5. Пример кейса.

Описание проблемы

В прошлом году организация «Икс» получила приз «Хрустальную сову» на конкурсе «Предприятие года». Награду компании дали потому, что директор заплатил организаторам «липового» конкурса немаленькие деньги. При этом, по словам HR-директора компании «Икс», зарплаты у сотрудников ниже рыночных, и условия труда оставляют желать лучшего.

«Награда», присуждение которой было объявлено при всем честном народе, пропиарено в корпоративной газете, у персонала не вызвала восторга и трудового энтузиазма. Как и следовало ожидать, сотрудники стали еще хуже работать, принялись с удвоенным рвением опаздывать и прогуливать. Участились случаи появления в офисе персонала в нетрезвом виде, выросло количество претензий от заказчиков.

HR-директор расценивает действия руководства как попытку «пустить пыль в глаза». По его мнению, награда должна быть заслуженной, только тогда она сыграет свою положительную роль. Те, у кого компания как бы «выиграла» данный приз, на взгляд HR-директора, действительно лидеры рынка, с них можно брать пример.

В результате получилась очень двусмысленная ситуация: «Икс» с численностью 250 человек, которую никто не знает, становится предприятием года. А действительно признанный лидер, организация, где работает 5000 сотрудников, пол-очка не дотянула до первого места в конкурсе. Последняя поучаствовать в конкурсе согласилась в расчете на объективные критерии, поскольку была уверена в своих преимуществах, и платить за награду отказалась.

Предприятие «Икс» объективно никогда не заняло бы первого места. Как признался HR-директор, в компании высокая текучесть кадров, оклады ниже средних по рынку, задержки выплат, плохие условия труда и т.д. Но руководство согласилось оплатить первое место. Во время церемонии награждения в зале стоял такой свист, что выходить на сцену за «Хрустальной совой» было стыдно.

В этом году компанию «Икс» снова приглашают принять участие в том же самом конкурсе. Руководство обеими руками за, только HR-директор против, но при этом не знает, как донести до управленческого звена мысль, что награды не покупаются, а «липовые» призы ни к чему хорошему не приведут. Жюри конкурса состоит из независимых консультантов, чьи имена даже в Интернете сложно найти.

Задание. Как HR-директору убедить руководство не участвовать в конкурсе? Какие меры можно принять, чтобы улучшить внутреннюю среду компании и положение на рынке?

5. Пример теста.

1. Доминирующая культура организации - это:

-основные ценности организации, которые принимаются большинством членов организации

- культура, которая развивается в каждом подразделении, вертикального и горизонтального;

2. Организационная культура - это:

- степень независимости и возможностей выражения инициативы в организации;

- облик организации, правила поведения и репутация в деловом мире,

Организационная структура взаимоотношений в организации;

3. Управленческая информация в организации подразделяется на следующие виды:

- контрольная, корректирующая, аналитическая.

- исходная, организационная, регулирующая, учетно-контрольная;

- исходящая, выходящая;

4. Каким условиям должна соответствовать некая группа, чтобы считаться организацией:

- два сотрудника работают по своим индивидуальным планам, каждый из них решает свою проблему.

- члены группы работают вместе для достижения общей цели организации, каждый из них имеет свой участок работы;

5. К способам передачи культуры можно отнести:

- традиции, символы, языки

- традиции и язык

6. Менеджер старается добиться от подчиненного понимания задачи и проявляет снисходительность в отношении возможного сопротивления. Такой стиль руководства является:

- делегированием

- внушением

- участием;

7. Основоположником бюрократической теории организации является:

- Х.Файоль;

- Ф.В.Тейлор;

- М.Вебер