Тест для самопроверки

1. Потребительские предпочтения – это…

а) товары, которые потребители предпочитают другим;

б) свойства товара, которые потребители предпочитают другим;

в) привилегированные отношения к товару или его атрибутам;

г) спрос на товар;

д) все ответы верны.

2. Этот человек предпочитает проверенные, «классические» товары новым и неизвестным:

а) консерватор;

б) традиционалист;

в) ситуативист;

г) модник;

д) индивидуалист.

3. Факторами, наиболее сильно влияющими на реализацию предпочтений в покупке (и выборе) являются:

а) сила предпочтений и доход;

б) сила предпочтений и цена товара;

в) мода и сервис;

г) референтная группа и ассортимент товара;

д) ситуативные факторы и эмоциональная притягательность товара.

4. Какой из компонентов предпочтения товара несколько выше у мужчин, чем у женщин (по исследованиям О.С. Посыпановой)?

а) аффективный;

б) когнитивный;

в) конативный;

г) нет выраженного компонента.

5. Неконгруэнтность потребительских предпочтений проявляется в…

а) устойчивости предпочтений;

б) разнообразии предпочтений;

в) несоответствии нового предпочитаемого товара ожиданиям и стереотипам потребителя, существующим до ознакомления с товаром;

г) уникальности;

д) скрытости.

6. Когда мама спросила Мишу, нравятся ли ему пряники, он ответил: «Мне все равно, если хочешь – покупай». К какому типу потребителей по направленности потребительских предпочтений пряников относится Миша?

а) индивидуалист;

б) ситуативист;

в) традиционалист;

г) консерватор;

д) равнодушный.

7. Предпочтения существуют в сознании всегда в скрытом состоянии, а в момент выбора они активизируются. Это свойство предпочтений называется…

а) атрибутивность;

б) иррациональность;

в) транзитивность;

г) перманентность;

д) комплексность.

8. Дама «бальзаковского возраста» предпочитает молодежную одежду. Особенности какого возраста в этом проявляются?

а) физический;

б) паспортный;

в) психологический;

г) хронологический;

д) душевный.

9. Человек имеет не один предпочитаемый товар, а несколько. В его сознании существует система взаимосвязанных предпочтений. Этот свойство предпочтений называется…

а) перманентность;

б) ранжированность;

в) комплексность;

г) транзитивность;

д) латентность.

10. Вариативные свойства потребительских предпочтений отражают…

а) сущность предпочтений как позитивного отношения;

б) диапазон проявления предпочтений в поведении и суждениях;

в) маркетинговую сущность предпочтений;

г) варианты самооценки предпочтений;

д) изменяемость предпочтений в онтогенезе.

Ответы

1 – в

2 – б

3 – а

4 – б

5 – в

6 – д

7 – г

8 – в

9 – в

10 – б

Приложения

Приложение 1.

Опросник «психологический профиль потребителя»

Опросник «психологический профиль потребителя»: описание, обработка, интерпретация

По итогам исследований был создан и апробирован тест-опросник «Психологический профиль потребителя», который является на сегодняшний день первым тестом, определяющим психологические особенности потребителя.

Цель теста – выявить направленность предпочтений потребителя по отношению к указанному в инструкции товаре: инноватор, модник, традиционалист, консерватор, индивидуалист, ситуативист, равнодушный.

Описание теста:тест состоит из 60 утверждений с четырьмя возможными вариантами их окончания. Каждое утверждение посвящено выявлению принадлежности индивида к одному из потребительских типов путем принятия предложенных Я-утверждений, напрямую диагностирующих тип (вопросы 1-42, 60) и путем изучения выраженности вариативных свойств потребительских предпочтений, в определенной мере присущих каждому типу (вопросы 43-59). Варианты окончаний утверждений градуируются следующим образом: а) показатель не выражен; б) показатель выражен минимально; в) показатель средневыражен; г) показатель выражен максимально. Суммарно на каждый из семи потребительских типов направлено 18 утверждений.

Для каждого типа являются незначимыми (то есть в равной степени способными способные принимать любое значение), и поэтому не используемыми при обработке следующие свойства: для индивидуалиста и консерватора – диапазон, для инноватора и модника – реализованность, для традиционалиста – сила, для ситуативиста – подверженность внешнему и внутреннему влиянию, неконгруэнтность, для равнодушного – неконгруэнтность.

Утверждения 1-21 направлены на общую диагностику потребительского типа (по отношению ко всем бытовым товарам). А именно: утверждения 1-7 – на диагностику выраженности конативного компонента предпочтений, утверждения 8-14 – на диагностику аффективного компонента предпочтений, утверждения 15-21 – когнитивного компонента предпочтений. Утверждения 22-42 направлены на диагностику потребительских предпочтений в данном товаре. А именно: утверждения 22-28 на конативный компонент предпочтения, 29-35 – на аффективный компонент, 36-42 – на когнитивный компонент. Утверждения 43-48 направлены на подробную диагностику типообразующих свойств потребительских предпочтений для каждого типа. Утверждения 49-59 направлены на диагностику свойств потребительских предпочтений. Утверждение 60 – дополнительное для выявления типа «ситуативист» для равного количества утверждений, направленных на каждый тип. Более подробно назначение каждого утверждения см. в пункте «назначение вопросов».

Консенсусная валидность теста – 0,69, ретестовая надежность – 0,81.