- •8. Возникновение менеджмента и его развитие. Основные научные школы в менеджменте, их вклад в теорию управления
- •9. Современная управленческая парадигма. Тенденции развития функций, систем, моделей менеджмента в XXI веке
- •10. Внешняя среда организации, ее основные факторы, взаимодействие организации с ними
- •11. Коммуникация в организациях, её классификация. Особенности неформальной коммуникации
- •12. Модель коммуникационного процесса. Причины неэффективности межличностной коммуникации и пути их устранения
- •13. Содержание и основные этапы процесса принятия управленческого решения. Основные виды управленческих решений
- •14. Технология принятия и реализации управленческих решений, её особенности в национальных моделях менеджмента
- •15. Состав общих функций менеджмента, их характеристика
- •16. Понятие организационной структуры. Основные типы орг-структур
- •17. Организация, как общая функция менеджмента. Делегирование полномочий как одна из важнейших управленческих проблем
- •18. Стимулирование и мотивация в управлении. Формы и виды стимулирования в современных социальных (хозяйственных) организациях
- •19. Контроль, как общая функция менеджмента: сущность, основные типы и виды, эволюция способа функционирования
- •20. Конфликт как особая форма социальных отношений. Типология конфликтов в организациях
- •21. Управление конфликтной ситуацией. Основные способы разрешения конфликтов
- •22. Формальные и неформальные группы в организации, их характеристики, присущие им особенности групповой динамики.
- •23. Управленческая власть и лидерство. Основные подходы к определению факторов эффективного лидерства
- •24. Инновационный менеджмент как философия и стиль современного управления, как специализированная функция управления
- •25. Критериальная основы поведения работника в организации
- •26. Современная социальная (хозяйственная) организация как сложная открытая, адаптивная система. Основные подсистемы организации и факторы ее внутренней среды
- •27. Законы организации, их характеристика
- •28. Организационная культура, её содержание и структура
- •29. Функции организационной культуры
- •30. Типология организационных культур, их характеристика
- •31. Управление персоналом как система, структура и процесс
- •32. Кадровое планирование в организации: сущность, этапы, методы, основные направления
- •33. Набор персонала в организацию
- •34. Отбор персонала в организацию: сущность, методы и этапы.
- •35. Управление деловой карьерой и служебно-профессиональным продвижением сотрудников
- •36. Кадровый резерв: сущность, порядок формирования и этапы работы
- •37. Доходы организации
- •48. Понятие и классификация хозяйственных правонарушений
- •49. Правовое регулирование защиты прав потребителей
- •50. Хозяйственные споры: виды, причины возникновения, органы разрешения
- •51. Юридическая ответственность за хозяйственные правонарушения, её виды
- •52. Организационно-правовые формы предпринимательской и хозяйственной деятельности. Их характеристики
- •53. Коммуникативные различия и национальные стили организационного поведения
- •54. Формированиегрупповогоповедения в организации.Факторыэффективнойдеятельностигруппы.
- •55. Становление стратегического менеджмента. Современные школы стратегического управления
- •56. Процесс стратегического управления: основные этапы и их характеристики
- •57. Понятие, цели основные черты антикризисного управления. Потребность и необходимость в антикризисном управлении
- •58. Разработка и внедрение антикризисной стратегии.
- •59. Инновационный менеджмент: возникновение, становление и основные черты
- •60. Качество как объект управления. Основные методы управления качеством
49. Правовое регулирование защиты прав потребителей
1. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, законом о защите прав потребителя, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
2. Правительство Российской Федерации не вправе поручать федеральным органам исполнительной власти принимать акты, содержащие нормы о защите прав потребителей.
Правительство Российской Федерации вправе издавать для потребителя и продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) правила, обязательные при заключении и исполнении публичных договоров (договоров розничной купли-продажи, энергоснабжения, договоров о выполнении работ и об оказании услуг).
50. Хозяйственные споры: виды, причины возникновения, органы разрешения
Хозяйственные споры – это разногласия, возникающие между участниками экономической жизни, которые является юридическими лицами, а также граждане, зарегистрированные в качестве предпринимателей.
Основные виды экономических споров, т.е. те, которые наиболее часто встречаются в арбитражной практике.
Преддоговорные споры. Возникают в самом начале договорных отношений, когда договор еще не подписан сторонами. Спорят стороны о договорных условиях. От того, как эти условия будут определены, зависит очень многое. Если стороны поссорятся, то суд, рассматривая их спор, будет неукоснительно исходить из условий договора точно так же, как если бы это был закон. Конечно, видя, что
Договорные споры. Спорят, чаще всего, о неисполнении или о ненадлежащем исполнении договорных обязательств. В этих случаях закон дает право взыскать все убытки, причиненные срывом договорных обязательств, или заставить исполнить обязательство в натуре, или взыскать долг с уплатой %, или применить иные меры гражданско-правовой ответственности.
Гораздо реже стороны договора спорят об изменении или о расторжении договорных обязательств. Однако здесь стороне, пожелавшей изменить или расторгнуть договор, нужно доказать, что обстоятельства существенно изменились и в момент заключения их нельзя было предусмотреть. Разумеется, можно потребовать расторжения договора, если контрагент нарушает договор.
Споры о нарушении прав собственника (законного владельца). Способом защиты права собственности является признание права собственности, путем обращения в Арбитражный Суд.
Возможность воспользоваться таким способом защиты своего права предоставляется не только собственнику, но и иному законному владельцу имущества. Причем законный владелец имущества имеет право на защиту его владения также против собственника.
Собственник вправе истребовать свое имущество из чужого незаконного владения в том случае, если основания передачи имущества новому владельцу не были им оспорены в судебном порядке.
Споры, связанные с причинением убытков. Убытки могут причиняться как в результате неисполнения договоров, так и в случаях, когда между сторонами спора договор и не заключался.
Спор с гос. органами. Ведутся в Арбитражном суде.
Споры с налоговыми органами.
Судебный порядок разрешения хозяйственных споров включает в себя государственные органы судебной власти: Конституционный Суд РФ, арбитражные суды, а также суды общей юрисдикции (в качестве самостоятельной формы судебной защиты можно рассматривать право на обращение в межгосударственные органы по защите прав граждан и организаций, в частности в Европейский суд по правам человека).
