- •Зачетный модуль 1 «Социально-экономические основы маркетинга»
- •Основные принципы маркетинга:
- •Основные задачи маркетинга:
- •2. Концепции и основные элементы понятия маркетинга.
- •3. Виды маркетинга и их применение.
- •IV. В зависимости от степени рыночной ориентированости фирмы и периода, на который разрабатывается маркетинговая политика фирмы:
- •V. В зависимости от вида деятельности отдельной личности или организации:
- •Vі. В зависимости от особенностей субъекта различают:
- •Vіі. В зависимости от спроса:
- •Тема 2 «Маркетинговая среда предприятия»
- •1. Процесс управления маркетингом.
- •1. Анализ рыночных возможностей.
- •2. Отбор целевых рынков.
- •2. Организация маркетинговой деятельности.
- •3. Основные факторы микросреды
- •4. Основные факторы макросреды компании
- •2. Факторы и показатели маркетинговой макросреды
- •Тема 3 Потребительские рынки и поведение покупателей»
- •На поведение потребителя влияют:
- •2. Социальные факторы включают:
- •3. Личностные факторы
- •4. Психологические факторы
- •Этапы принятия решений о покупке.
- •Источниками информации могут быть:
- •Различают Типы поведения покупателей во время принятия решений о покупке:
- •2. Классификация и характеристика рынков предприятий.
- •Виды ситуаций осуществления закупок тпн.
- •Участники принятия решения о закупках тпн
- •Факторы, которые влияют на покупателей тпн
- •Принятие решений о закупке тпн
- •Рынок промежуточных продавцов
- •3. Сегментирование рынка и позиционирование товара.
- •Принципы ( признаки) осуществления сегментации рынка:
- •Поведенческий.
- •Тема 4 «Система маркетинговых исследований и маркетинговой
- •Сущность маркетинговой информационной системы и ее основные элементы.
- •Методика проведения маркетинговых исследований.
- •1.Сущность маркетинговой информационной системы и ее основные элементы.
- •Основные элементы маркетинговой информационной системы:
- •Способы получения маркетинговых исследований:
- •Виды маркетинговых исследований:
- •2. Методика проведения маркетинговых исследований.
- •1 Этап. Определение проблемы и целей исследования - предусматривает:
- •Методы наблюдения:
- •3 Этап. Сбор информации.
- •4 Этап. Анализ информации.
- •К методам этого анализа относится:
- •5 Этап. Представление полученных результатов.
- •Тема 5 «Товар как элемент маркетинга. Маркетинговая программа разработки нового товара»
- •1. В зависимости от назначения и особенностей использования:
- •2. В зависимости от характера, срока использования и роли в технологическом процессе выделяют такие группы товаров промышленного назначения:
- •Решение об использовании марок товаров.
- •Различают три вида упаковки.
- •Этикетка выполняет несколько функций:
- •2. Маркетинговая программа разработки нового товара
- •Можно выделить несколько типов новых товаров:
- •Этапы процесса разработки новых товаров:
- •3. Концепция жизненного цикла товара.
- •Тема 6 «Политика и методы ценообразования»
- •Цілі ціноутворення
- •2. Типы конкурентных рынков
- •3. Этапы расчета цены
- •1. Методы ценообразования ориентированные на расходы:
- •2. Рыночные методы ценообразования
- •3. Методы ценообразования ориентированные на конкуренцию (економетрические).
- •4. Стратегия и тактика ценообразования
- •Тема 7 «Система товародвижения в маркетинге»
- •1. Цели политики распределения в маркетинге
- •Типы торговых посредников:
- •2. Выбор каналов распределения
- •Существуют три варианта интенсивности канала распределения:
- •3. Процесс товародвижения
- •Этапы процесса товародвижения:
- •1. Определение целей товародвижения
- •2. Разработка системы обработки заказов
- •3. Складирование и обработка грузов
- •4. Управление запасами
- •5. Выбор метода транспортировки
- •6. Оценивание и контроль товародвижения
- •Тема 8 «Комплекс маркетинговых коммуникаций»
- •2. Процесс выбора комплекса продвижения товара.
- •3. Этап: разработка стратегии продвижения:
- •II. Стимулирование сбыта.
- •III. Персональная продажа.
- •IV. Паблик рилейшнз.
Методы наблюдения:
прямое (непосредственно во время событий, которые происходят (например, почему Вы покупаете этот товар?),
косвенное (по результатам событий, которые уже состоялись (например, кто купил этот товар…);
открытое и скрытое;
структурированное (по четко определенной схеме, это стандартный порядок вопросов);
неструктурированное (без четкого плана);
при участии человека (наблюдатель - человек)
механическое (с помощью электронных или механических устройств).
Этот метод не позволяет оценить чувство, отношение, продолжительность события. Этот метод ближе к ознакомительным исследованиям.
2. Опрос – это метод, направленный на выяснение знаний, взглядов, преимуществ и особенностей поведения покупателя.
Опрос может отличаться:
- в зависимости от контакта с респондентом: лично, по телефону, по почте и через Интернет;
- в зависимости от типа респондентов (опрос физических лиц, юридических лиц, экспертов);
- в зависимости от места проведения опроса: дома, в офисе, в местах продажи;
- в зависимости от типа выборки. Выборка – это часть населения, отобранная для проведения исследования.
Подготовка сбора информации с помощью опроса предусматривает решение таких задач:
1. выбор способа связи с аудиторией;
2. разработка анкеты;
3. проведение тестирования анкеты.
3. Эксперимент - метод сбора маркетинговой информации, с помощью которого изучают причинно-следственную связь между исследуемыми переменными.
Задача эксперимента - получение своевременной информации об успехе или неудаче отдельных альтернативных вариантов поведения фирмы на рынке.
Сбор первичных данных требует выбора инструментов исследования:
Выделяют следующие типы инструментов:
- анкеты
- механические устройства.
Анкеты - набор вопросов, на которые респонденты (опрашиваемые) должны дать ответ. Это инструмент, который требует тщательной подготовки и предыдущего тестирования. Разрабатывая анкету специалиста, маркетолог должен обращать внимание на характер, форму, последовательность вопросов, набор слов. Форма вопроса влияет на характер ответа. Первые вопросы должны выявлять интерес. Вопросы должны быть логическими и последовательными.
В зависимости от формы различают два типа вопросов: открытые и закрытые.
Открытые вопросы имеют форму, которая дает для опрашиваемого полную волю в формулировке ответа (например, «Укажите важные для Вас характеристики стиральной машины»).
Закрытые вопросы предоставляют опрашиваемому набор альтернативных ответов, из которых он должен выбрать один или несколько. Эти вопросы могут требовать однозначного ответа («так» или « нет») или предоставлять множественный выбор.
Вопросы не должны содержать двойного значения.
Вопросы не должны содержать слова «часто», «очень часто», «много», «мало», «редко» и т.п., потому что количественное восприятие этих понятий разными людьми не однозначно.
Механические устройства – это оборудования, которые позволяют фиксировать эмоциональные реакции (детектор лжи), позволяют определить изменения в мозговых сигналах (энцефалограф), тахистоскоп - позволяет изменять время демонстрации рекламы от сотой доли секунды до нескольких секунд и прочие.