- •Зачетный модуль 1 «Социально-экономические основы маркетинга»
- •Основные принципы маркетинга:
- •Основные задачи маркетинга:
- •2. Концепции и основные элементы понятия маркетинга.
- •3. Виды маркетинга и их применение.
- •IV. В зависимости от степени рыночной ориентированости фирмы и периода, на который разрабатывается маркетинговая политика фирмы:
- •V. В зависимости от вида деятельности отдельной личности или организации:
- •Vі. В зависимости от особенностей субъекта различают:
- •Vіі. В зависимости от спроса:
- •Тема 2 «Маркетинговая среда предприятия»
- •1. Процесс управления маркетингом.
- •1. Анализ рыночных возможностей.
- •2. Отбор целевых рынков.
- •2. Организация маркетинговой деятельности.
- •3. Основные факторы микросреды
- •4. Основные факторы макросреды компании
- •2. Факторы и показатели маркетинговой макросреды
- •Тема 3 Потребительские рынки и поведение покупателей»
- •На поведение потребителя влияют:
- •2. Социальные факторы включают:
- •3. Личностные факторы
- •4. Психологические факторы
- •Этапы принятия решений о покупке.
- •Источниками информации могут быть:
- •Различают Типы поведения покупателей во время принятия решений о покупке:
- •2. Классификация и характеристика рынков предприятий.
- •Виды ситуаций осуществления закупок тпн.
- •Участники принятия решения о закупках тпн
- •Факторы, которые влияют на покупателей тпн
- •Принятие решений о закупке тпн
- •Рынок промежуточных продавцов
- •3. Сегментирование рынка и позиционирование товара.
- •Принципы ( признаки) осуществления сегментации рынка:
- •Поведенческий.
- •Тема 4 «Система маркетинговых исследований и маркетинговой
- •Сущность маркетинговой информационной системы и ее основные элементы.
- •Методика проведения маркетинговых исследований.
- •1.Сущность маркетинговой информационной системы и ее основные элементы.
- •Основные элементы маркетинговой информационной системы:
- •Способы получения маркетинговых исследований:
- •Виды маркетинговых исследований:
- •2. Методика проведения маркетинговых исследований.
- •1 Этап. Определение проблемы и целей исследования - предусматривает:
- •Методы наблюдения:
- •3 Этап. Сбор информации.
- •4 Этап. Анализ информации.
- •К методам этого анализа относится:
- •5 Этап. Представление полученных результатов.
- •Тема 5 «Товар как элемент маркетинга. Маркетинговая программа разработки нового товара»
- •1. В зависимости от назначения и особенностей использования:
- •2. В зависимости от характера, срока использования и роли в технологическом процессе выделяют такие группы товаров промышленного назначения:
- •Решение об использовании марок товаров.
- •Различают три вида упаковки.
- •Этикетка выполняет несколько функций:
- •2. Маркетинговая программа разработки нового товара
- •Можно выделить несколько типов новых товаров:
- •Этапы процесса разработки новых товаров:
- •3. Концепция жизненного цикла товара.
- •Тема 6 «Политика и методы ценообразования»
- •Цілі ціноутворення
- •2. Типы конкурентных рынков
- •3. Этапы расчета цены
- •1. Методы ценообразования ориентированные на расходы:
- •2. Рыночные методы ценообразования
- •3. Методы ценообразования ориентированные на конкуренцию (економетрические).
- •4. Стратегия и тактика ценообразования
- •Тема 7 «Система товародвижения в маркетинге»
- •1. Цели политики распределения в маркетинге
- •Типы торговых посредников:
- •2. Выбор каналов распределения
- •Существуют три варианта интенсивности канала распределения:
- •3. Процесс товародвижения
- •Этапы процесса товародвижения:
- •1. Определение целей товародвижения
- •2. Разработка системы обработки заказов
- •3. Складирование и обработка грузов
- •4. Управление запасами
- •5. Выбор метода транспортировки
- •6. Оценивание и контроль товародвижения
- •Тема 8 «Комплекс маркетинговых коммуникаций»
- •2. Процесс выбора комплекса продвижения товара.
- •3. Этап: разработка стратегии продвижения:
- •II. Стимулирование сбыта.
- •III. Персональная продажа.
- •IV. Паблик рилейшнз.
3. Процесс товародвижения
Товародвижение, или маркетинг-логистика, - это деятельность предприятия направленная на планирование и контроль за физическим перемещением продукции от мест ее производства к месту продажи с целью удовлетворения нужд потребителей и получения прибыли.
Основная задача маркетинг - логистики - доставка нужного товара, нужному потребителю, в нужное время, в нужное место. Должна быть решена важная дилемма относительно поставок - что важнее для потребителя: быстрее или дешевле? Высокий уровень обслуживания высокие расходы, низкие расходы - низкий и уровень обслуживания. Таким образом, цель маркетинг - логистики - одновременно максимизировать уровень обслуживания и минимизировать расходы на распределение товаров.
Этого можно достичь путем:
использования менее дорогих средств транспортировки;
отгрузки товаров большими партиями.
Повышению уровня обслуживания содействует:
быстрая и надежная поставка, в том числе своевременная отгрузка товара;
соответствующий объем и качество;
содержание большего товарного запаса, который позволяет избежать дефицита товара;
быстрое выполнение заказов.
Этапы процесса товародвижения:
Определение целей товародвижения
Разработка системы обработки заказов
Складирование и обработка грузов
Управление запасами
Выбор метода транспортировки
Оценивание и контроль товародвижения
1. Определение целей товародвижения
Основные цели процесса товародвижения:
минимизация поставки поврежденных грузов путем применения современных методов обработки грузов;
минимизация случаев отсутствия товаров путем более эффективного контроля над запасами;
своевременное выполнение заказов потребителей путем более эффективного контроля запасов (например, обеспечить доставку товара на протяжении 48 часов с момента получения заказов; обеспечить своевременное выполнение 100% заказа);
минимизация расходов (например, расходы товародвижения не должны превышать 18% от стоимости заказов) и т.п.
Первые три группы целей направлены на повышение уровня удовлетворения потребителей благодаря соблюдению определенных стандартов обслуживания, а последняя группа - на снижение расходов товародвижения.
2. Разработка системы обработки заказов
Этот этап связан с подготовкой к отправке потребителю необходимой продукции и нуждается:
в проверке платежеспособности заказчика;
в принятии решения относительно продажи товара;
в получении информации об имеющемся запасе товара;
в выдаче заказа для персонала;
в оформлении счетов заказчика и транспортировке документов;
в учете изменений запасов товара.
Основной ориентир в разработке системы обработки заказов - сокращение времени между размещением заказа и получением товара заказчиком, этому содействует автоматизация процесса обработки заказов, а также компьютерная связь между продавцом и покупателем товара.
3. Складирование и обработка грузов
На данном этапе должно быть предусмотрено:
- Какими должны быть склады? Склады могут принадлежать производителю, посреднику или фирме, которая сдает складские помещения в аренду. Существуют два варианта организации складирования: склады долгосрочного хранения, где товары хранятся на протяжении продолжительного времени, и региональные центры распределения, которые используются в основном не для хранения, а для быстрого перемещения товаров торговыми посредниками.
- Сколько складов необходимо? Здесь может быть использован один большой централизованный клад для обслуживания всего рынка или несколько складов, меньших за размером, которые располагаются вблизи местных рынков,
- Где склады должны быть расположены? Обработка грузов требует определения местонахождения товара на складе, доставка на место комплектования, где товары сортируют, упаковывают для отгрузки, перемещают на грузовую платформу и загружают в транспортное средство для отправления заказчику.