- •Управленческая психология
- •Содержание
- •Введение
- •Учебно – тематический план
- •Раздел 1 Теоретические основы психологии управления
- •Тема 1. Психология как наука. Основные принципы и методы психологии
- •1.1 Общее представление о психологии
- •1.2. Основные принципы и методы психологии
- •2.1 Задачи управленческой психологии, её объект и предмет
- •Тема 2. Развитие науки «управленческая психология», её объект и предмет
- •2.2 Понятие о человеческих ресурсах, способность к их развитию
- •5. Что относится к психическим свойствам личности:
- •6. Каких способностей не существует
- •7. Характер – это:
- •Тема 3. Личность как объект и как субъект управления. Психологические теории личности
- •3.1. Личность и ее понимание. Психологическая структура личности
- •3.2. Некоторые психологические школы изучения личности
- •3.3.Типология личности
- •Приведите примеры известных вам типологий людей, встречающиеся в художественной литературе.
- •Тема 4. Индивидуально – психологические особенности личности
- •4.1 Психофизиологическая характеристика видов темперамента
- •4.2 Характер. Структура характера Акцентуации характера
- •4.3. Индивидуально-психологические особенности личности менеджера
- •1. Темперамент – это:
- •2. Характер – это:
- •2. По рисункам датского художника Херлуфа Бидструпа определите темперамент господина, на шляпу которого уселся рассеянный прохожий.
- •3. Решите ситуацию и определите тип личности работника в зависимости от индивидуально-психологической характеристики.
- •4. Укажите (отметьте знаком *) характеристики типа высшей нервной деятельности, соответствующие каждому виду темперамента:
- •Тема 5. Психологические основы малых групп и коллективов как объект управления
- •5.1. Малая социальная группа, как социально-психологическая характеристика организации
- •2. Стадия дифференциации:
- •5.2. Социально-психологический климат в коллективе
- •1. Заполните таблицу, указав цифрами, к какой стадии развития коллектива относят следующие процессы:
- •2.Укажите стрелками тип взаимоотношений, характеризующийся:
- •3.Укажите, к какому признаку классификации психотипов личностей в рабочей группе относятся следующие типы.
- •Тема 6. Психологические аспекты человеческого общения и межличностных отношений
- •6.1. Понятие и структура общения
- •6.2. Коммуникативная сторона общения
- •6.3. Интерактивная сторона общения (общение как взаимодействие)
- •Этапы общения
- •6.4. Перцептивная сторона общения (общение как восприятие)
- •10. Дайте определение следующих видов коммуникативных барьеров:
- •Тема 7. Психологические аспекты конфликтов и способы их разрешения
- •7.1. Конфликты: виды, структура, стадии протекания
- •7.2.Стадии и структура конфликта
- •7.3. Способы и правила разрешения конфликтов
- •Способы разрешения конфликтов
- •1. Конфликт – это:
- •2. Прочтите афоризмы о конфликтах и объясните их смысл:
- •3. Заполните таблицу, указав, какой стиль (тактику) разрешения конфликта целесообразно применить в следующих случаях, а также преимущества и недостатки каждого стиля:
- •4.Заполните таблицу, указав меры прерывания конфликта на различных стадиях конфликтной ситуации:
- •Раздел 2. Социально – психологические основы деятельности руководителя
- •Тема 8. Психологические особенности деятельности руководителя
- •8.1. Понятие руководства и лидерства
- •8.2. Структура личностно-деловых характеристик руководителя
- •8.3. Стили руководства и лидерства
- •8.4. Психологические проблемы руководства и лидерства, возникающие при выполнении основных функций управления
- •Психологические проблемы, возникающие при выполнении стратегической функции управления
- •Психологические проблемы, возникающие при выполнении администраторской функции управления
- •Психологические проблемы, возникающие при выполнении коммуникативно-регулирующей функции управления
- •Психологические проблемы, возникающие при выполнении мотивационной функции управления
- •Психологические проблемы, возникающие при выполнении контролирующей функции управления
- •8.5 Эффективность руководства
- •3.Заполните таблицу, указав, какие из перечисленных полномочий руководитель может, а какие не может делегировать в условиях дефицита времени:
- •4.Изучите отличительные особенности авторитарного и демократического стилей руководства и заполните таблицу:
- •Тема 9. Имидж руководителя
- •9.1. Технология личного обаяния
- •9.2. Этикет делового человека
- •1. Заполните таблицу правил и норм делового общения.
- •2. Дайте рекомендацию для выработки профессионально необходимых качеств менеджера.
- •3. Какой на ваш взгляд должен быть имидж учителя, руководителя, депутата, студента?
- •Тема 10. Психология принятия управленческих решений
- •10.1. Виды управленческих решений
- •10.2 Психология деятельности руководителя при принятии управленческих решений
- •10.3. Методы индивидуального и группового принятия решений
- •1. Укажите последовательность стадий процесса принятия решения:
- •2.К какому признаку классификации относятся следующие решения?
- •3. К какому признаку классификации относятся следующие решения:
- •Тема 11. Психологические технологии общения руководителя
- •11.1. Профессиональная этика менеджера
- •11.2. Переговоры как разновидность общения
- •Особенности переговоров
- •11.3. Правила общения по телефону
- •11.4. Деловые беседы, совещания
- •1. Заполните таблицу:
- •Тесты для самоконтроля по курсу «Управленческая психология»
- •1 Вариант
- •5. Личность – это:
- •6. Основатель психоанализа:
- •7. Темперамент – это:
- •2 Вариант
- •Практические тесты к курсу «Управленческая психология»
- •Оценка результатов
- •Тест на обладание качествами, необходимыми для руководства другими (а, б), и на определение того, какой начальник получится из тестируемого (в, г)
- •Выполните тест для оценки, хорошо ли вы владеете невербальными средствами делового общения.
- •Выполните тест и определите приятный ли вы собеседник.
- •Тест «Уверенность в себе»
- •Ключ к тесту «Уверенность в себе»
- •Тест на соответствие индивидуальных особенностей человека основным чертам профессии менеджера
- •Тест «Есть ли в вас задатки лидера?»
- •Ваш результат
- •Тест уровня развитости силы воли
- •Ответив на вопросы теста, оцените свои способности к речевому общению, обратите внимание на содержание вопросов и проанализируйте свое поведение в аналогичных ситуациях
- •Аудирование занимает самое важное место среди всех видов речевой деятельности: большую часть своего речевого времени (около 45%) мы слушаем других. Попробуйте проверить свои особенности аудирования
- •Тест «Можете ли вы быть руководителем?»
- •Для определения внимательности предлагается тест «Внимательны ли вы?»
- •Тест. Слагаемые успеха
- •Тест. Образ жизни
- •Тест. Конфликтная ли вы личность
- •Решите ситуации
- •Слово великим мыслителям
- •Словарь терминов по управленческой психологии
- •Темы докладов и рефератов
- •Темы для комплексных курсовых работ по курсам «Управленческая психология» и «Управление персоналом»
- •Список рекомендуемой литературы
- •420012, Казань, ул. Толстого, 41
- •Управленческая психология
2. Стадия дифференциации:
завершение взаимного изучения;
сближение людей в соответствие с их интересами, складом характера;
образование малых групп:
– группа актива – поддерживает руководителя;
– группа пассива – стремится делать как можно меньше ищет работу полегче;
– группа добросовестных исполнителей – понимает свои обязанности, делает свое дело, инициативы не проявляет;
– группа дезорганизаторов.
3. Стадия интеграции (образуется общность установок и интересов, единство воли):
изменяется стиль деятельности руководителя (с авторитарного на демократический), требуется большая гибкость;
понимание коллективом требований руководителя;
предъявление к руководителю более высоких требований (стимулирование его роста);
создаются условия для творческого роста каждого члена коллектива, оптимального решения задач;
формируется идеология, психология и культура коллектив.
В процессе формирования коллектива нельзя определить конечную точку его развития, так как постоянно продолжается его совершенствование. Время перехода от одной стадии к другой различно в зависимости от объективных и субъективных условий жизни и деятельности коллектива.
Социальные роли и отношения в коллективе. Социальные роли и отношения в коллективе можно рассматривать с двух позиций: межличностных (ведущие и ведомые) и производственные (их восемь типов).
Производственные роли, их функции, свойства, типы личностей, которым эти роли присущи, можно представить следующим образом:
Производственная роль |
Функции |
Свойства |
Тип личности |
1 |
2 |
3 |
4 |
Председатель |
впитывает все возможные варианты; принимает решения |
умеет слушать; хорошо говорит; логичный; решительный |
спокойный; стабильный; нуждается в высокомотивированной группе |
формирователь |
лидер; соединяет усилия членов группы в единое целое |
динамичный; решительный; напористый |
доминирующий экстраверт (от- крытый к общению); нуждается в компетентной, умелой группе |
Председатель и формирователь – два противоположных подхода к общему управлению группой |
|||
Генератор идей |
источник идей |
ум; богатое воображение; креативность |
нестандартная личность; нуждается в мотивированном окружении, воспринимающем его идеи |
Оценщик идей (критик, контролер) |
анализ и логические выводы; контроль |
аналитичность; интеллектуальность; эрудированность; «якорь группы»; возвращает в реальность |
рассудительный; волевой; нуждается в постоянном притоке информации и новых идей |
1 |
2 |
3 |
4 |
Организатор работы
|
Преобразование идей в конкретные задания; организация их выполнения |
организатор; волевой; решительный |
волевой; нуждается в предложениях и идеях |
Организатор группы |
способствует согласию; улаживает разногласия; знает потребности, проблемы членов группы |
чувствительность; дипломатичность; доброта; коммуниктивность |
эмпатичный; коммуникативный; нуждается в постоянном контакте с членами группы |
Исследователь ресурсов |
связующее звено с внешней средой |
общительный; увлекающийся; энергичный; привлекательный |
напористый экстраверт; нуждается в свободе действий |
Завершитель
|
побуждает группу все делать вовремя и до конца
|
профессиональная педантичность; обязательность; ответственность
|
педантичный; нуждается в групповой ответственности, обязательности |
Каждый член коллектива может выполнять несколько ролей, дополняя одной другую.
В рамках коллектива между его членами возникают следующие типы отношений:
дружеская кооперация – взаимопомощь, основанная на полном доверии;
дружеское соревнование – соперничество в отдельных сферах в рамках позитивных взаимоотношений;
невмешательство – дистанционирование друг от друга при отсутствии как соперничества, так и сотрудничества;
соперничество – ориентация на индивидуальные цели даже в условиях совместной работы, основанная на общем взаимном недоверии;
кооперация антагонистов – соперничество в рамках общественной деятельности и негативных отношений друг к другу.
Повседневная деятельность членов коллектива подчинена ряду законов, которые оказывают положительное и отрицательное влияние на результат деятельности группы.
Законы деятельности |
Позитивная направленность |
Негативная направленность |
Закон сохранения личного положения, достоинства, социального статуса |
повышается качество работы; самосовершенствование |
интрига; использование бюрократических приемов |
Закон компенсации недостатка одних способностей другими, опытом, навыками работы |
активная работа |
лесть; угодничество; подсиживание |