- •Введение
- •1. Становление современные тенденции развития учр
- •Управление человеческими ресурсами в России
- •Кризис учр в современной организации
- •2. Функции учр в современной организации
- •3. Взаимодействие линейного руководителя и специалиста по учр
- •4. Взаимосвязь учр и стратегии развития организации
- •5. Формирование кадрового состава
- •5.1. Планирование численности персонала
- •5.2. Планирование качественного состава персонала
- •Описание работы.
- •Абсолютный минимум требований.
- •Информация о возможном продвижении.
- •Информация о вознаграждении.
- •Общие правила составления профиля
- •5.3. Поиск персонала
- •Преимущества и недостатки
- •Внешний поиск
- •Преимущества и недостатки
- •5.4. Отбор претендентов
- •Анализ карьерограммы
- •Собеседование (интервью) с кандидатом
- •2. Разбор ситуаций.
- •6. Адаптация персонала
- •7. Мотивация персонала
- •7.1. Компенсационные программы.
- •7.2. Социальные программы
- •7.3. Метод чековой (жетонной) мотивации
- •7.4. Мотивация команды инвестиционного проекта
- •Распределение рангов сотрудников по показателям эффективности деятельности
- •8. Оценка персонала. Аттестация
- •8. Обучение персонала
- •Описание позиции (н. Табеков, 2001)
- •Объявление о вакансиях
- •Резюме1
- •Примеры эффективных вопросов и приемов для личного собеседования (в. Поляков, 2004)
- •Собеседование при приеме на работу
- •20 «Заковыристых» вопросов на интервью
- •Оценочный лист для интервью
- •Лист адаптации и обучения вновь принятого сотрудника на период с «____» ______20 г. По «____» ______20 г.
- •4. Необходимое обучение
- •6. Отзыв о деловых и личностных качествах работника
- •7. Рекомендации руководителя о прохождении испытательного срока:
- •8. Замечания, предложения, пожелания работника
- •10. «С решением комиссии ознакомлен (а)»:
- •Отчет наставника о работе с молодым специалистом
- •Должностные инструкции сотруднику
- •Ключевые факторы оценки рабочих мест (должностей) (д. Жуков, 2002)
- •Метод пошаговых таблиц
- •Четыре варианта оклада
- •Оценка квалификации (на примере начальника отдела продаж)
- •Матрица ответственности (на примере службы персонала)
- •Матрица премирования
- •Система бездефектного труда продавцов киосков (фрагмент) Жучков ю., 2001
- •Литература
Матрица премирования
Категории персонала |
Значение интегрального коэффициента (%) |
|||||
50 |
80 |
90 |
100 |
120 |
150 |
|
А |
102 |
20 |
30 |
40 |
50 |
60 |
В |
0 |
10 |
20 |
30 |
30 |
30 |
С |
0 |
0 |
10 |
20 |
20 |
20 |
D |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
Приложение 17
Система бездефектного труда продавцов киосков (фрагмент) Жучков ю., 2001
№
|
Виды нарушений трудовой, производственной и технологической дисциплины |
Расторжение трудового договора (подряда) по инициативе администрации |
Лишение премии (дополнительного вознаграждения) за текущий месяц в размере |
||||
100 % |
75 % |
50 % |
25 % |
10 % |
|||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
1 |
Появление на работе в нетрезвом состоянии, в состоянии наркотического или токсического опьянении. Употребление в рабочее время наркотиков или спиртных напитков, включая пиво |
+ |
+ |
|
|
|
|
2 |
Самовольное изменение цен в ценниках (замена ценников) |
+ |
+ |
|
|
|
|
3 |
Наличие в киоске товара, не указанного в накладной |
+ |
+ |
|
|
|
|
4 |
Курение в киоске: - первый случай - повторно |
|
+ |
|
|
|
|
+ |
+ |
|
|
|
|
||
5 |
Совершение по месту работы хищения имущества фирмы (в том числе мелкого), включая оборудование и оснастку киосков, продукты питания |
|
+ |
|
|
|
|
6 |
Продажа товара по завышенным ценам (обсчет покупателей): - первый случай - повторно |
|
|
+ |
|
|
|
+ |
+ |
|
|
|
|
||
7 |
Установление факта умышленного искажения отчетности (товарные отчеты, чеки и пр.) |
|
|
+ |
|
|
|
8 |
Нарушение кассовой дисциплины: а) продажа товаров без применения контрольно-кассовой машины или при ее неисправности - первый случай - повторно б) использование в личных целях лимита разменной монеты (в сумме 200 руб.) |
|
|
+ |
|
|
|
+ |
+ |
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
+ + |
||
в) отсутствие показаний на контрольно-кассовой ленте или чеке |
|
|
|
|
|
|
|
г) расхождение денежных сумм в кассе с показателями на контрольном чеке - первый случай - повторно |
|
|
|
|
|
+ |
|
|
|
|
|
+ |
|
||
9 |
Невыдача чека покупателю - первый случай - повторно |
|
|
|
|
+ |
+ |
|
|
+ |
|
+ |
|
||
10 |
Нарушение условий хранения продукции |
|
|
|
+ |
|
|
11 |
Нарушение установленной формы одежды (в том числе форма продавца в неопрятном виде) - первый раз - повторно |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
+ |
|
||
12 |
Нарушение установленного режима работы киоска |
|
|
|
|
+ |
|
13 |
Работа в киоске с просроченными медицинскими документами или с просроченной копией договора поручения на продажу продукции |
|
|
|
|
|
+ |