1.3 Поняття інформаційних систем та технологій, інформаційної грамотності, культури і компетентності

Слід зазначити, що формування і використання інформаційних ресурсів є неможливим без розвинутої інформаційної системи підприємства.

Інформаційна система — це система, яка здійснює або в якій відбуваються інформаційні процеси.

Під інформаційною системою підприємства будемо розуміти взаємозв'язану сукупність технічних, технологічних, програмних, організаційних засобів, методів і суб’єктів, що використовуються для формування, зберігання, обробки інформаційних ресурсів і надання корисної інформації користувачу для досягнення поставленої мети.

Сучасне розуміння інформаційної системи передбачає використання як основного технічного засобу обробки інформації – персонального комп'ютера.

В інформаційній системі можуть відбуватися один, два чи кілька процесів.

Інформаційна система взаємодіє з іншими системами, надсилаючи та отримуючи інформацію. Вона спрямовує запити до джерел інформації й отримує у відповідь необхідні дані, натомість споживачі самі надсилають до інформаційної системи запити. Система обробляє їх на основі сучасних інформаційних технологій і надає споживачам відповіді.

Інформаційна технологія — це технологія організації роботи інформаційної системи або взаємодії кількох інформаційних систем, тобто це набір окремих технічних засобів та прийомів роботи з інформацією.

Мета інформаційної технології, як і сфера її застосування, може бути найрізноманітнішою: автоматизація матеріального виробництва, проведення наукового експерименту, створення інформаційного продукту тощо.

Сьогодні актуальним є поняття "інформаційна нерівність", яке вперше з'явилося в документі "Рекомендації Європейській раді: Європа та глобальне інформаційне суспільство", 1994 рік (http://www.echo.lu), відомому як доповідь Бангеманна. Інформаційна нерівність полягає у небезпеці розподілу суспільство на тих, хто "має" доступ до інформаційних благ, і тих, хто "не має" такого доступу.

Інформаційна культура на сьогодні є одним з основних критеріїв розвиненості держави. Інформаційна культура – це складова культури особистості, що полягає у володінні інформаційними технологіями на рівні, який дозволяє людині аналізувати різні способи розв'язання інформаційних задач певної сфери життєдіяльності та обирати з наявних способів найбільш ефективні.

Інформаційна культура передбачає наступне:

вміння формулювати мету діяльності та обирати найбільш адекватний поставленій меті інформаційний засіб;

вміння систематизувати і адекватно сприймати інформацію, отриману з різних джерел;

рефлексія власної діяльності з використанням інформаційних засобів;

відкритість до сприйняття нової інформації, здатність до навчання протягом усього життя.

Базовою складовою інформаційної культури є комп'ютерна грамотність.

Комп'ютерну грамотність розуміють як початковий рівень освоєння комп'ютерної техніки, наявність умінь використовувати прості прикладні програми, окремі універсальні та спеціалізовані прикладні програмні засоби.

Інформаційна компетентність - здатність людини до розв'язання певного класу завдань і наявність необхідних інтелектуальних та технологічних умінь інформаційної взаємодії, орієнтації у інформаційному просторі суспільства, використання нових інформаційних технологій для здобуття і обробки нової інформації.

Інформаційна компетентність полягає у наступному:

знання інформатики як предмета,

використання комп'ютера як необхідного технічного засобу,

активна соціальна позиція і мотивація суб'єктів освітнього простору,

сукупність знань, умінь і навичок щодо пошуку, аналізу і використання інформації, даних і знань,

ціннісне ставлення до інформаційної діяльності,

наявність актуальної освітньої або професійної задачі.

Комп'ютерна компетентність, яка значною мірою визначається сталою внутрішньою мотивацією до освоєння інформаційних технологій, передбачає цілісну систему знань у галузі інформатики, пізнання себе як активного суб'єкта інформаційного суспільства.

Комп'ютерна творчість - розв'язання людиною творчих завдань за допомогою комп'ютера, реалізація творчих проектів у галузі комп'ютерних наук (програмування, системна інтеграція тощо).

Отже, сучасний кваліфікований фахівець повинен мати високий рівень знань в області інформаційних технологій і вільно адаптуватися до складу технічних і програмних засобів, що постійно змінюється.

Таким чином, сучасне підприємство не може існувати без розвинутої інформаційної інфраструктури. Управління туристичним бізнесом потребує забезпечення підприємства необхідним обсягом інформації про конкурентів, потреби споживачів тощо. Отже досить важливе значення у діяльності підприємства туристичної сфери мають інформаційні ресурси, системи та технології, їх формування та використання для прийняття управлінських рішень.