Корреляция между инженерными характеристиками
-
И
нж.
характеристикиИнж. характеристики
ИХ1
ИХ2
ИХ3
ИХ4
…
ИХN
ИХ1
+0,5
+1
0
-0,5
ИХ2
+0,5
+0,5
+1
+0,5
ИХ3
+1
+0,5
+1
0
ИХ4
0
+1
+1
+0,5
…
ИХN
-0,5
+0,5
0
+0,5
ж) Проведем бенч-маркинг, то есть, сравним положение на данном рынке нашей выпускаемой продукции и продукции ближайших конкурентов (имеющих долю рынка больше и меньше доли нашего предприятия) по степени удовлетворения ее потребительских требований. Допустим, что для каждого потребительского требования имеется пятибалльная шкала оценки. Чем больше балл, тем выше потребительская оценка соответствующего требования. Методами экспертной оценки определим положение каждого потребительского требования на указанной шкале как нашей продукции, так и продукции ближайших конкурентов. Ломаная линия, характеризующая положение степени удовлетворения каждого ПТ нашей продукции в определенной нише рынка, называется «профилем фирмы» (см. табл. 2.3). Сравнивая оценки степени удовлетворения ПТ нашей продукции и ближайших конкурентов, можно выявить направления совершенствования проектируемой продукции.
Таблица 2.3
Построение «профиля фирмы»
№ п/п |
Потребительские требования |
I |
II |
III |
IV |
V |
1 |
Потребительское требование А |
|
|
|
|
|
2 |
Потребительское требование В |
|
|
|
|
|
3 |
Потребительское требование С |
|
|
|
|
|
… |
…
|
… |
… |
… |
… |
… |
n |
Потребительское требование n |
|
|
|
|
|
- конкурент №1
- конкурент №2
- фирма
з) Последним шагом метода QFD является заполнение табл. 2.4, в которую сводим следующие данные по каждой инженерной характеристике:
первая строка – размерность ИХ,
вторая строка – значения ИХ продукции ближайшего (стоящего ниже нашего предприятия) конкурента,
третья строка – значения ИХ продукции ближайшего (стоящего выше нашего предприятия) конкурента,
четвертая строка – значения ИХ выпускаемой продукции нашего предприятия,
пятая строка – экспертная оценка (по 10-балльной шкале) технической возможности изменения величины каждой ИХ в нужную сторону (в соответствии со средневзвешенным значением коэффициента корреляции). При этом, чем легче технически реализовать изменение ИХ в сторону повышения степени удовлетворения ПТ, тем ниже балл,
шестая строка – экспертная оценка (по 10- балльной шкале) экономической возможности изменения величины каждой ИХ в соответствии с возможностями технического решения этой проблемы. Чем дешевле это мероприятие, тем ниже балл,
седьмая строка – принятые (на основании анализа второй, третьей, четвертой, пятой и шестой строк) значения ИХ проектируемой продукции.
Таблица 2.4