4.7. Конфигурационное руководство

В соответствии со стандартом ИСО 10007- 95 «Административное управление качеством. Руководящие указания по управлению конфигурацией» целью конфигурационного руководства является обеспечение прослеживаемости продукции, то есть представление наглядной информации об изменениях состояния документации и продукции на протяжении ее жизненного цикла для своевременного принятия корректирующих и предупреждающих действий.

Под конфигурацией понимаются функциональные, эксплуатационные и физические характеристики продукции, установленные технической документацией, а под управлением конфигурацией – техническая и организационная деятельность, включающая в себя идентификацию, контроль, предъявление отчетности о статусе и проверку конфигурации. На каждый вид продукции или этап проекта разрабатывается программа управления конфигурацией. Ответственность за управление конфигурацией несет руководитель соответствующего подразделения.

При идентификации конфигурации определяется структура продукции, осуществляется выбор объекта конфигурации (детали, узлы, аппаратура, программные средства, материалы), порядок документирования его характеристик, включая сопровождение и последующие изменения.

Обеспечение прослеживаемости достигается за счет маркировки объекта идентификации, внедрения и идентификации сопроводительных документов (паспорта, сопроводительных карт, маршрутных листов, сопроводительных талонов, этикеток и т.д.) или других носителей информации, а также последовательной регистрации данных об объекте идентификации по всему его жизненному циклу от заключения договора с потребителем до отправки готовой продукции.

В процессе производства осуществляется движение двух потоков: материального, состоящего из сырья материалов, деталей, узлов и т.д., и информационного, представляющего собой данные о сырье, материалах, деталях и т.д., записанные на бумажных и других носителях. Необходимым условием достижения эффективного механизма прослеживаемости является обеспечение однозначной связи материального и информационного потоков в процессе производства продукции. В табл. 5.2 показаны конкретные средства идентификации продукции на этапах жизненного цикла [57].

На практике состояние конфигурации отслеживается путем ведения баз данных по каждому экземпляру продукции и ее составным частям с указанием, по какому последнему извещению на изменения они доработаны.

В связи с появлением стандарта ИСО 10007:95 в настоящее время конфигурационное руководство включено в стандарты ИСО 9001-94, ИСО 9001:2000, в новые информационные технологии CALS, САПР, CASE. Таким образом, управление процессами прослеживаемости и идентификации продукции получило мощное методическое подкрепление в виде конфигурационного руководства.

Таблица 5.2

Средства идентификации продукции на этапах жизненного цикла

Основные этапы идентификации	Объект идентификации	Средства идентификации	Носители информации об идентификации
Заключение контракта	Требование к качеству продукции	Регламентированное требование к качеству	Технические условия
Проектирование	Конструкторская и технологическая документация	Кодирование документации	Кодовое обозначение каждого конструкторского и технологического документов
Закупка	Свёрла, материалы, комплектующие	Маркирование, кодирование, этикетирование закупленной продукции	Товаросопроводительная документация, торговая марка, штриховой код товара
Производство	Детали, сборочные единицы, оборудование	Маркирование, клеймение, этикетирование деталей, сборочных единиц, оборудования	С опроводительные технологические документы. Контрольные карты. Марка, клеймо, штамп, ярлык, бирка
Метрологическое обеспечение производства	Маркирование, калибровка, аттестация измерительных средств	Свидетельство оборудования, паспорт, акт, разрешение на использование средств измерения	Штамп, поверительное клеймо, пломба, идентификационный номер средства измерения
Контроль качества	Детали, сборочные единицы, готовая продукция	Маркирование, клеймение, этикетирование продукции	Протокол контроля (испытаний). Сопроводительная бирка. Протокол о несоответствии
Послепроизводственные операции	Упаковка тары, товарно-сопроводительная документация	Маркирование, этикетирование, штриховое кодирование	Номер партии, номер контракта, количество, поставщик, получатель, место назначения, сертификат, знак соответствия, паспорт, штрихкод
Эксплуатация	Продукция	Маркирование, кодирование	Рекламация, квитанция о гарантийном ремонте, классификатор эскизов, анкета опроса