- •Основы менеджмента: понятие и термины.
- •2. Организация, ее цели, задачи, основные черты и характеристики. Сущность управления и менеджмента.
- •3. Менеджеры и успешное управление. Качества современного менеджера
- •4.Управление в командной и рыночной экономике. Управление в командной экономике
- •Управление в рыночной экономике
- •5. Возникновение и развитие менеджмента. История (хронология) менеджмента. Менеджмент в России. Зарубежные школы бизнеса и менеджмента.
- •Национальные особенности менеджмента
- •Роль менеджмента, его задачи и эффективность.
- •Организационно-правовые формы предприятия. Классификация предприятий.
- •Основные элементы структуры управления предприятием. Руководитель, его функции и классификация.
- •Внутренняя среда предприятия. Внешняя среда предприятия.
- •Организационная структура управления: понятие и принципы.
- •11. Выбор оптимального количества уровней и ступеней в структуре предприятия
- •Типы построения организационных структур управления (осу).
- •Линейная структура управления.
- •Функциональная структура управления.
- •Линейно-штабная структура управления.
- •Дивизиональная структура управления.
- •Организационные структуры управления предприятием тэк.
- •Управление предприятием тэк в современных условиях.
- •Вертикально-интегрированные компании.
- •Функции управления и их характеристика.
- •Организация и планирование, как функция управления.
- •Мотивация, контроль, координация.
- •27.Психология управления. Теории мотивации и труда.
- •Принципы управления.
- •Общая характеристика методов управления
- •Понятие и классификация методов управления.
- •Моделирование, системный и комплексный подход.
- •Экспериментирование, конкретно-исторический подход, методы социологических исследований.
- •Организационно-распорядительные методы управления.
- •34. Экономические методы управления
- •35. Социально-психологичесике методы управления
- •36. Методы принятие решений
- •37. Волевые и математические методы принятия решений.
- •38. Эвристичесике методы принятия решений.
- •39. Лидерство, руководство и власть в организации. Формальные и неформальные структуры организации.
- •40. Формы, власть, теория лидерства
- •Создание эффективного коллектива. Основные факторы, оказывающие влияние на коллектив.
- •42. Стили руководства: авторитарный, демократический, либеральный.
- •Типы лидеров (руководителей).
- •44. Система ценностей современного делового человека. Суеверия и менеджмент
- •45. Психологическая устойчивость руководителя, как основа нормальной обстановки и организации
- •46. Самоменеджмент. Техника личной работы руководителя: планирование работы менеджера, затраты и потери рабочего времени.
- •47. Организация взаимоотношений с сотрудниками. Методы оценки профпригодности кандидатов в менеджеры.
- •48. Управленческое общение
- •Правила устного распоряжения
- •49. Основные моменты делового общения. Процессы делового общения. Межличностное и групповое общение.
- •Правила успешных переговоров
- •50. Коммуникации в управлении. Классификация и виды коммуникаций в организациях.
- •Горизонтальные в организации –это все информационные связи, осуществляемые между
- •51. Менеджмент качества.
- •52. Этика и современное управление. Этика менеджмента.
- •53. Принципы этики делового поведения руководителя по отношению к подчиненным. Деловой этикет
- •Мужчины
- •Женщины
- •54. Природа конфликта в организации. Сущность и классификация конфликтов
- •Сущность и классификация конфликтов
- •55. Причины конфликта, его последствия. Управление конфликтом.
- •56. Природа и причина стрессов. Методы снятия стресса.
36. Методы принятие решений
Наиболее существенную роль в процессе функционирования1 решений в управлении играют методы, используемые менеджерами для их принятия.
Обычно выделяют три группы таких методов: волевые, математические и эвристические.
При этом, многое в выборе конкретного метода и состава участников зависит от характера решения, которое необходимо принять. Если ситуация требует оперативного принятия решения, то используется метод производственного совещания, собираемого руководителем организации.
Если проблема носит более перспективный, стратегический характер, то нередко используется форма семинара. В отличие от совещания семинар планируется заранее, за 1-2 месяца до проведения. Обычно определяется один или несколько основных докладчиков, а остальные участники могут выступать в прениях
Следует отметить, что семинару как метод принятия решений обладает некоторыми недостатками. В связи с тем, что семинар должен рассматривать более глубокие и принципиально важные проблемы, здесь резко возрастает роль фактора личных взаимоотношений участников друг с другом. Это может выражаться в необъективной оценке докладов, не исключены также, попытки подстраиваться под известное или предполагаемое отношение руководителя к докладчику или докладу. Кроме того, учитывая ограничение по времени (семинар продолжается в пределах 2 часов), часть его участников может фактически лишь присутствовать, думая о своем, и изображая заинтересованное участие.
Наиболее эффективным методом, полностью снимающим недостатки семинара, является так называемый «мозговой штурм». В этом случае участники обсуждения проблемы предварительно (как правило, по собственному желанию) разделяются на две части: группу выдвижения идей и группу оценки идей. Группы никак не пересекаются и работают отдельно друг от друга.
Еще одним эффективным методом принятия решений в управлении являются деловые игры и их упрощенная разновидность - анализ конкретных управленческих ситуаций. В основе своей этот метод относится к группе эвристических, но включает в себя как правило также элементы интуитивно-волевых и математических методов.
Деловая игра – это игровое моделирование, метод имитации принятия управленческих решений в различных производственных ситуациях по заданным правилам. Они позволяют не только принимать решения, носящие стратегический и тактический характерно и обучать работников организации, повышать их квалификацию, формировать резерв кадров на повышение в должности.
37. Волевые и математические методы принятия решений.
Волевые (интуитивно-волевые, логические) методы принятия решений используются в тех случаях, когда проблема достаточно проста, ситуация часто повторяема в практике управления, а исходная информация изложена в качественной форме (т.е. - в описательной, не цифровой).
Решение принимается путем относительно несложных размышлений руководителя, использующего для этого свои знания, опыт, интуицию, психологические и организаторские способности. Оформляется такое решение как правило в виде письменного или устного распоряжения. В наибольшей степени волевые методы принятия решений принимаются на нижних уровнях управления организацией.
Математические методы принятия решений используются в сложных, но хорошо структурированных ситуациях, когда вся исходная информация изложена в количественной (т.е. цифровой) форме и имеется возможность провести любые необходимые расчеты. Круг этих методов достаточно широк: сюда относятся и достаточно простые арифметические расчеты материальных балансов и затрат по технологическим процессам, и применение исследования операций, системного анализа, математического моделирования. Известны модели линейного и динамического программирования, управления запасами, теории игр и др.
Этими методами осуществляются все виды планирования и программирования в организации: оперативное, текущее, стратегическое; целевое программирование; планирование инновационной деятельности и инвестиций. Математические методы в первую очередь используются на среднем уровне управления организацией, но часто служат базой для принятия решений на уровне руководства.