28. Моделирование, системный и комплексный подход.

Моделирование предполагает решение проблем управления путем применения моделей, т.е. представление этих проблем в форме, отражающей свойства, взаимосвязи, структурные и функциональные параметры системы, существенные для цели решения. Моделирование обычно осуществляется в несколько этапов, на которых уточняется постановка задач, конструируется модель, проводится ее теоретический и экспериментальный анализ на достоверность. Затем, после практического применения и анализа полученных данных, производится корректировка модели.

Системный подход применяется в управлении как способ упорядочения управленческих проблем, посредством которого осуществляется их структурирование, определяются цели решения, выбираются варианты, устанавливаются взаимосвязи и зависимости элементов проблем, а также факторы и условия, оказывающие воздействие на их решение.

Комплексный подход является специфической формой конкретизации системности, так как его основу составляет рассмотрение проблем управления в их связи и взаимозависимости с использованием методов исследований многих наук, изучающих эти же проблемы. Комплексный подход является одним из важнейших условий эффективного решения проблем управления в действующей организации.

28. Экспериментирование, конкретно-исторический подход, методы социологических исследований.

Экспериментирование позволяет оценить результативность различных управленческих нововведений, а также вести поиск научно обоснованных нововведений, использование которых окажется полезным для решения целей и задач организации.

Конкретно-исторический подход в управлении предполагает рассмотрение каждого явления в динамике. В развитии любого объекта управления можно выделить такие стадии его цикла, как проектирование и создание, рост, зрелость, завершение. Очевидно, что цели и, следовательно, проблемы управления на этих стадиях различаются и довольно существенно. Поэтому при анализе проблем, связанных с управлением организации, важны такие параметры, как время ее образования и основные события ее развития (рост, приватизация, разукрупнение и т.д.) Если объект создается заново, необходимо ознакомиться с перспективами его роста; намерениями о вхождении в союзы, ассоциации и т.д.

Методы социологических исследований широко используются в решении проблем, связанных с работающими, их ролью в возникновении отклонений от запланированных целей, в выборе направлений действий и заинтересованности в выполнении различных мероприятий. Социологические исследования проводятся путем сбора и обработки информации о потребностях и интересах персонала. С этой целью широко применяются анкетные опросы, наблюдения, изучение документов и т.п.

28. Организационно-распорядительные методы управления.

Организационно-распорядительные методы - это методы прямого воздействия на управляемую систему. Они основываются на различных документах управленческого аппарата.

Организационные методы предусматривают разработку организационных решений, определение необходимых ресурсов, сроков исполнения, ответственных лиц, контроль исполнения и организационные взаимодействия. Организационные методы могут быть двух видов: организационное регламентирование и организационное нормирование.

Организационное регламентирование - это определение структуры управления (число отделов, секторов, групп и т.д.), цели их деятельности, задач, взаимосвязи, потоков информации. Организационную структуру формируют при проектировании.

Организационное нормирование - это распределение прав и обязанностей каждого работника управляемой системы, каждого звена, каждой ступени путем разработки специальных положений, должностных инструкций, нормативов. В этих документах закладывается четкость работы системы, организационная стройность и оперативность.

Организационные методы связаны с правильным подбором и расстановкой кадров по их деловым качествам.

Распорядительные методы представляют собой совокупность средств юридического воздействия на общественные отношения. Распорядительское воздействие вытекает из необходимости реализации принятых решений на любом уровне организации.

Следовательно, распорядительское воздействие опирается на определенную систему организации, вызывается конкретными причинами, носит обязательный характер, имеет одностороннюю направленность, характеризуется не только регулярностью, но и случайностью возникновения.