломок.

Меры, которые необходимо предпринять, чтобы достичь пятого уровня

Ключевые моменты:

Повысить эффективность использования оборудования (снизить продолжительность остановок до ¼ По остальным 19 ключевым направлениям ППРПП необходимо выйти не менее чем на четвертый уровень.

Объединить в единую технологическую линию разнородные смежные организационно-технологические участки.

Уровень 5.

Внедрить в масштабе предприятия корректирующее обслуживание и техническую поддержку оборудования.

Эффективность использования оборудования должна быть не менее 95 %.)

Ключ 10 Регламент труда и отдыха(Уровень 1.

Сколько времени работать, а сколько отдыхать — целиком зависит от оператора.

Уровень 2.

Проводить утренние планерки

Проблемы

Много случаев опозданий на утреннюю планерку, гимнастику и прочие мероприятия.

Уровень 3.

Проводить совещания лидеров малых групп.

Проблемы

Работники переодеваются в спецодежду только после утренней планерки. Порядок и чистота на рабочем месте наводятся еще до звонка, возвещающего об окончании рабочего дня.

Уровень 4.

Должен установиться обычай в течение рабочего дня выполнять только реальную работу.

Проблемы

В течение рабочего дня все еще приходится выполнять много непроизводительных операций.

Уровень 5.

Производительная работа начинается сразу же после звонка, возвещающего о начале рабочего дня.)

Ключ 11 Система обеспечения качества(Уровень 1.

Обеспечение качества отдано на откуп контролерам.

Меры, которые необходимо предпринять, чтобы достичь второго уровня

На всем предприятии принять за правило, что последующий производственно-технологический передел — это заказчик (потребитель), который не должен получать брак.

Ключевой момент:

Брак не должен входить в объем выработки.

Уровень 2.

Создать систему самоконтроля качества.

Приступить к самоконтролю качества.

Меры, которые необходимо предпринять, чтобы достичь третьего уровня:

Нельзя решить проблему качества только способом самоконтроля.

Необходима поддержка руководителей среднего и младшего звена управления, а также лидеров малых групп.

Ключевой момент:

Добиться того, чтобы оператор, осматривая изготовленное им изделие, мог точно определить, есть брак или нет.

Уровень 3.

Своевременное информационное обеспечение.

Немедленное принятие мер в отношении брака.

Сократить брак более чем в два раза.

Меры, которые необходимо предпринять, чтобы достичь четвертого уровня:

Продумать меры по 100 %-ному устранению брака и приступить к выявлению коренных причин его возникновения.

Ключевой момент:

Применяя технику анализа «Know Why», следует выяснить коренные причины возникновения брака.

Уровень 4.

Создать систему, при которой из-за ошибки человека в принципе невозможно возникновение брака.

Меры, которые необходимо предпринять, чтобы достичь пятого уровня.

Приступить к контролю некондиции.

Уровень 5.

Предупреждение брака с помощью устройств для защиты от ошибок операторов.

Снизить некондицию до 0,1 %. Добиться нуля претензий.)

Ключ 12 Помощь поставщикам в повышении эффективности производственной системы(Уровень 1.

Следует понять, что поставщики как бы раздвигают пределы предприятия-заказчика.

Меры, которые необходимо предпринять, чтобы достичь второго уровня

На всем предприятии принять за правило, что последующий производственно-технологический передел — это заказчик (потребитель), который не должен получать брак.

Ключевой момент:

К поставщику следует относиться как к предыдущему смежному производственно-технологическому переделу, давать соответствующие указания и оказывать поддержку.

Уровень 2.

При необходимости осуществлять по отношению к поставщику технологический консалтинг вплоть до отдельных изделий.

Департаменты, которые не имеют отношения к поставщикам, должны оказывать поддержку смежным производственно- технологическим переделам.

Меры, которые необходимо предпринять, чтобы достичь третьего уровня:

Нельзя решить проблему качества только способом самоконтроля.

Необходима поддержка руководителей среднего и младшего звена управления, а также лидеров малых групп.

Ключевой момент:

Добиться того, чтобы оператор, осматривая изготовленное им изделие, мог точно определить, есть брак или нет.

Уровень 3.

Своевременное информационное обеспечение.

Немедленное принятие мер в отношении брака.

Сократить брак более чем в два раза.

Меры, которые необходимо предпринять, чтобы достичь четвертого уровня:

Продумать меры по 100 %-ному устранению брака и приступить к выявлению коренных причин его возникновения.

Ключевой момент:

Применяя технику анализа «Know Why», следует выяснить коренные причины возникновения брака.

Уровень 4.

Создать систему, при которой из-за ошибки человека в принципе невозможно возникновение брака.

Меры, которые необходимо предпринять, чтобы достичь пятого уровня.

Приступить к контролю некондиции.

Уровень 5.

Предупреждение брака с помощью устройств для защиты от ошибок операторов.

Снизить некондицию до 0,1 %. Добиться нуля претензий.)

Ключ 13 Устранение непроизводительных затрат с помощью карты «горных сокровищ»( Уровень 1.

Отсутствует правильное понимание того, что такое производительные затраты.

Меры, которые необходимо предпринять, чтобы достичь второго уровня

Все операции, во время которых не производят добавленной ценности, — непроизводительные.

Ключевой момент:

Стремитесь выполнять только такую работу, которая будет оплачена потребителем.

Уровень 2.

Добиться одинакового понимания всеми, что такое непроизводительные затраты и операции.

Меры, которые необходимо предпринять, чтобы достичь третьего уровня:

Разработать карту «горных сокровищ».

Ключевой момент:

Если анализ показал степень частоты производительных затрат и операций порядка 95 % при абсолютной погрешности 3 % или менее, это считается хорошим показателем.

Схема выборки для частотного анализа определяется с участием как можно большего количества сотрудников. В результате будет не только облегчено определение схемы выборки, но и обеспечено понимание участниками этого процесса комплекса непроизводительных затрат и операций на предприятии, что положительно скажется на работе по усовершенствованию в собственных подразделениях.

Обеспечить понимание с первого взгляда, где находятся «сокровища».

Уровень 3.

Приступить к усовершенствованиям с помощью карты «горных сокровищ».

Добиться повышения коэффициента производительных операций.

Меры, которые необходимо предпринять, чтобы достичь четвертого уровня:

Принять конкретные меры для повышения коэффициента производительных операций.

Нельзя надеяться только на энтузиазм сотрудников.

Ключевой момент:

Необходимо изучить золотую, серебряную и медную горы непосредственно на организационно-технологических участках и продумать соответствующие меры по повышению коэффициента производительных операций.

Уровень 4.

Повысить коэффициент производительных операций не менее чем до 85 %.

Меры, которые необходимо предпринять, чтобы достичь пятого уровня.

Применив матрицу из 20 ключевых направлений ППРПП, заставить результат, достигнутый по остальным 19 ключевым направлениям, работать на повышение коэффициента производительных операций.

Ключевой момент:

Предпринимайте меры, чтобы все идеи по усовершенствованию смогли наполниться содержанием.

Уровень 5.

Повысить коэффициент производительных операций не менее чем до 95 %.

По остальным 19 ключевым направлениям ППРПП необходимо достичь не менее четвертого уровня.)

Ключ 14 Создание благоприятных условий для самостоятельной работы по усовершенствованию(Уровень 1.

Отсутствует правильное понимание того, что такое производительные затраты.

Меры, которые необходимо предпринять, чтобы достичь второго уровня

Все операции, во время которых не производят добавленной ценности, — непроизводительные.

Ключевой момент:

Стремитесь выполнять только такую работу, которая будет оплачена потребителем.

Уровень 2.

Добиться одинакового понимания всеми, что такое непроизводительные затраты и операции.

Меры, которые необходимо предпринять, чтобы достичь третьего уровня:

Разработать карту «горных сокровищ».

Ключевой момент:

Если анализ показал степень частоты производительных затрат и операций порядка 95 % при абсолютной погрешности 3 % или менее, это считается хорошим показателем.

Схема выборки для частотного анализа определяется с участием как можно большего количества сотрудников. В результате будет не только облегчено определение схемы выборки, но и обеспечено понимание участниками этого процесса комплекса непроизводительных затрат и операций на предприятии, что положительно скажется на работе по усовершенствованию в собственных подразделениях.

Обеспечить понимание с первого взгляда, где находятся «сокровища».

Уровень 3.

Приступить к усовершенствованиям с помощью карты «горных сокровищ».

Добиться повышения коэффициента производительных операций.

Меры, которые необходимо предпринять, чтобы достичь четвертого уровня:

Принять конкретные меры для повышения коэффициента производительных операций.

Нельзя надеяться только на энтузиазм сотрудников.

Ключевой момент:

Необходимо изучить золотую, серебряную и медную горы непосредственно на организационно-технологических участках и продумать соответствующие меры по повышению коэффициента производительных операций.

Уровень 4.

Повысить коэффициент производительных операций не менее чем до 85 %.

Меры, которые необходимо предпринять, чтобы достичь пятого уровня.

Применив матрицу из 20 ключевых направлений ППРПП, заставить результат, достигнутый по остальным 19 ключевым направлениям, работать на повышение коэффициента производительных операций.

Ключевой момент:

Предпринимайте меры, чтобы все идеи по усовершенствованию смогли наполниться содержанием.

Уровень 5.

Повысить коэффициент производительных операций не менее чем до 95 %.

По остальным 19 ключевым направлениям ППРПП необходимо достичь не менее четвертого уровня.)

Ключ 15 Совмещение профессий(Уровень 1.

Никто и не помышляет о совмещении профессий.

Меры, которые необходимо предпринять, чтобы достичь второго уровня

Понимание необходимости совмещения профессий.

Ключевой момент:

Необходимо, чтобы в командах приступили к реализации проекта совмещения профессий.

Уровень 2.

Движение за совмещение профессий разворачивается внутри команд, включая служебные подразделения.

Начало обучения смежным профессиям.

Меры, которые необходимо предпринять, чтобы достичь третьего уровня:

Добиться заинтересованности всего персонала в совмещении профессий.

Ключевой момент:

Таблицу соревнования вывесить на видном месте для всеобщего обозрения.

Организовать самооценку (собственную аттестацию), самостоятельно определить цели.

Для закрепления навыков постоянно проводить тренинги.

Уровень 3.

Завершение обучения смежным профессиям внутри организационно-технологических участков.

Удвоение результатов, отражаемых в таблице соревнования.

Ключевой момент:

Специалисты, работающие на принципиально ином оборудовании, должны упростить свое оборудование так, чтобы на нем смог работать оператор даже невысокой квалификации.

Уровень 4.

Завершить обучение части персонала несмежным профессиям, целью которого является создание производственной системы, способной быстро реагировать на внешние воздействия.

Ключевой момент:

Необходимо добиться того, чтобы предприятие в целом было способно быстро реагировать на изменения потребности в профессиях.

Меры, которые необходимо предпринять, чтобы достичь пятого уровня.

Достичь состояния дел, реализуя ключевое направление «Упорядочение», когда можно было бы выполнять работу, не отрывая ног от пола.

Ключевой момент:

По остальным 19 ключевым направлениям ППРПП вы должны выйти не менее чем на четвертый уровень.

Уровень 5.

Устранены любые помехи, препятствующие ротации персонала исходя из текущей потребности.

По остальным 19 ключевым направлениям ППРПП необходимо достичь не менее четвертого уровня.)

Ключ 16 Управление производственно-технологическими процессами(Уровень 1.

Производственные графики никогда не выполняются.

Уровень 2.

Подготовка графиков начала и завершения работ.

Проблемы

Наблюдается тенденция: нарушается график выпуска отдельной продукции, производственный аврал в конце каждого месяца.

Уровень 3.

Составить технологический маршрут по всем производственно-технологическим процессам, включая процесс подготовки сырья и материалов.

На каждую производимую деталь следует составить маршрутно-технологическую карту.

Ключевые моменты:

Поставить цель устранить неравномерность производства в течение месяца, что позволит избавиться от очередей на производство, обычно образующихся в конце месяца.

Нагрузку на оборудование, которое является узким местом, распределять равномерно.

Проблема

Когда вы не успеваете к сроку с поставками, попытайтесь как-нибудь урегулировать это на переговорах с клиентами.

Уровень 4.

Успеть во что бы то ни стало!

Ключевой момент:

По остальным 19 ключевым направлениям ППРПП вы должны выйти не менее чем на четвертый уровень.

Проблема

Объем нагрузки изменяется волнообразно.

Ключевой момент:

По остальным 19 ключевым направлениям ППРПП вы должны выйти не менее чем на четвертый уровень.

Уровень 5.

Выполнение всех заказов происходит без авралов и своевременно.

Все легко справляются со срочными и «горячими» заказами, поскольку производственные возможности позволяют выполнить их в срок с надлежащим качеством и, что важно, без привлечения дополнительных сотрудников)

Ключ 17 Управление повышением производительности труда(Уровень 1.

Оценка производительности труда, в основу которой заложены объемы продаж.

Меры, которые необходимо предпринять, чтобы достичь второго уровня

При мелкосерийном производстве широкого ассортимента продукции очень трудно вычленить трудозатраты по каждому изделию и производственно-технологическому переделу, поэтому методом управления номенклатурой продукции в данном случае может стать только метод АВС

(Activity-Based Costing — метод расчета себестоимости изделий путем анализа пооперационных затрат)

Уровень 2.

Необходимо учесть приблизительную удельную производительность по видам работ и на основе этого осуществить подсчет трудовой нагрузки и производительности труда.

Меры, которые необходимо предпринять, чтобы достичь третьего уровня

Установить нормативную продолжительность по видам работ, определить способ учета реальной продолжительности и таким образом подготовиться к управлению повышением производительности труда.

Ключевой момент:

Определите методы учета продолжительности работ, оптимально подходящие для вашего предприятия.

Уровень 3.

Установить нормативную продолжительность по видам работ, учесть реальную продолжительность данных работ и приступить к формированию системы управления повышением производительности труда.

Завершить подсчет трудовой нагрузки.

Ключевые моменты:

Периодически пересматривать нормативную продолжительность работ.

Меры, которые необходимо предпринять, чтобы достичь четвертого уровня

Применить систему управления повышением производительности труда ко всем видам работ.

Установить нормативную продолжительность по всем видам работ.

Уровень 4.

Осуществлять управление производительностью труда по всем работам, каждого работника и каждой команды низового подразделения.

Ключевой момент:

По остальным 19 ключевым направлениям ППРПП должен быть достигнут не менее чем третий уровень.

Меры, которые необходимо предпринять, чтобы достичь пятого уровня

На пятый уровень можно выйти в том случае, когда по всем 19 ключевым направлениям ППРПП вы достигли не ниже чем четвертого уровня. Результатом достижения пятого уровня должна стать функционирующая система управления повышением производительности труда.

Ключевой момент:

Необходимо системно выполнить все мероприятия вплоть до включения полученного результата в систему управления производственно-технологиче- скими процессами.

Уровень 5.

Завершение формирования системы управления повышением производительности труда, направленной на развитие и поддержку трудового энтузиазма во всем коллективе.

Весь персонал убежден в своих возможностях добиться поставленных целей в области производительности труда и добивается их.)

Ключ 18 Компьютеризация и автоматизация(Уровень 1.

Никто не понимает, зачем нужна компьютеризация и автоматизация.

Меры, которые необходимо предпринять, чтобы достичь второго уровня

Количественное выражение целей ППРПП заметно усиливает стремление персонала к компьютеризации и автоматизации.

Ключевой момент:

Активно посещать выставки по автоматизации офиса.

Уровень 2.

Реализация проектов автоматизации производства и офиса.

Меры, которые необходимо предпринять, чтобы достичь третьего уровня

Повсеместное шествие ППРПП, включая служебные подразделения.

Ключевой момент:

По остальным 19 ключевым направлениям ППРПП должен быть достигнут уровень не ниже второго.

Уровень 3.

Тотальное развертывание комплексной автоматизации производства и офиса. Функционирование системы POP.

Меры, которые необходимо предпринять, чтобы достичь четвертого уровня

Укоренение результатов, достигнутых в ходе реализации ППРПП, в том числе в служебных подразделениях.

Ключевой момент:

По остальным 19 ключевым направлениям ППРПП должен быть достигнут уровень не ниже третьего.

Уровень 4.

Работа общекорпоративной системы CIM.

Тотальное развертывание системы РОР, завершение внедрения безбумажной технологии.

Меры, которые необходимо предпринять, чтобы достичь пятого уровня

Укоренение результатов, достигнутых в ходе реализации ППРПП, в том числе в подразделениях продаж, среди менеджеров по продажам и в подразделениях дистрибуции.

Ключевой момент:

По остальным 19 ключевым направлениям ППРПП должен быть достигнут уровень не ниже четвертого, в том числе в подразделениях продаж и в служебных подразделениях.

Уровень 5.

Тотальное развертывание системы CIM.

Завершение создания системы SIS, адаптированной для вашего предприятия.)

Ключ 19 Энерго- и ресурсосбережение(Уровень 1.

Никто ничего не предпринимает.

Типичная ситуация для большинства предприятий, когда на производственных участках все чрезвычайно заняты.

Меры, которые необходимо предпринять, чтобы достичь второго уровня

Необходимо уточнить долю энергозатрат и затрат на сырье и материалы в себестоимости отдельно взятого вида продукции, чтобы определить их в абсолютном количественном выражении.

Следует также понять, как распределяются затраты по департаментам.

Ключевой момент:

Развернуть PR-кампанию по энерго- и ресурсосбережению.

Определить, как распределяются затраты по департаментам.

Уровень 2.

Развертывание PR-кампании по энерго- и ресурсосбережению.

Меры, которые необходимо предпринять, чтобы достичь третьего уровня

При развертывании работы по энерго- и ресурсосбережению прежде всего надо обратить внимание на объекты, которые вас окружают.

Ключевой момент:

Необходимо углубить свои знания в области энерго- и ресурсосбережения.

Уровень 3.

Реализовать проекты по энерго-и ресурсосбережению на имеющемся оборудовании.

Меры, которые необходимо предпринять, чтобы достичь четвертого уровня

Установить цели как предпри- ятия, так и каждого организационно-технологического участка и всерьез заняться энерго- и ресурсосбережением, максимально полно используя для этого потенциал характеристических технологий.

Необходимо перейти от локальных проектов усовершенствования к общефирменным проектам.

Ключевой момент:

Все цели выразить количественно и приступить к работе по их достижению.

Уровень 4.

Разработать комплексный план по энерго- и ресурсосбережению и приступить к его реализации.

Приступить к реализации конкретных проектов улучшения на уровне предприятия.

Меры, которые необходимо предпринять, чтобы достичь пятого уровня

Учесть по всему предприятию даже самые незначительные потери.

Разработать и внедрить новые технологии, обеспечивающие энерго- и ресурсосбережение.

Бюджет затрат необходимо подготовить с чистого листа.

Ключевой момент:

Разработка и внедрение новых технологий.

Использование в качестве сырья промышленных отходов.

Уровень 5.

Цели достигнуты, но необходимо приступить к разработке и внедрению новых технологий.

Использование в качестве сырья промышленных отходов.)

Ключ 20 Характеристические и новые технологии(Уровень 1.

Предприятие не развивает свои характеристические технологии, почивает на лаврах, не ставя никаких амбициозных целей относительно достижения мирового промышленного прогресса.

Уровень 2.

Отставание по темпам роста от других предприятий отрасли.

Слабый инновационный потенциал, недостаточный для разработки и внедрения новых технологий.

Уровень 3.

Вы достигли среднеотраслевого уровня технологического развития, в том числе и по темпам технологического прогресса.

Уровень 4.

Темпы технологического развития вашего предприятия превысили среднеотраслевой уровень. Вы добились впечатляющих успехов и в разработке новых технологий.

Уровень 5.

Вы стали мировыми лидерами по характеристическим технологиям.

Вы всегда находитесь на острие базовых и новых технологий.)

Преимущества Программы «20 КЛЮЧЕЙ®»

Согласование целей всех подразделений с единой корпоративной целью

Вовлечение всего персонала в реализацию программы по совершенствованию деятельности предприятия

Простота и доходчивость положений программы для работников различного уровня

Визуализация уровней достижения совершенства с помощью понятных каждому работнику рисунков

Преимущество одностраничных документов перед многотомной документацией

Целенаправленный поиск потерь

Резкий рост инициативных предложений и возможность управления ими с помощью менеджмента идей

Неформальный подход к реализации программы работниками различных уровней

Измерение успеха посредством системы эталонной оценки

Возможность проведения самооценки любого подразделения и любого предприятия и использование ее результата для проведения как внутреннего, так и внешнего бенчмаркинга

Создание в каждом подразделении центров накопления и передачи опыта

Стандартизированный процесс обмена опытом

Глубокая методическая проработка документов программы, помогающая под наблюдением коуча быстрее достичь намеченных целей

Создание базы совокупных знаний, являющейся основой для формирования собственной СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ

1. Средства управления качеством.

2. Содержание и классификация методой управления качеством.

3. Предмет, объекты и задачи изучения курса «Средства и методы управления качеством».

4. Экономические методы управления качеством.

5. Основные виды экономических стимулов.

6. Материальное стимулирование в системе экономических методов управления качеством.

7. SWOT анализ в системе методов управления качеством.

8. Матрица возможностей и матрица угроз.

9. Сущность и задачи функционально-стоимостного анализа.

10. Основные направления использования функционально-стоимостной модели.

11. Организационно-распорядительные методы управления качеством: назначение и содержание.

12. Средства и формы реализации организационно-распорядительных методов управления качеством».

13. Применение организационно-распорядительных методов управления качеством.

14. Социально-психологические методы управления качеством.

15. Технологические методы управления качеством.

16. Развертывание функции качества как инструмент управления качеством (QFD).

17. Ключевые элементы и инструменты Ql- D.

18. Древовидная диаграмма.

19. Матричная диаграмма: назначение и принцип построения.

20. Стрелочная диаграмма и матрица приоритетов в системе инструментов управления качеством.

21. Диаграмма процесса осуществления программы (PDPC).

22. Применение матрицы связей.

23. Диаграмма сродства.

24. Экспертные методы управления качеством.

25. Организация работ по использованию экспертных методов в процессе управления качеством.

26. Классификация экспертов в зависимости от их качества и компетенции.

27. Формы сбора мнение экспертов в процессе оценки качества продукции (услуг).

28. Анкетирование в системе методов сбора мнений экспертов.

29. Обработка и оценка согласованности экспертных данных.

30. FMEA-анализ жизненного цикла в системе инструментов технологических методов управления качеством.

31. Развитие теории и практики применения методов творческого поиска решений.

32. Методы направленного поиска решений в процессе управления качеством.

33. Теория решения изобретательских задач (ТРИЗ): преимущества и недостатки.

34. Сущность алгоритма решения изобретательских задач (АРИЗ).

35. Метод эвристических приемов в системе направленного поиска решений изобретательских задач.

36. Методы систематизированного поиска решений в процессе управления качеством.

37. Методы психологической активизации творчества.

38. Синектика в системе методов стимулирования творческой активности.

39. Мозговая атака в системе методов психологической активизации творчества.

40. Характеристика других методов психологической активизации творчества.

41. Сущность метода проб и ошибок.

42. Применение системы методов управления качеством на различных “ этапах жизненного цикла продукции.

43. Бенчмаркинг: понятие, история развития

44. Этапы проведения бенчмаркинга

45. Виды бенчмаркинга

46. Применение методов управления качеством при реализации Принципов и функций управления качеством

47. «20 ключей» к совершенствованию бизнеса