2. Идентификационная модель организации как инструмент оптимизации реальных оргструктур

В связи с качественно новым уровнем и формами масштабов производства, интенсификацией и интеллектуализацией труда, усложнением процессов управления, возникла необходимость в использовании огромного объема информации, ее переработки и распростра-нения с помощью систематизации и компьютеризации данных [115].

Концепция "информационного общества", возникшая в русле теории постиндустриального общества, обещает разрешение социальных антагонизмов с помощью новых социальных технологий, использующих определенные информационные модели.

Информационная модель - организованное в соответствии с определенной системой правил отображение состояний объекта управления, социальной системы и внешней среды и способов воздействия на них [115].

Пользуясь информационной моделью, на основе знаний и опыта, исследователь формирует концептуальную модель совокупность представлений о целях и задачах трудовой деятельности и о состоянии объекта управления, самой соцсистемы, внешней среды и способов воздействия на них.

Подход к человеку как к особому звену, включенному в систему технических средств, позволяет решать вопросы повышения эффективности функционирования системы при условии адекватности составляющих ее элементов: организации, ее руководителей с соответствующими им стилями управления в определенных социокультурных и политических условиях.

Построение модели обычно определяется необходимостью дать объяснение явлений или процессов. Результаты, полученные при анализе процесса развития сами по себе не представляют реального интереса, если они не связаны с изменением переменных, выбранных с целью формулирования концепции или теории, являющихся следствием диссертационной работы.

К числу таких переменных относятся введенные нами категории нормативности, креативности, интегративности и дифференциальности.

Под нормативностью следует понимать как внутренние, так и внешние нормы, как средство социальной регуляции поведения индивидов и групп. Разница заключается в том, что внутренние нормы - это то, что связано с ментальностью, формирующей те или иные морально-этические принципы и нормы поведения. Внешние нормы вырабатываются с учетом социальной структуры общества, интересов группы, системы общественных отношений и т.д. Нормы обеспечивают функции интеграции, упорядочивания и поддержания существующей системы общественных отношений с помощью оценок поведения членов группы и мотивации.

Демократизация общества выдвигает новые нормы, такие как уважение к критике, плюрализму, но к этой новой нормативно-ценностной системе, порождающей демократическую, а не тоталитарную интегративность, можно прийти только путем включения в нормативность творческий компонент, который формируется только после ломки старых стереотипов и приводит к созиданию новых. В отличии от нормативности, креативность как процесс созидания нового, способствует более свободному развитию различных прогрессивных тенденций как в конкретной организации, так и в обществе в целом.

В результате сравнительного анализа типов организационных структур можно выделить критерии взаимодействия человека и организации. К таким критериям следует причислить такой критерий как социализацию или включение человека в организационную среду. Важную роль здесь играют такие аспекты социализации как адаптация и актуализация. Первый аспект играет роль интегрирующего фактора и способствует сплочению людей на основе общности по интересам и целям. Второй аспект, наоборот, подчеркивает особенное в личности или в группе и является фактором дифференциации (разделения) людей в общей для них структуре.

В процессе адаптации человек усваивает нормы макро- и микросоциума и, если механизмы адаптации для него более приемлемы или переходят в разряд ценностей, то ему ближе организации, в которых нормы и установки играют главенствующую роль.

Актуализируясь, личность сознательно игнорирует нормы, которые его не устраивают и сковывают свободу действий и творческие поиски. Будучи управленцем, он либо приспосабливает структуру под себя, либо меняет правила игры.

Исходя из сказанного, можно резюмировать, что адаптированные личности носят в качестве основного признак нормативности (от англ. normalize - упорядочивать, нормировать), а актуализированные - признак креативности, творчества (от англ. create - творить).

Признаки нормативности и креативности в равной степени можно отнести и к организациям. Нормы (социальные, морально-этические, правовые, технические и др.) выполняют функции регулирования и регламентации совместной деятельности. С помощью норм требования и установки общества в целом и социальных институтов, в частности, в виде эталонов, моделей, стандартов адресуются отдельной личности, которая играет в организационной структуре нормирующего типа подчиненную вторичную роль.

Под нормой понимается идея (эталон поведения) в сознании членов группы, представляющая собой тезис или положение, диктующее, что должны делать члены группы и какое поведение от них ожидается [119].

Нормы можно представить в виде норм-рамок, жестко регламентирующих поведение и взаимоотношения "здесь и сейчас", а также норм-идеалов, проектирующих модели и шаблоны поведения в будущем. В свою очередь нормы-рамки включают в себя нормы-запреты, нормы-права и нормы-обязанности [119].

В общем виде нормы можно определить как исторически возникшие или установленные стандарты поведения и деятельности, соблюдение которых является для индивида и группы необходимым условием их включения в определенное социальное целое [119].

Возникновение и становление социальной культуры общности создает динамические условия, благодаря которым совместная деятельность может выполняться с минимальными трудностями. При этом социальные нормы конкретного коллектива не детерминируют поведение, они лишь разрешают одни поступки и запрещают другие. Нормы являются моделями, представлениями о надлежащем поведении людей [119].

Социальные нормы выполняют функцию социального контроля, который представляет систему, обеспечивающую упорядоченность взаимодействий и взаимоотношений субъектов совместной деятельности и соответствующий механизм, предоставляющий партнерам возможность прогнозировать социальные действия в рамках установленных норм и социальных ожиданий [119].

Основным условием проявления креативности (творческого начала) является свобода самовыражения. В организациях, где эта свобода является одной из групповых ценностей, индивидуальное или групповое творчество есть средство производства материального или интеллектуального продукта.

Преобладание нормативности в организационной деятельности ограничивает информационный обмен как внутри оргструктуры так и при взаимодействии ее с окружающей средой. Следствием этого является характерное стремление такой структуры к информационной закрытости и создания внутри организации подструктур, осуществляющих контроль за поступлением, обработкой и выходом информации вовне.

Творческие организации органически нуждаются в свободном информационном обмене. Информационная свобода здесь является причиной и следствием инновационной деятельности. Открытость организационной структуры способствует движению информационных потоков и постоянному интенсивному обмену информацией внутри самой творческой организации и с другими структурами.

Вторая пара признаков, интегративность и дифференциальность, выделяемых в качестве базиса интегральной либо дифференциальной организационной структуры, связана с принципом общего и индивидуального в социологии организаций. В обществах тоталитарного и авторитарного типа интегративность инициируется властными структурами, использующими интеграцию как инструмент управления индивидами и группами. При либеральном и демократическом типах власти интеграция осуществляется в результате совпадения личных интересов, не всегда совпадающих с общественными или государственными.

Но в любом случае интегративность предполагает доминирование коллективного над личным, общего над частным, адаптации над актуализацией.

Дифференциальность, вызывая к жизни малые формы организационной деятельности, ориентирована на конкуренцию в условиях свободного рынка и частного предпринимательства. Ее особенность проявляется в появлении новых профессий, занятий, областей деятельности, типов организаций, социальных ролей, усложнении инфраструктуры общества в целом. На современном этапе дифференциальность все больше связана с информатизацией общества, в котором индивид имеет возможность не только получать практически любую информацию, но и предлагать беспрепятственно другим свой информационный продукт.

Таким образом, получаем две шкалы, одна из которых задает степень свободы информационного обмена организационных структур от максимальной регламентации своего функционирования до ориентации деятельности на творческий поиск. Вторая шкала показывает степень взаимодействия главных элементов организационной структуры членов организации - от максимальной сплоченности и организованности на основе общности до максимальной разделенности на основе индивидуальных особенностей.

На пересечении этих шкал образуется четыре типа оргструктур, каждую из которых составляют два базисных признака: интегративно -нормирующая, дифференциально-нормирующая, интегративно-твор-ческая и дифференциально- творческая.

Исходя из принципа разумной достаточности, исключающего из классификации объекты, имеющие большое число коррелирующих признаков с другими объектами, то есть в результате количественной оптимизации оргструктур, разработана предлагаемая типология, включающая четыре основных эталонных типов организаций.

Конечно, речь идет об идеальных моделях оргструктур, на основе которых можно построить и описать любую реальную организацию.

В реальном социуме мы также встречаемся со структурами, представляющими собой различные комбинации описанных идеальных соцструктур, которые требуют адекватных им стилей управления.