7. Деловой этикет

Деловой этикет – это порядок поведения, установленный в сфере делового общения. В основе правил делового этикета лежит:

• вежливое, уважительное и доброжелательное отношение к деловому партнеру;

• соблюдение определенной дистанции между работниками;

• умение говорить «да» и «нет», не обижая партнера, не задевая его самолюбия;

• терпимость к чужому мнению, не совпадающему с вашим;

• умение признать свои ошибки, быть самокритичным;

• умение использовать в споре аргументы, а не авторитеты.

В письменном деловом общении этикет проявляет себя в форме и содержании документов и, прежде всего, в формулах обращения, выражения просьб, отказов, претензий, способах аргументации, формулировке поручений и так далее.

В деловой переписке использование этикетных средств также носит регламентированный характер.

Обращение – это апелляция к личности адресата. Задача обращения установить контакт с адресатом, привлечь его внимание, заинтересованность. Обращение – обязательный элемент коммерческой переписки. В последнее время обращение нередко используется и в служебной переписке, если ситуация требует обратиться непосредственно к должностному лицу Правила делового этикета требуют: если текст документа начинается с формулы личного обращения к адресату, то в конце текста, перед подписью, должна быть заключительная формула вежливости: С уважением.

Как подчеркивают специалисты в области делового этикета, тональность деловых писем должны определять корректность и оптимизм, Кроме того, убедительность делового послания, его воздействующая сила зависят от выбранной формы, стиля письма. Убеждает не только информация, но и тональность, в которой ведется переписка, во многих случаях именно она определяет характер делового диалога между фирмами, организациями.

Литература

1. Введенская Л. А., Семёнова М. Ю. Русский язык. Практикум: учеб. Пособие. – М.: КНОРУС, 2006*.

2. Ивакина Н.Н. Юристу о нормах правописания: практ. пособие / Н.Н. Ивакина. – М.: Норма, 2009*.

3. Культура устной и письменной речи делового человека: Справочник. Практикум. – М.: Флинта: Наука, 2006.

1. Розенталь Д. Э, Голуб И. Б., Теленкова М. А. Современный русский язык. – М.: Айрис-пресс, 2005*.

2. Русский язык и культура речи: Учеб. пособие для вузов / Л А. Введенская, Л.Г. Павлова, Е.Ю. Кашаева. – Ростов н / Д: Феникс, 2003*.

Раздел 6. Функциональные стили современного русского литературного языка. Научный стиль

1. Общая характеристика научного стиля

2. Особенности научного стиля

1. Общая характеристика научного стиля

В сфере научного общения преследуются цели наиболее точного, логичного, однозначного выражения мысли, интеллектуализация жизни современного общества, что делает изучение этого стиля особенно актуальным.

Главнейшая форма мышления в области наук – понятие, языковое воплощение научного мышления – суждения и умозаключения, которые связанны логически, являются обобщёнными и абстрагированными.

Основная характеристика научного стиля – абстрактность (понятийность), выраженная в отвлечённо-обобщённом стиле изложения и подчёркнутой логичности, смысловой точности, безо́бразности.

Основная функция – интеллектуально-коммуникативная, доказательность текста способствует активизации логического мышления читателя (слушателя).

В научном стиле выделяется три подстиля:

• собственно-научный,

• научно-учебный,

• научно-популярный.

Основные жанры, воплощающие научный стиль:

• монографии, статьи, диссертации,

• различные жанры учебной и научно-технической литературы,

• выступления в научных диспутах, научные доклады,

• лекции, научно-популярные сообщения,

• жанры научно-популярной литературы.

Преимущественная форма – письменная.

Экстралингвистические признаки: точность, абстрактность, логичность и объективность.

Точность предопределяет терминологичность словарного состава. Абстрактность и объективность проявляются в функционально-стилевой окраске: «остранённость» научного стиля, обособленность от общенародной, общеупотребительной лексики и обиходного синтаксиса.

Логичность достигается за счет логичности рассуждения, строгой композиции, использование повторяющихся слов (или их синонимов), вводных слов (следовательно, итак, таким образом и т.п.), использование наречий (поэтому, отсюда и т.п.).