Регистрация обращения граждан
Данная операция доступна пользователю СЭД, имеющему роль «Регистратора». Для того, чтобы зарегистрировать поступивший (бумажный) документ в системе, необходимо нажать кнопку , расположенной на панели инструментов, и выбрать пункт выпадающего меню «Обращения» (Рисунок 76– Создание обращения).
Рисунок 76– Создание обращения
После вышеуказанных действий система предложит экранную форму регистрационно–контрольной карточки документа, реквизиты которой необходимо заполнить (Рисунок 77– Регистрационная карточка обращения).
Рисунок 77– Регистрационная карточка обращения
Поля РКК, помеченные красным апострофом, являются обязательными к заполнению для регистрации документа. После заполнения всех полей нажать на кнопку на панели инструментов, документу будет автоматически присвоен регистрационный номер согласно настроенному в системе шаблону регистрационных номеров обращения граждан. Сохранить карточку документа без регистрации в системе можно, нажав кнопку . После регистрации документ примет статус «На рассмотрении».
Процесс сканирования входящих обращений граждан в регистрационную карточку аналогично описанию процессу сканирования в пункте 5.1 «Работа с представлением «Входящие».
РКК «Обращения граждан» содержит следующие атрибуты, таблица 6.
Таблица 6
№ |
Наименование поля |
Описание |
Заполнение |
Примечание |
|
|
Регистрационный номер |
Регистрационный номер |
Автоматическое присвоение |
Обязательное поле |
|
|
Регистрационная дата |
Дата регистрации |
Автоматическое присвоение текущей даты |
Обязательное поле |
|
|
Срок исполнения |
Срок исполнения документа |
Выбор из календаря |
Обязательное поле |
|
|
Язык документа |
На каком языке поступило письмо |
Из выпадающего списка |
|
|
|
Приоритет |
Приоритет документа |
Выбирается из списка |
Обязательное поле |
|
|
Вид заявителя |
Физ.лицо/Юр.лицо |
Из выпадающего списка |
|
|
|
Регистрационный номер |
Исходящий номер юридического лица |
Ручной ввод |
|
|
|
Заявитель |
От кого был послан документ |
Ручной ввод |
Обязательное поле |
|
|
Телефон |
Телефон заявителя |
Ручной ввод |
|
|
|
Страна |
Страна заявителя |
Выбор из справочника |
Обязательное поле |
|
|
Регион |
Откуда был послан документ |
Выбор из справочника |
|
|
|
Адрес |
Откуда был послан документ |
Ручной ввод |
|
|
|
Вид документа |
|
Выбор из справочника |
Обязательное поле |
|
|
Способ доставки |
|
Из выпадающего списка |
Обязательное поле |
|
|
Категория заявителя |
|
Выбор из справочника |
Обязательное поле |
|
|
Характер вопроса |
|
Выбор из справочника |
Обязательное поле |
|
|
Наименование субъекта |
|
Выбор из справочника |
|
|
|
Кому адресовано |
|
Выбор из справочника |
|
|
|
Получатель |
Кому направлен документ для рассмотрения |
Выбор из справочника |
Обязательное поле |
|
|
Краткое содержание |
|
Ручной ввод |
Обязательное поле |
|
|
Листов/приложений |
|
Ручной ввод |
|
|
|
Номенклатурное дело |
Куда документ будет подшито |
Справочник |
|
|
|
Результат рассмотрения |
|
Выбор из справочника |
|
|
|
Обращение направлено |
|
Выбирается из списка |
|
|
|
Сопроводительное письмо |
|
Выбирается из списка |
|
|
|
Ответный документ |
Ответ, посланный на входящий |
Выбор из списка |
|
|
|
К обращению |
|
Выбирается из списка |
|
|
|
Примечание |
|
Ручной ввод |
|
|
|
Список повторных документов |
|
Ручной ввод |
|
|
|
Тип контроля |
|
Выбор из списка |
Обязательное поле |
|
|
Регистратор документа |
|
Автоматически создаваемая ссылка |
|
|
|
Срок исполнения |
|
Ручной ввод |
|
|
|
История изменений |
|
Автоматически прописываемое поле |
|