4. Методи навчання. Методи професійного навчання

У практиці внутрішньо фірмового навчання можуть використовуватися наступні методи навчання:

Дискусією називають і обговорення, і обмін думками, і обговорення-суперечку, зіткнення точок зору, позицій, підходів.

Дискусія як метод навчання, як правило, має такі ознаки:

- спілкування-діалог учасників;

- упорядкований обмін точками зору;

- робота групи осіб, які виступають, як правило, в ролі ведучих і учасників;

- відповідна організація місця й часу роботи (робота в малих групах);

- висловлювання, вислуховування, використання невербальних виразних засобів;

- спрямованість обговорення на досягнення навчальних цілей.

Гра — прекрасний засіб для вироблення навичок, освоєння професійних ролей, занурення в незвичну систему відносин. . Основні риси гри — змагальність і умовність дії — роблять її визнаним способом навчання. Змагальність допомагає зробити тренінг живим і захоплюючим. Умовність відноситься і до способу, і до змісту навчальної роботи. Те, що гра відбувається в умовному середовищі, особливо важливо для тренінгу: це допомагає вводити й відпрацьовувати багато навичок, особливо комунікативних та управлінських, на нейтральному (умовному) матеріалі.

Рольова гра заснована на розігруванні умовної ролі, виконання якої дає учасникам можливість:

- досліджувати свою «природну» (тобто звичну) поведінку;

- вийти за рамки звичних поведінкових шаблонів;

- освоїти дії, які можуть виявитися необхідними на робочому місці.

Рольова гра заснована на розігруванні умовної ролі.

У тренінгу умовність, як правило, наближена до реальності: сюжет і ролі беруться з безпосереднього робочого оточення. (До типових відносяться ролі менеджера, співробітника, клієнта, секретаря та ін.) Рольова гра дає можливість побачити й зафіксувати не лише спосіб дій, але й ставлення людини до того, як вона діє. На прохання тренера спостерігачі діляться враженнями від побаченого й почутого, а якщо використовується відео- чи аудіозапис, першим спостерігачем стає сам виконавець ролі.

Аналіз конкретних ситуацій відомий у сучасній практиці навчання. Це «глибоке й детальне дослідження реальної чи імітованої ситуації, яке виконується для того, щоб виявити її окремі чи загальні характерні властивості». Методи професійного навчання (на відміну від описаних вище методів) характеризуються тим, що навчання проводиться не в аудиторії, а на робочому місці, у процесі виконання тими, хто навчається, професійної діяльності.

До методів професійного навчання відносяться:

- навчання на робочому місці;

- наставництво;

- стажування;

- робоча ротація.

Навчання на робочому місці. Цей метод використовується для навчання новачків необхідним навичкам і моделям робочої поведінки та ознайомлення їх із тим, як користуватися наявним обладнанням та інструментами безпосередньо в процесі виконання професійної діяльності. Навчання на робочому місці покликане не лише передати працівнику необхідні для роботи знання, але й сформувати в нього точніші уявлення про зміст його професійної ролі.

Іноді навчання на робочому місці проходить на спеціальних навчальних ділянках або у навчальних цехах.

Наставництво. Ця форма навчання характеризується тим, що наставник, як правило, виконує весь обсяг завдань щодо навчання своїх підопічних без звільнення від основної роботи. Одна з основних переваг наставництва полягає в індивідуальному підході до учнів. Наставник, як правило, має декілька учнів (іноді лише одного-двох), що дає можливість не лише навчати їх професійній майстерності, але й виконувати функції вихователя, допомагаючи їм освоювати основні вимоги професійної ролі, формуючи необхідні ділові якості, відповідне ставлення до роботи і зразки організаційної поведінки, які вимагаються для успішного виконання роботи.

Стажування використовується багатьма компаніями для того, щоб навчати фахівців і керівників навичкам і знанням, необхідним для виконання нової для них роботи. Той, хто навчається, спостерігаючи як працюють досвідчені фахівці, виконує конкретні завдання під їхнім керівництвом і в такий спосіб освоює навички вирішення ширшого кола професійних завдань.

Стажування є корисним засобом активізації творчого потенціалу працівників і перегляду старих підходів до роботи. Стажування є одним із засобів закріплення працівників в організації і підвищення рівня їхньої прихильності до свого підприємства.