13.3. Задачи текущей деятельности и их реализация
В процессе основного анализа были определены слабые места в информации, которой обладает компания. Определите, потребности в какой информации являются самыми неотложными и каким образом ее следует собирать. Для регистрации таких текущих потребностей используется таблица из рис. 13.2.
Недостаток информации
|
Вероятный метод поиска
|
Сроки
|
Затраты, фунты стерлингов
|
Уровень повторных покупок ходовых товаров
|
Исследование поведения покупателей в магазинах, фокус-группы с участием пользователей
|
К1 К2 КЗ
|
60000 60000 80000
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
(К = квартал)
|
|
• Укажите все необходимые шаги по сбору маркетинговой информации.
|
|||
Рис. 13.2. Текущие потребности в маркетинговых исследованиях на примере рынка фотоаппаратов
Сфера
|
Необходимая работа
|
Внутренняя структура/операции
|
Компоновка запасных частей и обслуживание
|
Развитие рынка
|
Расширение рыночного охвата в зонах 1 и 3
|
Ресурсная база
|
Повышение мощности производства на 10 и 15 процентов в течение следующих 2 лет
|
Продукты и товар-микс
|
Свертывание продуктов с плохими позициями в МЦП. Выпуск по одному новому продукту в год
|
Торговый персонал и обслуживание покупателей
|
Назначить директора по сбыту, увеличить число продавцов в зонах 1 и 3 на 6 человек
|
Маркетинговые каналы
|
Все дилеры должны быть сертифицированы по /SO
|
Продвижение и его оценка
|
Поддержание осведомленности о марке по отношению к конкуренту, повысить активность в зонах 1 и 3
|
Ценообразование и условия оплаты
|
Удерживать цены (сокращать расходы). Продлить сроки оплаты с 30 до 60 дней для дилеров, создающих запасы нашей продукции
|
|
Повысить заботу о покупателях
|
Найм
|
|
Прочее:
|
|
• Укажите все маркетинговые потребности в мероприятиях более долгосрочного характера.
|
|
ПодготовкаРис. 13.3. Резюме среднесрочных текущих работ на примере британского рынка грузовых автомобилей
Многое из того, что будет решено в процессе составления стратегии и маркетинговых программ, как-то: структурирование производственной деятельности, ассортимент продукции и обслуживание покупателей, программы маркетинга и развитие рынка, невозможно будет реализовать немедленно, в один момент. Все, что необходимо будет сделать в этих областях, должно быть изложено четко и ясно, иначе недостатки так никогда и не будут исправлены (см. пример на рис. 13.3).