1. Заполните таблицу, указав цифрами, к какой стадии развития коллектива относят следующие процессы:
1) знакомство коллектива с целями и задачами организации;
2) понимание коллективом требований руководителя;
3) изучение личного состава;
4) образование малых групп;
5) стимулирование роста руководителя;
6) формирование идеологии, психологии и культуры коллектива;
7) определение режима работы;
8) сближение людей в соответствии с их интересами, складом характера;
9) изменение стиля руководства с авторитарного на демократический;
10) создание условий для творческого роста каждого члена коллектива;
11) адаптация членов коллектива друг к другу;
12) распределение ролей с учетом подготовленности, опыта работы, личных пожеланий;
13) завершение взаимного изучения;
14) образование малых групп;
15) создание условий для творческого роста каждого члена коллектива.
Первая стадия |
Вторая стадия |
Третья стадия |
|
|
|
|
|
|
2.Укажите стрелками тип взаимоотношений, характеризующийся:
3.Укажите, к какому признаку классификации психотипов личностей в рабочей группе относятся следующие типы.
Заполните таблицу:
№ |
Психотипы личностей |
Признак классификации |
1 |
Сангвиники, холерики, флегматики, меланхолики |
|
2 |
Конформистский, девиантный |
|
3 |
Астеники, пикники, атлетики, дипластики |
|
4 |
Прометеи, эрудиты, систематизаторы фактов, собиратели и регистраторы фактов, рядовые труженики |
|
5 |
Накопительский, эксплуататорский |
|
6 |
Коллективисты, индивидуалисты, претензи-онисты, подражатели, пассивные, изолированные |
|
7 |
Звезды, предпочитаемые, пренебрегаемые, изолированные, отвергнутые |
|
Тема 6. Психологические аспекты человеческого общения и межличностных отношений
6.1. Понятие и структура общения
Общение – взаимодействие двух и более людей, состоящее в обмене между ними информацией познавательного или аффективно-оценочного (эмоционально-оценочного) характера.
В западной психологии понятие «общение» переводится как «коммуникация». Однако понятие «коммуникация» более широкое. Оно подразумевает связь, в ходе которой происходит обмен информацией в живой и неживой природе. Общение же существует только между людьми. В качестве субъектов общения может выступать как индивид, так и группа.
Общение может осуществляться с целью, находящейся вне взаимодействия субъектов и в самом взаимодействии субъектов, а также для приобщения партнера к опыту и ценностям инициатора общения и, наоборот, приобщения инициатора к ценностям партнера.
Общение, находящееся вне самого взаимодействия субъектов, - деловое общение – служит способом организации и оптимизации того или иного вида предметной деятельности: производственно, научной, коммерческой. Предмет делового общения – дело.
Особенности делового общения:
партнер в деловом общении всегда выступает как личность, значимая для субъекта;
общающихся людей отличает хорошее взаимопонимание в вопросах дела;
основная задача делового общения – продуктивное сотрудничество.
«Умение общаться с людьми – такой же покупаемый за деньги товар, как сахар или кофе. И я готов платить за это умение больше, чем за какой-либо другой товар в этом мире» – это слова Рокфеллера о значении общения для деловой деятельности.
Являются ли общением следующие виды взаимодействий? |
Общение или коммуникация
|
Связь между компьютерными системами |
Коммуникация |
Телефонная связь между индивидами |
Общение |
Внутривидовая связь животных |
Коммуникация |
Связь человека и машины |
Коммуникация |
В общении выделяются: содержание, цель, средства, функции, формы, стороны, барьеры.
Содержание – это информация, которая в межиндивидуальных контактах передается от одного живого существа к другому.
По содержанию общение может быть представлено как:
материальное – обмен продуктами и предметами деятельности, которые в свою очередь служат средством удовлетворения актуальных потребностей субъектов;
когнитивное – обмен знаниями (познавательная и учебная деятельность);
деятельное – обмен действиями, операциями, умениями и навыками; от субъекта к субъекту передается информация, совершенствующая и развивающая способности;
кондиционное – обмен психическими и физиологическими состояниями; люди оказывают влияние друг на друга, рассчитанное на то, чтобы привести друг друга в определенное физическое или психическое состояние, например поднять настроение или испортить его; возбудить или успокоить друг друга, а в конечном счете – оказать определенное воздействие друг на друга;
мотивационное – обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями; имеет своим содержанием передачу друг другу определенных побуждений, установок или готовности к действиям в определенном направлении: например, один человек желает добиться, чтобы у другого возникло или исчезло некоторое стремление, что, бы сложилась определенная установка к действию, актуализировалась некоторая потребность и т.п.
Цель общения – это то, ради чего у человека возникает данный вид активности. Цели общения представляют собой средство удовлетворения многих разнообразных потребностей: социальных, культурных, познавательных, творческих, эстетических, потребностей интеллектуального роста, нравственного развития и ряда других. Количество потребностей и соответственно целей у человека увеличивается.
По целям общение делится на биологическое (необходимое для поддержания, сохранения и развития организма, связано с удовлетворением основных органических потребностей) и социальное (преследует цели расширения и укрепления межличностных контактов, установления и развития отношений, личностного роста индивида).
В зависимости от целей существуют также частные виды общения. Они определяются подвидами биологических и социальных потребностей:
деловое – общение, включенное как частный момент в какую-либо совместную и продуктивную деятельность людей, служит средством повышения качества этой деятельности; его содержанием является то, чем заняты люди, а не проблемы, затрагивающие их внутренний мир;
личностное – общение, сосредоточенное в основном вокруг внутренних психологических проблем, тех интересов и потребностей, которые глубоко и интимно затрагивают личность человека: поиск смысла жизни, определение своего отношения к значимому человеку, к тому, что происходит вокруг, разрешение какого-либо внутреннего конфликта;
инструментальное – общение, которое не является самоцелью, не стимулируется самостоятельной потребностью, но преследует какую-то иную цель, кроме получения удовлетворения от самого акта общения;
целевое – общение, служащее средством удовлетворения специфической потребности, в данном случае – потребности в общении.
В жизни человека общение не существует как обособленный процесс или самостоятельная форма активности. Оно включено в индивидуальную или групповую практическую деятельность, которая осуществляется при интенсивном и разностороннем общении.
Средства общения – способы кодирования, передачи, переработки и расшифровки информации, передаваемой в процессе общения от одного живого существа другому. Кодирование информации – это способ передачи ее от одного к другому.
Средства общения можно разделить на следующие виды:
прямые телесные контакты (касанием тела руками и т.п.);
органы чувств (наблюдение со стороны одного человека за движением другого или восприятие производимых им звуковых сигналов);
язык и другие знаковые системы, письменность в ее разнообразных видах (тексты, схемы, рисунки, чертежи и т.д.);
технические средства записи и хранения информации (видеотехника, радио, кассеты, диски, дискеты и т.д.);
интонации, эмоциональная выразительность.
По формам общение делится на:
прямое (естественный контакт «лицом к лицу» при помощи вербальных и невербальных средств информация лично передается одним участником другому) и косвенное (включение в процесс общения «дополнительного» участника как посредника, через которого происходит передача информации);
непосредственное (с помощью естественных органов (рука, туловище, голова), на его основе возникают различные виды опосредованного общения) и опосредованное (посредством чего-либо – неполный психологический контакт при помощи специальных средств, отдаляющих получение обратной связи);
массовое (множественные, непосредственные контакты незнакомых людей, а также коммуникация, опосредованная различными ее видами) и межличностное (непосредственные контакты людей в группах или парах, постоянных по составу участников, подразумевает психологическую близость партнеров).
По ориентации можно выделить моно- и диалогическое общение. Монологическое общение подразделяется на:
императивное – это авторитарная, директивная форма воздействия на партнера по общению с целью достижения контроля над его поведением и внутренними установками, принуждения к определенным действиям или решениям; партнер по общению рассматривается как объект воздействия, выступает пассивной, «страдательной» стороной; конечная цель императива – принуждение партнера – незавуалирована;
манипуляцию – предполагает воздействие на партнера по общению с целью достижения своих скрытых намерений; партнер по общению используется манипулятором для достижения своих целей; коренное отличие манипуляции от императива состоит в том, что партнер не информируется об истинных целях общения (они скрываются или подменяются другими); партнер по общению воспринимается не как целостная личность, а как носитель определенных, «нужных» манипулятору свойств и качеств; манипулятивное отношение к другому приводит к разрушению близких, доверительных отношений между людьми.
Диалогическое общение представляет собой переход от эгоцентрической, фиксированной на себе установки к установке на собеседника, реального партнера по общению; такое общение обладает психотерапевтическими свойствами, приближает человека к большему психическому здоровью, уравновешенности и целостности.
В функциях общения в соответствии с содержанием выделяются:
инструментальная – характеризует общение как социальный механизм управления и передачи информации, необходимой для исполнения действия;
интегративная – раскрывает общение как средство объединения людей;
трансляционная – функция передачи конкретных способов деятельности, оценок и т.д.;
функция самовыражения определяет общение как форму взаимопонимания психологического контекста;
экспрессивная – взаимопонимание переживаний и эмоциональных состояний;
функция социализации – формирование навыков взаимодействия в обществе в соответствии с принятыми нормами и правилами;
функция социального контроля – регламентация поведения и деятельности.
Деловое общение можно рассматривать в единстве трех его сторон:
общение как обмен информацией (коммуникативная сторона общения);
общение как взаимодействие (интерактивная сторона общения);
общение как восприятие людьми друг друга (перцептивная сторона общения).