14.4. Персонал

Агент регистрации - Функционал: прием багажа от пассажиров на стойке регистрации, взвешивание багажа, оформление сверхнормативного багажа, наклейка багажных бирок, установка багажа на багажную ленту.

Персонал 3-й категории может общаться с пассажирами на местном языке.

Персонал 2-й категории может общаться с пассажирами на 2-х языках местном и английском. В случае отсутствия ресурса Агента регистрации 3-ей категории может выполнять его функционал.

Персонал 1-й категории может общаться с пассажирами на 3-х языках местном, английском и языке страны назначения. В случае отсутствия ресурса Агент регистрации 2-й категории, 3-ей категории может выполнять их функционал.

Ресурс необходим для оказания услуги Коммерческое обслуживание пассажиров. Задача Регистрация.

Водитель-экспедитор – Функционал: комплектация и загрузка бортпитания в машину / ВС, доставка.

Персонал 3-ей категории. Функционал: загрузка борт питания в машину / ВС, доставка.

Персонал 2-ой категории. Функционал: комплектация питания под рейс. В случае отсутствия ресурса 3-ей категории может выполнять его функционал.

Персонал 1-ой категории. Функционал: бригадир - оформление и предоставление документации на рейс. В случае отсутствия ресурсов 2-ой категории и 3-ей категории может выполнять их функционал.

Ресурс необходим для оказания услуги Обеспечение бортпитанием. Задача Доставка и загрузка бортпитания.

Оператор сервиса ВС – Функционал: уборка ВС.

Персонал 3-ей категории. Функционал: уборка ВС.

Персонал 2-ой категории. Функционал: уборка ВС, экипировка салона, комплектовка сервисных предметов. В случае отсутствия ресурса 3-ей категории может выполнять его функционал.

Персонал 1-ой категории. Функционал бригадир, водитель микроавтобуса, контроль уборки ВС, оформление и предоставление документации на рейс. В случае отсутствия ресурсов 2-ой категории и 3-ей категории может выполнять их функционал.

Ресурс необходим для оказания услуги Наземное обслуживание. Задача Уборка ВС.

Оператор трапа – Функционал: Подгон/отгон трапа к/от ВС.

Персонал 2-ой категории имеет допуск на управление самоходным трапом.

Ресурс необходим для оказания услуги Коммерческое обслуживание пассажиров. Задача Пассажирский трап (Стоянка ВС под автобус).

Водитель автобуса – Функционал: доставка пассажиров к ВС/зданию аэровокзала.

Персонал 3-ей категории может общаться с пассажирами на местном языке.

Персонал 2-й категории может общаться с пассажирами на 2-х языках – местном и английском. При отсутствии персонала 3-й категории персонал 2-й категории может исполнять его обязанности.

Ресурс необходим для оказания услуги Коммерческое обслуживание пассажиров. Задача Доставка пассажиров.

Агент контроля посадки - Функционал: контроль посадки пассажиров в телетрапе.

Персонал 3-й категории может общаться с пассажирами на 2-х языках местном и английском.

Персонал 2-й категории может общаться с пассажирами на 3-х языках местном, английском и на языке страны назначения. В случае отсутствия ресурса Агента регистрации 3-ей категории может выполнять его функционал.

Персонал 1-й категории может общаться с пассажирами на 3-х языках местном, английском и на языке страны назначения. В случае отсутствия ресурсов 2-ой категории и 3-ей категории может выполнять их функционал.

Ресурс необходим для оказания услуги Коммерческое обслуживание пассажиров. Задача Контроль посадки пассажиров.

Докер – Функционал: загрузка и выгрузка груза около ВС.

Персонал 3-й категории производит загрузку/выгрузку груза около ВС.

Персонал 2-й категории водитель электропогрузчика. В случае отсутствия ресурса 3-ей категории может выполнять его функционал.

Персонал 1-й категории бригадир загрузочной бригады. Комплектовщик груза на рейс. В случае отсутствия ресурсов 2-ой категории и 3-ей категории может выполнять их функционал.

Ресурс необходим для оказания услуги Коммерческое обслуживание пассажиров. Задача Обработка багажа (разгрузка/загрузка).

Супервайзер (обработка груза) – Функционал: докер загрузки и выгрузки груза около ВС.

Персонал 3-й категории докер загрузки и выгрузки груза около ВС.

Персонал 2-й категории водитель грузового тягача В случае отсутствия ресурса 3-ей категории может выполнять его функционал.

Персонал 1-й категории бригадир загрузочной бригады. Оформление и предоставление документации на рейс представителю экипажа, оформление таможенной документации и согласование с таможенными представителями. Оформление документации на снятие с рейса и довоз груза на рейс. Может общаться с представителями экипажа на 3-х языках местном, английском и на языке страны назначения. В случае отсутствия ресурсов 2-ой категории и 3-ей категории может выполнять их функционал.

Ресурс необходим для оказания услуги Коммерческое обслуживание груза. Задача Обработка груза (разгрузка/загрузка).

Комплектовщик-грузчик – Функционал: докер, загрузка и выгрузка груза на складе.

Персонал 3-й категории докер, загрузка и выгрузка груза на складе.

Персонал 2-й категории водитель Электропогрузчика. В случае отсутствия ресурса 3-ей категории может выполнять его функционал.

Персонал 1-й категории бригадир загрузочной бригады. Комплектовщик груза на рейс, оформление и предоставление документации на рейс, оформление документации таможенной документации. В случае отсутствия ресурсов 2-ой категории и 3-ей категории может выполнять их функционал.

Ресурс необходим для оказания услуги Коммерческое обслуживание груза. Задача Комплектация груза.

Повар – Функционал: приготовление продуктов питания.

Персонал 2-ой категории. Функционал: Приготовление бортпитания для Экомического класса обслуживания.

Персонал 1-ой категории. Функционал: Приготовление бортпитания для Бизнесс-класса обслуживания и экипажа. В случае отсутствия ресурсов 2-ой категории может выполнять их функционал.

Ресурс необходим для оказания услуги Обеспечение бортпитанием. Задача Подготовка бортпитания.

Водитель аэродромного тягача – Функционал: сопровождение самолета.

Персонал 3-ей категории. Функционал : сопровождение самолета (под крылом, хвостом ВС).

Персонал 2-ой категории. Функционал: водитель буксира, авиамеханик. В случае отсутствия ресурса 3-ей категории может выполнять его функционал.

Персонал 1-ой категории. Функционал: бригадир, механик по встрече –выпуску ВС. В случае отсутствия ресурсов 2-ой категории и 3-ей категории может выполнять их функционал.

Ресурс необходим для оказания услуги Перронне обслуживание. Задача Буксировка ВС.

Водитель Хайлоудера – Функционал: погрузка/разгрузка средств пакетирования и паллет из/в грузовой отсек ВС.

Персонал 3-ей категории. Функционал: загрузка/выгрузка средств пакетирования и паллет не превышающих вес 3,5 тонн.

Персонал 2-ой категории. Функционал: загрузка/выгрузка средств пакетирования и паллет не превышающих вес 7 тонн. В случае отсутствия ресурса 3-ей категории может выполнять его функционал.

Персонал 1-ой категории. Функционал: загрузка/выгрузка средств пакетирования и паллет весом более 7 тонн. В случае отсутствия ресурсов 2-ой категории и 3-ей категории может выполнять их функционал.

Ресурс необходим для оказания услуги Коммерческое обслуживание груза. Задача Погрузка/разгрузка грузового рейса.

Комлектовщик дополнительных товаров – Функционал: комплектовка напитков на рейс по всем классам обслуживания

Персонал 2-ой категории. Функционал: Комплектовка напитков на рейс по всем классам обслуживания.

Персонал 1-ой категории. Функционал: Комплектовка напитков на рейс по всем классам обслуживания. В случае отсутствия ресурсов 2-ой категории может выполнять их функционал.

Ресурс необходим для оказания услуги Обеспечение бортпитанием. ЗадачаПодготовка бортпитания.

Оператор интроскопа (грузовой) - Досмотр груза. Оператор получает проекцию в виде изображения высокого качества, на котором прекрасно видно, если внутри находятся опасные предметы.

Персонал 3-ей категории. Функционал: досмотр груза

Персонал 2-ой категории. Функционал: досмотр груза, предоставление доказательнйо базы при обнаружении запрещенных предметов.

Персонал 1-ой категории. Функционал: Бригадир. Может общаться с клиентами на 3-х языках: местном, английском и на языке страны назначения. В случае отсутствия ресурсов 2-ой категории и 3-ей категории может выполнять их функционал.