1. Заполните таблицу:

Типы деловых собеседников	Отличительные особенности	Рекомендуемые правила поведения
Вздорный человек, «нигилист»
Позитивный человек
«Всезнайка»
«Болтун»
«Трусишка»
Хладнокровный, неприступный собеседник
Незаинтересованный собеседник
«Важная птица»
«Почемучка»

2. Составьте диалог двух деловых людей общающихся по телефону:

___________________________________________________

___________________________________________________

3. Сформулируйте основные правила проведения переговоров:

___________________________________________________

___________________________________________________

4. Назовите основные реплики для корректировки телефонного разговора: ___________________________________________________

___________________________________________________

Тесты для самоконтроля по курсу «Управленческая психология»

1 Вариант

1. Психология – это:

1) наука о поведении;

2) наука о душе;

3) научное исследование поведения и внутренних психических процессов и практическое применение получаемых знаний;

4) наука о сознании;

5) наука об общих закономерностях эволюции и функционирования психики, психических процессов как специфических форм жизнедеятельности животных и индивидов человеческого рода.

2. Управленческая психология изучает следующие проблемы:

1) соответствие работника конкретной организации;

2) соответствие работника его профессии;

3) анализ влияния организации на социально-психологическую структуру и развитие коллектива;

4) изучение личности работника в организации;

5) профессиональный отбор;

6) профориентация.

3. Укажите вид эксперимента, проводимого с целью развития у работников профессиональных навыков и умений:

1) констатирующий;

2) формирующий;

3) функциональный тест;

4) проективный тест.

4. Направленность личности – это:

1) психическое свойство личности, выражающее цели и мотивы поведения человека, определяющее избирательное отношение личности к окружающему;

2) совокупность психических свойств, которые служат условием успеха в определенной деятельности;

3) совокупность существенных, устойчивых психических свойств человека как члена общества, которые проявляются в его отношении к действительности и накладывают отпечаток на его поведение и поступки;

4) система психических познавательных процессов, обеспечивающих реализацию способности человека оценивать ситуацию, принимать решение и в соответствии с этим регулировать свое поведение.

5. Личность – это:

1) человек, рассматриваемый как сознательное разумное существо, обладающее речью, способностью к трудовой деятельности и находящееся в определенных отношениях с другими людьми;

2) тот, чьи слова или действия рассматриваются как его собственные;

3) человек обладающий речью и умеющий самостоятельно мыслить и рассуждать.