Сравнение типов производств [1]

Факторы	Типы производства
	ремесленное	массовое	«щадящее»
Степень разделения труда	Собственник, менеджер, рабочий – одно лицо	Собственник, менеджер, рабочий – разные лица	Собственник, менеджер, рабочий – разные лица. Менеджер и рабочий – члены команды
Квалификация рабочей силы	Высокая	Низкая	Высокая
Организационная структура	Плоскостная, гибкая, децентрализованная	Вертикальная, жесткая, централизованная	Горизонтальная, гибкая, командная
Адаптационная способность	Высокая	Низкая	Высокая
Использование ресурсов	Рациональное	Нерациональное	Рациональное
Оборудование	Низкопроизводительное	Высокопроизводительное, узкоспециализированное, труднопереналаживаемое	Высокопроизводительное, широкоспециализированное, переналаживаемое
Отношение к потребителю	Изготовление по заказу потребителя	Изготовление той продукции, что может изготовить	Изготовление продукции, которая требуется потребителю

3. Переход на проектный стиль управления. Общеизвестно, что расширение номенклатуры продукции усложняет организационную структуру предприятия, увеличивает штатную численность всех подразделений и особенно управленческих. В то же время известно, что малые формы бизнеса на практике оказываются гораздо более гибкими и менее затратными. В них гораздо меньше бюрократических проволочек и процедур при принятии решений. Комбинируя преимущества крупного предприятия (развитая инфраструктура производственных и вспомогательных услуг) с достоинствами малых форм бизнеса, в последние годы многие предприятия применяют «проектный» стиль управления, встраивая в структуру управления предприятием по горизонтали всю структуру нового проекта (бизнеса). При этом руководитель проекта – лицо, подотчетное только высшему руководству, что приводит к ликвидации целой иерархии соподчинения, создающей бюрократические преграды. Таким образом, проект встраивается в предприятие как матричная структура. В такой структуре несложно обеспечить систему коллективного управления. Обеспечение качества выпускаемой продукции (интеллектуальной или материальной) производится только в объеме заданий данного проекта. Очевидны экономические преимущества такого стиля, приводящие к повышению конкурентоспособности выпускаемой продукции.

4. Переход в системе взаимоотношений на уровне предприятий от сотрудничества к партнерству. Постепенно меняются отношения между предприятиями и их поставщиками. И если выбор постоянного поставщика вместо временного становится нормой, то партнерство поставщика и потребителя комплектующих изделий с целью снижения суммарных затрат от деятельности обоих партнеров – это новая тенденция. Традиционное представление, что поставщик и потребитель имеют противоречивые интересы, начинает меняться. А суть выигрыша достаточно проста [1]. Чем дешевле поставки сырья, материалов, комплектующих, тем дешевле конечная продукция. Чем ниже цена продукции (при сохранении требуемого качества), тем большую нишу может занять на рынке предприятие, что, в конечном счете, увеличивает объем продаж и рост объемов производства продукции, как у предприятия, так и у его поставщиков. И снова цепочка: чем выше объемы производства, тем меньше себестоимость единицы продукции. Вместо лозунга «Ты проигрываешь, я выигрываю» начинает работать лозунг «Вместе сделаем, вместе выиграем». Социальные преимущества партнерства налицо: повышается занятость, снижаются цены, пропадают моральные и экономические издержки банкротства. И еще один выигрыш: c повышением качества процессов и продукции у партнеров растет и качество самого партнерства.

5. Все растущее проникновение науки в менеджмент качества. За последние несколько десятилетий менеджмент качества стал «онаучиваться», то есть появились новые методы повышения качества как за счет внедрения новых технологических подходов, так и за счет новых приемов менеджмента. Если первый подход решается в основном усилиями участников самого процесса, то второй целиком зависит от степени профессиональной готовности менеджеров. Новые организационные подходы к менеджменту зиждутся не на интуиции, или гениальном озарении, а на результатах анализа информации по управлению производственными процессами, глубоком изучении социологических проблем и анализе действий психофизиологических факторов. В Приложении 1 приведен перечень рассмотренных в настоящей работе методов современного менеджмента. Из приложения видно, что практически на каждом этапе жизненного цикла изделия используются новые методы или, как их называют японские специалисты, «современные инструменты менеджмента».

6. Внедрение CALS - технологий. Бурное развитие информационных технологий в последние годы во всех сферах деятельности коснулось и менеджмента качества. Практика показала, что важным условием эффективного функционирования все более усложняющегося менеджмента качества является внедрение интегрированной системы сбора и анализа информации [21,75]. CALS – это новейшие компьютерные технологии, обеспечивающие создание единой информационной среды для процессов, протекающих на практически всех этапах жизненного цикла изделия. Применение CALS - технологий позволяет повысить эффективность менеджмента качества за счет:

• моделирования материальных, информационных и финансовых потоков, характеризующих процессы производства,

• интегрированной информационной системы сопровождения продукции на всех этапах ее жизненного цикла,

• системы информационного взаимодействия с субподрядчиками,

• интегрированной информационной системы управления качеством продукции,

• информационной системы взаимодействия с потребителями продукции.

Корреляция взаимодействия идеологии CALS - системы с идеологией TQM обеспечивается тем, что в CALS-технологии закладываются принципы TQM.

Внедрение CALS - технологий на российских предприятиях показало, что примерно на 30% снижаются издержки при производстве продукции и значительно сокращаются сроки разработки новых изделий.

7. Улучшение качества деятельности становится осознанной необходимостью персонала предприятия. Использование методов менеджмента качества является для многих работников частью их повседневной деятельности. Концепции качества, новые методы и подходы напрямую вплетаются в нормативные документы предприятий. Становится нормой непрерывное, профессиональное обучение работников, в том числе и в области качества. Более того, повседневные процедуры документируются, сводятся в блок-схемы и используются для обучения новых работников. На многих российских предприятиях возрождаются кружки качества и создаются межфункциональные творческие группы.

8. Глобальное распространение качества. В 1980 году Международная хартия Американского общества качества объединяла 1100 членов из 50 стран. В 1998 году в хартии состояло уже 6400 членов из 80 стран. Интерес к качеству растет повсеместно. Этому способствуют такие факторы, как:

• глобализация рынков,

• растущая конкуренция,

• осознание многими странами и предприятиями необходимости в улучшении качества,

• непрерывный рост объемов знаний в области качества.

Интегральные процессы в мировом сообществе имеют тенденцию к росту, что позволяет предположить, что качество будет распространяться еще большими темпами.

Приведенные тенденции развития TQM, а также только нарождающиеся, которые пока невозможно заметить на основании имеющегося опыта, со временем приведут к новой идеологии менеджмента качества, которой будет тесно в рамках TQM, и появится новая система управления качеством. Такова диалектика. Чем быстрее специалисты в области менеджмента качества и практики подметят новые существенные перемены в идеологии TQM, тем раньше будут скорректированы структуры, системы и методы качества, позволяющие быстрее и лучше удовлетворить потребности общества.