37.Класифікація маркетингової інформації, джерела та методи її отримання.

Маркетингова інформація — це вихідний елемент маркетингових досліджень і найцінніший ринковий продукт.

Марк. інф. – це сук. даних, повідомлень, відомостей, які хар. марк. середовище, об’єкти, явища, зв’язки тощо, та які необх. збирати, передавати, обробл. для прийняття управлінських рішень.

Класифікація маркетингової інформації:

За призначенням:

Вихідна (для визначення проблеми та її розв’язання);

Контрольна (для оцінки ефективн. розв’яз. пробл.);

За рівнем:

Макропланова (інф. про держ. фін. сист., політику ек. регулюв. цін, доходів, податків, позик тощо);

Мікропл.(інф. про величину попиту і пропонув., про показники д-сті підпр., його конкур., спож.);

За власністю:

Власна (інф., яка зібрана підпр. і належить йому);

Чужа (власність інших підприємств чи держави);

За доступністю:

Відкрита (доступна всім);

Приватна (доступна лише для службового корист.);

Таємна (доступна для обмеженого кола осіб);

За терміном отримання:

Вторинна (зібрана раніше для розв’яз. інших пробл.);

Первинна (зібр. спец. для розв’яз. конкр. проблеми);

За роллю у діяльності фірми:

Стратегічна (для розв’язання стратегічних завдань);

Тактична або оперативна (для розв’язання тактичних і оперативних завдань).

Основними методами збирання первинної інформації є опитування, спостереження, експеримент та імітація.

Опитування —— це інтерв'ю, узяте в респ. під час особистої зустрічі, телефоном чи поштою за допомогою опитувального листка (анкети).

Спостереження — це реал.оцінка ситуації за доп. систематич.обліку пов.суб'єктів без словесної чи іншої комунікації і без впливу на об'єкт спостереж.

Експеримент — це отрим. інф. про взаємозв. між зал. і незал. змінними, напр., між графіком рекламув. і к-стю клієнтів, рівнем цін і обсяг. продажу тощо.

Імітація — це відтвор. дії різних марк.чинників за доп. економіко-математичних моделей та ЕОМ.

У ході марк.досліджень можуть вик.такі джерела маркетингової інформації: друковані видання (періодика, монографії, брошури, огляди ринків, довідники, статистичні збірники), спеціальні дослідження (опитування, спостереження експерименти, імітації), довідки офіційних організацій, експортерів, представників фірм, балансові звіти, каталоги, проекти інших підприємств, виставки, ярмарки, конференції, презентації, узагальнені думки покупців, споживачів, клієнтів, постачальників, посередників, фінансових організацій, неформальні джерела (чутки, просочування інформації").

38.Сутність, переваги та недоліки первинної та вторинної інформації.

Класифік. інф.: 1) за стабільністю інформації (постійна, умовно-постійна, змінна); 2) за стадіями перетворення(вхідна – реєструється в місці її збирання або виникнення та вводиться у комп. без попередньої обробки. Вхідна інф. є основою для подальш. логічної та арифм. обробки даних. Вихідна – результ. обробки даних, які архів. та накопич.у базі даних для розв’язання інших взаємопов.задач. ); 3) за насиченістю (достатньо, недост., надмірна);

4) за впливом інформації на маркетингові рішення (Релевантні – дані,які можуть бути змінені внаслідок прийняття марк. рішень. Нерелев. -дані, які не мож. бути змінені і не зал. від персоналу);

5) за записом інф. на машинних носіях (фіксована, нефіксована); 6) за актуальністю (акт., неакт.);

7) за методами одерж. інф. (вторинна, первинна). Вторинна інф. являє собою данні, які були зібр. раніше для цілей, не пов’яз. із виріш.дослідж. пробл. Переваги вторинної: невисока вартість отрим., шв. збору інф., наявність декількох джерел інф., джерела інф. можуть містити дані які підпр. не може самостійно отримати. Недоліки вторинної: невідпов. інф.цілям дослідж. через неповноту та надто загальних характер, застарілість, заперечність даних, невідомість методології збору даних. Первинна інформація – це інф., яка збир.вперше, безпосер. в місцях її виникнення. Переваги первинної: збир. з огляду на цілі дослідж., методологія збору контрол. та відома підпр., достовірн. даних, відсутність заперечних даних, всі дані доступні тільки для підпр., що забезп. їх секретність від конкурентів. Недоліки первинної: велика тривалість збору інф., великі фін.витрати, деякі види інф. неможл. отримати, підхід інф. може носити обмежений х-р, підпр. може бути неспроможне збирати первинну інформацію, важкість в опрацюванні даних.