- •1. Предпосылки и условия возникновения pr как социального института. Основные этапы развития pr-профессии в России и в мире в XX веке.
- •3. Основные профессиональные роли и качества pr-профессионалов. Национальные и международные pr-организации: история и современность.
- •4. Институциональные субъекты pr: работа специализированных агентств, специализированных отделов и консультантов. Рынок pr-услуг
- •6. Конфликты в организациях. Управление конфликтами. Схема описания и диагностики конфликта
- •7. Профессиональная коммуникационная деятельность. Коммуникация, основные теории и концепции коммуникации, их использование в pr-аналитике.
- •1) Коммуникация
- •Распространение и усвоение
- •8. Средства коммуникаций в организациях. Методы коммуникационных воздействий на внутреннюю общественность.
- •9. Общественность и общественное мнение как главные объекты pr-деятельности. Общественность и ее разновидности. Понятие и структура общественного мнения.
- •10. Теория коммуникации как концептуальная основа pr . Методологические основания исследования коммуникации.
- •11. Этические аспекты pr-работы
- •2. Принципы взаимоотношений с клиентами
- •12. Основные направления и базовые технологии управления имиджем в рекламе и pr. Многообразие типологий имиджа в деловой коммуникации.
- •13. Имидж как объект pr-проектирования. Имиджмейкинг: цели, задачи, структура, технологии, результаты.
- •15. Коммуникативный менеджмент (pr) философия современного бизнеса. Корпоративный имидж, корпоративная репутация и корпоративный бренд: единство и специфика символического ресурса организации.
- •16. Корпоративная культура и pr. Корпоративная индивидуальность (видение, философия, миссия) и корпоративная идентичность (фирменный стиль)
- •17. Корпоративный pr. Корпоративный имидж как задача внутрикорпоративного pr. Корпоративная культура.
- •18. Репутационный подход в теории и практике pr. Pr как репутационный менеджмент: цели, репутационные аудитории, репутационный аудит.
- •19. Pr как управленческая и проектная деятельность: цели, план, осуществление и оценка результатов программ и акций в pr.
- •20. Политическая коммуникация. Технологии избирательных кампаний.
- •21. Политический pr. Цивилизованное лоббирование как направление pr –деятельности.
- •22. Переговоры как технология разрешения конфликтов. Виды, структура и функции переговоров. Pr – специалист как переговорщик.
- •23. Медиация как технология урегулирования конфликтов. Преодоление коммуникативных барьеров в конфликтах в процессе посредничества. Посреднический ресурс pr.
- •24. Принципы организации pr-службы. Pr-служба в жизнедеятельности организаций. Особенности работы в государственных органах, коммерческих предприятиях и общественных организациях.
- •25. Основные этапы разработки pr-акций.
- •26. Коммуникационный менеджмент в pr-деятельности: технологии управления коммуникацией в pr . Коммуникационный аудит.
- •27. Осуществление pr-программ: формы и средства работы в pr. Коммуникативная природа pr.
- •28. Проблема эффективности и оценки результатов pr . Современные подходы, количественные и качественные методы оценки результатов pr.
- •29. Технологии организации pr-кампаний для бизнеса. Социальная ответственность организаций в гражданском обществе.
- •30. Социологические исследования в подготовке, мониторинге и оценке программ по pr: разработка программы, сбор, анализ, интерпретация исследовательских данных.
- •32. Деловой этикет в pr. Этикетные аспекты разных форм делового общения: презентаций, выставок, приёмов, переговоров.
- •33. Процесс брендирования товаров и услуг. Брендбук.
- •34. Взаимосвязь pr и маркетинговой стратегии развития фирмы.
- •35. Критерии обоснования целесообразности использования системы аутсорсинга pr-отделом.
- •36. Связи с общественностью как стратегический фактор достижения конкурентных преимуществ коммерческой фирмы.
- •Раздел 3. Связи с общественностью и смежные виды деятельности
- •37. Основные подходы к изучению маркетинговой среды и взаимодействию с ней; микро и макро-среда компании.
- •38. Методика проведения маркетинговых исследований: виды, особенности использования и процесс.
- •39. Планирование маркетинга. Маркетинговые стратегии, их виды.
- •40. Товарная и ценовая политика компании.
- •41. Реклама торговых марок. Мировая и российская практика имиджевой рекламы. Pr и реклама в создании и продвижении брендов.
- •42. Роль рекламы в обществе. Современные рекламные стратегии. Понятие эффективности рекламы.
- •43. Исследования психологического восприятия рекламы; эмоциональные и логические средства воздействия в современной рекламе. Поведенческие и установочные последствия ее воздействия.
- •44. Реклама в системе маркетинговых коммуникаций. Цели, значение и особенности в современных условиях.
- •45. Виды рекламы и их специфика.
- •46. Pr как информационно-коммуникативная деятельность: этапы информационно-коммуникативного взаимодействия, разработка, использование и эффективность информационных продуктов.
- •47. Информационные и pr-агентства. Формы и общие правила отношений pr-служб и сми. Характеристика pr-материалов для прессы. Понятие информационной политики сми.
- •48. Информационное обеспечение pr-событий. Понятие новостного повода. Виды рабочих мероприятий: презентация, пресс-конференция, выставка, брифинг, пресс-тур.
- •49. Рынок современной прессы. Проблемы взаимодействия сми и pr. Стандарты качества информации.
- •50. Принципы и технологии отношений pr-служб и сми. Функции пресс-секретаря.
- •51. Современная пресс-служба: структура и принципы организации взаимодействия современной пресс-службы со сми и общественностью.
- •52. Особенности коммуникационного менеджмента в работе с персоналом.
- •53. Коммуникационный менеджмент в международной деятельности.
- •54. Профессионалы, обеспечивающие коммуникационный процесс, и требования к ним.
- •55. Информационное обеспечение pr-кампаний.
- •56.Методики оценки эффективности pr и рекламных кампаний.
50. Принципы и технологии отношений pr-служб и сми. Функции пресс-секретаря.
Начало из предыдущих вопросов.
Функции пресс-секретаря зависят от того, какую организацию или личность он представляет. Для того, чтобы качественно выполнить все свои функции, пресс-секретарю иногда приходится работать без выходных и праздников, а его рабочий день чаще всего ненормированный. Если же личность, интересы которой представляет пресс-секретарь, достаточно популярна, приходится вдвойне сложнее. Основная трудность в выполнении функций пресс-секретаря заключается в чрезвычайной конфликтности этой работы. Пресс-секретарь словно находится между наковальней и молотом. С одной стороны, ему необходимо обеспечить выполнение закона, гарантирующего гражданам право на достоверную информацию, с другой – он должен защищать интересы лица или организации, от имени которых он выступает.
Поскольку в функции пресс-секретаря входит предоставление объективных данных, он не имеет права, общаясь с журналистами, высказывать свою точку зрения. Также одной из функций пресс-секретаря является микширование негативных последствий неудачных действий своего руководства – здесь интересы корреспондента и пресс-секретаря расходятся.
Функции пресс-секретаря определяет также то, насколько творческий подход требуется в его работе. Он может просто изредка давать интервью, когда возникает такая необходимость, а может постоянно снабжать СМИ различной информацией о деятельности организации или лица, которое он представляет. Если речь идет о территориальной организации, то в перечень функций пресс-секретаря входит также налаживание связей с первичными организациями. Также он должен сотрудничать с пресс-секретарями, которые представляют другие территориальные организации.
И все же самой главной функцией пресс-секретаря является его взаимодействие со СМИ. В это включается освещение в тех мероприятий, которые проводятся организацией и стабильное предоставление СМИ информации о деятельности организации: сотрудничество организации с государственными органами, ее участие в молодежных форумах, организационные изменения. Пресс-секретарь проводит общественные акции совместно со СМИ, подготавливает программы для молодежи (радио, ТВ), также он организует различные пресс-конференции и брифинги.
В обязанности пресс-секретаря входит подбор сотрудников в пресс-центр, планирование их работы во время различных мероприятий и выбор «приближенных» журналистов, с которыми он будет постоянно сотрудничать, предоставляя им информацию. Он готовит имиджевые статьи, различные информационные материалы, которые освещают деятельность организации.
Пресс-секретарь организует встречи своего руководителя с корреспондентами. Перед тем, как интервью будет напечатано в газете, он должен вычитать его и, если будут обнаружены ошибки, исправить их. В функции пресс-секретаря также входит отслеживание всех материалов (видео, радио, печатных), которые касаются его руководства. Он их собирает и оформляет в архив. Также он отслеживает изменения, происходящие на рынке СМИ, и формирует свою базу данных СМИ.
Если в регионе есть Союз журналистов, то в функции пресс-секретаря входит сотрудничество с ним, также он проводит работу с пресс-службами различных общественных организаций, разрабатывает вместе с ними в совместные акции.
Если необходимо, пресс-секретарь пишет статьи в газеты и журналы, и формирует информацию для заполнения собственного печатного издания. Это могут быть буклеты или газеты, которые выходят ограниченным тиражом и распространяются исключительно среди членов организации.
Пресс-секретарь принимает участие в создании имиджа, фирменного стиля, а также собственной рекламной продукции организации (визитки, бланки, брошюры, буклеты, плакаты и т.п.). От пресс-секретаря ожидается, что он будет проявлять разумную инициативу и творчески подходить к выполнению каждой своей обязанности.
