- •Введение
- •1. Становление современные тенденции развития учр
- •Управление человеческими ресурсами в России
- •Кризис учр в современной организации
- •2. Функции учр в современной организации
- •3. Взаимодействие линейного руководителя и специалиста по учр
- •4. Взаимосвязь учр и стратегии развития организации
- •5. Формирование кадрового состава
- •5.1. Планирование численности персонала
- •5.2. Планирование качественного состава персонала
- •Описание работы.
- •Абсолютный минимум требований.
- •Информация о возможном продвижении.
- •Информация о вознаграждении.
- •Общие правила составления профиля
- •5.3. Поиск персонала
- •Преимущества и недостатки
- •Внешний поиск
- •Преимущества и недостатки
- •5.4. Отбор претендентов
- •Анализ карьерограммы
- •Собеседование (интервью) с кандидатом
- •2. Разбор ситуаций.
- •6. Адаптация персонала
- •7. Мотивация персонала
- •7.1. Компенсационные программы.
- •7.2. Социальные программы
- •7.3. Метод чековой (жетонной) мотивации
- •7.4. Мотивация команды инвестиционного проекта
- •Распределение рангов сотрудников по показателям эффективности деятельности
- •8. Оценка персонала. Аттестация
- •8. Обучение персонала
- •Описание позиции (н. Табеков, 2001)
- •Объявление о вакансиях
- •Резюме1
- •Примеры эффективных вопросов и приемов для личного собеседования (в. Поляков, 2004)
- •Собеседование при приеме на работу
- •20 «Заковыристых» вопросов на интервью
- •Оценочный лист для интервью
- •Лист адаптации и обучения вновь принятого сотрудника на период с «____» ______20 г. По «____» ______20 г.
- •4. Необходимое обучение
- •6. Отзыв о деловых и личностных качествах работника
- •7. Рекомендации руководителя о прохождении испытательного срока:
- •8. Замечания, предложения, пожелания работника
- •10. «С решением комиссии ознакомлен (а)»:
- •Отчет наставника о работе с молодым специалистом
- •Должностные инструкции сотруднику
- •Ключевые факторы оценки рабочих мест (должностей) (д. Жуков, 2002)
- •Метод пошаговых таблиц
- •Четыре варианта оклада
- •Оценка квалификации (на примере начальника отдела продаж)
- •Матрица ответственности (на примере службы персонала)
- •Матрица премирования
- •Система бездефектного труда продавцов киосков (фрагмент) Жучков ю., 2001
- •Литература
Ключевые факторы оценки рабочих мест (должностей) (д. Жуков, 2002)
Фактор оценки |
Содержание фактора |
Описание уровней фактора |
Балл уровня |
Требуемая квалификация |
Образование |
Среднее |
1 |
Среднее специальное |
2 |
||
Неоконченное высшее |
3 |
||
Высшее |
4 |
||
Ученая степень или второе высшее |
5 |
||
Опыт работы |
Без опыта |
2 |
|
До 1 года |
4 |
||
1 – 3 |
6 |
||
3 – 5 |
8 |
||
Более 5 лет |
10 |
||
Сложность работы |
Умственные усилия |
Монотонная работа, постоянное выполнение единичных функций |
2 |
Текущая работа, выполнение нескольких функций, не требующих особых умственных усилий |
4 |
||
Разнообразная работа с использованием элементов анализа, выбор путей решения поставленных задач |
6 |
||
Разнообразная работа, требующая детального анализа, логичных рассуждений, выбора решений разных проблем |
8 |
||
Работа, связанная с творческим подходом к поиску и системному анализу информации, связанная с вычислением, постановкой и формулировкой проблем, разработкой путей решения этих проблем |
10 |
||
Физические усилия |
«Сидячая» работа, требуются слабые физические усилия |
1 |
|
Работа, требующая незначительных физических усилий (вставания, наклоны, ходьба) |
2 |
||
Физические усилия выше среднего, требуются постоянное стояние, непрерывная работа |
3 |
||
Работа, требующая значительных физических усилий, но периодически, в отдельные моменты работы |
4 |
||
Работа, требующая постоянного и сильного физического напряжения |
8 |
||
Инициативность и самостоятельность |
|
Следует определенным инструкциям: инструкции поступают от непосредственного начальника, присутствующего постоянно. Полномочия ограничены и постоянно проверяются |
3 |
Следует установленным процедурам: все должностные обязанности жестко определены, хотя должность и не находится под постоянным контролем. Нестандартные ситуации всегда разрешаются вышестоящим начальником |
6 |
||
Следует общим инструкциям: не все должностные обязанности жестко определены. Цели формируются сверху, но планирование и организация работы производятся работником самостоятельно, хотя процедуры выполнения определены. Обращение к вышестоящему начальнику носит эпизодический характер |
9 |
||
Следует общей политике: для данной должности формируются только общие цели, разработка процедур и методов выполнения работы производится работником, самостоятельно исходя из политики организации |
12 |
||
Создает и формирует политику, процедуры и методы работы: носитель данной должности находится практически под самоконтролем, который осуществляется по результатам работы. Стандарты производительности и качества выполнения должностных обязанностей устанавливаются работником самостоятельно |
15 |
||
Ответственность |
За работу других |
Работник ответственен только за свою работу |
1 |
Некоторое руководство и контроль над определенными операциями других сотрудников |
2 |
||
|
Управляет многими сотрудниками или подразделениями, координирует деятельность с другими руководителями |
3 |
|
Работник ответственен за координацию группы отделов |
4 |
||
Руководит самостоятельной бизнес-единицей (цех, производство, управление, структурные подразделения) |
5 |
||
За контакты с клиентами и сторонники организации |
Практически не контактирует с клиентами, не имеет внешних контактов по службе |
1 |
|
Контакты с клиентами и внешними организациями эпизодические или под контролем |
2 |
||
Контакты на внешнем уровне, предполагающие взаимодействие с должностными лицами существенно более высокого ранга по вопросам, требующим пояснений, обсуждений или принятия решений |
3 |
||
Внешние контакты, требующие высокой степени такта, способности взаимодействовать, рассудительности. Предполагается наличие постоянных внешних связей и возможно влияние на должностные лица любого служебного положения |
4 |
||
Внешние контакты на самом высоком уровне, часто требующие трудных переговоров, видения стратегии и чувства времени |
5 |
||
Материальная ответственность за собственность компании |
Ответственность за малоценное оборудование на рабочем месте |
2 |
|
Полная материальная ответственность за вверенное оборудование и материальные ценности на своем рабочем месте |
4 |
||
Отвечает за материальные ценности, оборудование и организационные расходы в подразделении |
6 |
||
Отвечает за финансовые обороты, рациональное расходование средств в объеме бизнес-единицы (компания, предприятие, фирма) |
8 |
||
|
Несет всю полноту ответственности за финансы бизнес-единицы, правильное расходование средств |
10 |
|
Ответственность за жизнь и здоровье других (сотрудников, клиентов) |
Работа не связана с риском причинить ущерб здоровью и жизни других |
1 |
|
Имеется риск причинения вреда здоровью или жизни других |
5 |
Приложение 14
