34.Техника эмпатического «активного» слушания (эмпатического принятия). Неэффективные способы коммуникации взрослого с ребенком.

Эта техника составляет ядро психологической помощи ребенку в его личностном развитии. Она способствует формированию у ребенка позиции открытости доверия к миру, открывая возможности усвоения культурно-исторического опыта в совместной деятельности со взрослым и создавая условия для формирования базовых психологических структур личности путем интериоризации внешних форм общения и деятельности.

Препятствием для формирования такой позиции открытости к развитию в сотрудничестве со взрослыми являются неэффективные способы коммуникации (их 12, можно разбить на 4 группы):

1.Высказывания с целью воздействия на поведение и деятельность ребенка:

1) Приказания, распоряжения, команда. Содержат прямую оценку, не дают возможности совместного обсуждения проблемы («Убери», «Садись за уроки»).

2) Угроза, предупреждение, предостережение ребенка о возможных негативных для него последствиях невыполнения приказания и команды взрослого («Если…то»)

Оба эти высказывания коммуницируют ребенку отсутствие уважения его чувствам и желаниям, неприятие взрослого его как личности.

3) Проповедь, нотации, морализирование – высказывания, апеллирующие к власти высших авторитетов («Должен», «Обязан "женирующие к власти высших авторитетов ()казывания,аниям, неприятие взрослого его как личностиния и деятельности. оздавая усл»).

4) Советы и разъяснения содержат подробное описание родителем того, что и как надо делать ребенку. Систематическое применение такой формы взаимодействия может привести к зависимости ребенка от взрослого.

5)Наставления, логическая аргументация, поучения – описание образца желаемого поведения и аргументация, почему нужно делать именно так. Систематическое ее использование может сформировать у ребенка чувство личностной неадекватности и неполноценности.

2.Высказывания, направленные на оценку личности ребенка:

6) Негативная оценка, осуждение, порицание, «приговор». Негативно влияют на развитие Я-концепции ребенка.

7) «Наклеивание ярлыков», высмеивание, «обзывание», ругань. Это наиболее резкая и грубая форма прямой оценки личности. Оказывает разрушительное действие на развитие Я-концепции ребенка.

8) Похвала. Избыток ее делает зависимым ребенка от социального одобрения, увеличивает тревожность, подкрепляет внутреннюю неуверенность в себе.

3.Высказывания, ставящие целью интерпретацию поведения и личности ребенка:

9) Интерпретация, постановка диагноза («Я знаю, почему так…», «Ты ведешь себя так, потому что…»). Вызывают у ребенка переживание угрозы личной безопасности, нарушают интимность личностного пространства, формируют чувство превосходства взрослого и зависимости от него.

10) Вопросы, расследование, «допрос». Как правило, предшествует интерпретации и разделяет с ним перечисленные негативные эффекты.

4.Высказывания как уход от коммуникации с ребенком:

11) Утешение, успокаивание – направлены на устранение эмоционального дискомфорта, переживаемого ребенком за счет отрицания значимости событий его вызвавших, обесценивания чувств ребенка («Не переживай»). Эффектом этого может стать переживание ребенком эмоционального отвержения взрослым его и его чувств, возрастание тревожности, связанной с угрозой вторжения в мир его внутренних переживаний.

12) Отвлечение, внимание, уход («Не стоит об этом говорить», «Это ерунда»). Ожидание сочувствия и поддержки со стороны родителей сменяются чувством отверженности и потерей взаимопонимания.

Все выше описанные типы коммуникации родителя с ребенком обнаруживают негативные эффекты для личностного развития ребенка. Альтернативой таким способам коммуникации является техника эмпатического принятия - «активного слушания».

«Активное слушание» - коммуникация с предоставлением ребенку обратной связи о его чувствах, переживаниях и эмоциональных состояниях, которая предоставляется через «Ты-сообщения», речевую конструкцию, начинающуюся со слова «Ты» и содержащую развернутое описание чувств ребенка. «Активное слушание» - это не просто высказывание, а определенная позиция в коммуникации, когда взрослый отказывается от оценок, советов, разъяснений, попыток анализа и интерпретации поведения ребенка и сосредотачивается на возможно более полном и четком понимании и описании чувств и эмоциональных состояний ребенка. Функции активного слушания включают объектирование в речи чувств и переживаний ребенка и, таким образом, коммуницирование их принятия. Это позволяет ребенку получить эмоциональную поддержку со стороны родителя, лучше осознать свои чувства и принять на себя ответственность за решение проблемы.

Техника активного слушания включает невербальные и вербальные компоненты.

Невербальные: установление перцептивного контакта с ребенком (позиция лицом к лицу, визуальный контакт на уровне глаз); заинтересованность во взгляде и теплая улыбка родителя; ласковая, мягкая интонация, умеренная громкость голоса и средняя скорость речи; дистанция в пространстве 50-70 см; построение коммуникации по типу предоставления инициативы самому ребенку: молчаливое, заинтересованное слушание, выражающее эмоциональную поддержку ребенка, с преобладанием ответных актов коммуникации.

Вербальные формы выражения эмпатии: повторение «слово в слово» высказываний ребенка и парафразирование, предполагающее более полное и углубленное описание чувств и переживаний ребенка взрослым по сравнению с исходным высказыванием самого ребенка.

Эмпатическое принятие и активное слушание являются не просто техникой, а личностной позицией взрослого. Для реализации активного слушания родителю необходимо иметь следующие установки: хотеть услышать ребенка; желать быть полезным ребенку в решении его проблем; быть готовым принять чувства и эмоции ребенка такими, какие они есть; искренне доверять ребенку и верить в его возможности справиться со стоящими перед ним проблемами; воспринимать ребенка как самостоятельную, независимую личность.

35.Социальный контроль: требования, запреты, их содержание и количество; способ контроля; санкции (поощрения и наказания); родительский мониторинг. Способ контроля исполнения требований и запретов. Система санкций (поощрения и наказания). Виды наказаний.

Категория социального контроля отражает известное положение о том, что цель воспитания – управление процессом социализации ребенка, В таком случае контроль выступает как целенаправленное руководство родителем жизнью ребенка.

Социальный контроль является важнейшим компонентом процесса воспитания в семье и, как система родительской дисциплины, включает: систему требований и запретов, систему контроля исполнения требований и запретов, систему санкций (наказаний и поощрений), родительский мониторинг.

Требования и запреты.

В практике воспитания необходимо различать декларируемые и реальные его ценности и цели. Важны не декларируемые, а реально принятые в семье жизненные ценности, определяющие конкретную систему требований, предъявляемых в процессе воспитания к ребенку.

Требования и запреты являются крайне важным и совершенно необходимым компонентом воспитания, выполняющим ряд важных функций: они бъективируют реальные, а не декларируемые цели воспитания ребенка; в них представлены образцы и правила социально желательного поведения и деятельности ребенка; они создают условия для формирования способности ребенка произвольно регулировать свою деятельность и общение в соответствии с заданными нормами и правилами; позволяют структурировать и организовать среду, обеспечивая безопасное пространство жизнедеятельности. Желательно, чтобы количество запретов было сведено к минимуму, но есть запреты, которых избежать не возможно: здоровье ребенка, физическая и личная безопасность окружающих людей, сохранность материальных, культурных и духовных ценностей. Количество и содержание требований должно соотноситься с возрастом и индивидуальными особенностями ребенка, а также воспитательными ценностями родителя. Для того чтобы требования и запреты были приняты ребенком, они должны предъявляться:

- в императивной форме, носить всеобщий характер, иметь равную и незыблемую обязательность для всех, исключать возможности «двойной морали» и «двойного стандарта»;

- в безличной форме;

- в вербальной форме ясной и понятной для ребенка;

- до нарушения правил, а не в его момент.

Требования и запреты не должны противоречить друг другу.

Способ контроля. В зависимости от широты сферы приложения контроль может быть:

- тотальный – охватывает практически все сферы жизнедеятельности ребенка до мелочей;

- систематический – дифференцирует сферы жизнедеятельности на зоны, подлежащие контролю со стороны родителей, и зоны самостоятельности и полной ответственности ребенка, это оптимальная форма контроля;

- ситуативный (несистематический) – непоследовательный, непродуманный, не обоснованный возрастно-психологическими и индивидуально-личностными особенностями ребенка;

- отсутствие контроля (попустительство) – негативно влияет на развитие у ребенка чувства ответственности, способности к произвольной регуляции деятельности и воли.

Контроль может осуществляться по результату (не уделяется должного внимания причинам неуспешности ребенка) и по способу действия (первоочередное внимание родитель уделяет причинам неудач ребенка).

Санкции (поощрения и наказания).

Функция санкций – регуляция поведения ребенка посредством положительного или отрицательного подкрепления его действий. Современная гуманистически-ориентированная педагогика провозглашает отказ от наказаний, как метода воспитания ребенка.

Психологический анализ проблемы наказаний и поощрений представлены в психоанализе (З.Фрейд), индивидуальной психологии (А.Адлер), поведенческом подходе (Б.Ф.Скиннер, А.Бандура), гещтальтпсихологии (К.Левин), гуманистическом направлении (К.Роджерс, Т.Гордон, Я.Корчак).

Выбор тех или иных способов поощрений и наказаний в воспитании ребенка должен определяться четким осознанием того, что косвенным результатом любого метода становится формирование у ребенка определенных личностных качеств.

Виды наказаний: физические наказания (физическая агрессия), вербальная агрессия (порицания, упреки, ворчливость, осуждение, прямая и косвенная негативная оценка личности ребенка), аффективное воздействие на ребенка (гнев, ярость, крик), лишение родительской любви (избегание контактов с ребенком), ограничение активности ребенка, лишение благ и привилегий, инициирование чувства вины (внушение ребенку того, что он совершил недостойный поступок), принуждение к действию, наказание естественными последствиями (основывается на личном опыте ребенка, сталкивающегося с результатами своего поступка), отложенный конфликт (наличие паузы между проступком ребенка и ответной реакцией взрослого), блокирование нежелательного действия (применяется, когда поведение ребенка представляет угрозу для него самого, окружающих, для сохранности ценностей – это прерывание действия ребенка), логическое объяснение и обоснование (предупреждение ребенка о возможных последствиях его действий для других людей). Т.о. за исключением таких способов воздействия на ребенка, как наказание естественными последствиями, блокирование нежелательного действия и логическое объяснение, наказаний в процессе воспитания следует избегать.

Виды поощрений: похвала (самый популярный метод поощрения, важны выводы, которые ребенок делает из похвалы), ласка (эмоциональный позитивный контакт ребенка с родителями в вербальной и невербальной форме), совместная деятельность, материальное поощрение, разрешение активности с расширением прав ребенка (желательно, чтобы оно выступало не как награда за конкретное действие, а как оценка взрослости, самостоятельности ребенка). Поощрений в воспитании ребенка должно быть больше, чем наказаний. Поощрения должны быть адекватно психологически встроены в воспитательную систему родителя: с одной стороны поощрения должны быть связаны с поступком ребенка, с другой – нельзя использовать поощрения только как подкрепления.

Родительский мониторинг.

Степень информированности родителей о важнейших сферах жизнедеятельности детей определяет родительский мониторинг, который включает осведомленность о школьных успехах ребенка и проблемах в его учебной деятельности, круге общения, друзьях, формах и месте проведения досуга, карманных деньгах и т.д. Знания родителей о делах подростка может быть получено из трех источников:

- со стороны самого подростка, который добровольно рассказывает о них родителю;

- как результат специального поиска информации (расспросы, звонки, поиски);

- как результат подчинения подростка родительским указаниям и принятие родительской воли как главного ориентира, т.е.родитель контролирует все виды активности подростка.

Истинному мониторингу соответствует только первый вариант получения информации. Мониторинг означает особое качество ДРО – доверительность, сотрудничество и гармоничность. Мониторинг, не включая собственно контроля поведения и деятельности ребенка, является важным условием профилактики девиантного поведения детей и немедленного оказания ребенку помощи в проблемных ситуациях.