- •Товарознавство. Послуги опорний конспект лекцій
- •6.030510 – «Товарознавство та торговельне підприємництво»,
- •Тема 1 Послуга як специфічний товар
- •Поняття і сутність послуги як товару.
- •Характеристика послуг
- •Склад і структура сфери послуг.
- •Особливості нематеріальних послуг
- •Особливості класифікації послуг.
- •Тема 2 Послуги у міжнародній торгівлі
- •Генеральна угода про торгівлю послугами (гатс).
- •2. Структура світової торгівлі послугами.
- •Класифікація послуг
- •1. Проблеми якості та безпеки послуг у практиці сучасного сервісу.
- •Тема 4 сертифікація
- •Структурна схема системи сертифікації УкрСепро
- •Особливості оцінки конкурентоспроможності послуг.
- •Тема 4 Побутові послуги та умови їх надання
- •Роль побутових послуг, їх структура та значення для населення.
- •Характеристика основних видів побутових послуг.
- •Згідно законодавства України виділяють такі види побутових послуг:
- •Тема 5 Послуги пасажирського транспорту
- •Роль послуг пасажирського транспорту, їх структура та значення для населення.
- •2. Характеристика основних видів послуг пасажирського транспорту.
- •Послуги повітряного транспорту
- •Повнота надання послуг пасажирського транспорту та контроль їх якості.
- •Тема 6 Послуги зв'язку
- •Роль послуг зв'язку, їх структура та значення для населення.
- •Основні нормативно-технічні документи, що регламентують надання послуг зв'язку:
- •2. Характеристика основних видів послуг зв'язку.
- •Послуги поштового зв’язку
- •Внутрішні послуги зв’язку
- •Міжнародні послуги зв’язку
- •Тема 7 Житлово-комунальні послуги
- •Р оль житлово-комунальних послуг, їх структура та значення для населення.
- •Характеристика основних видів житлово-комунальних послуг.
- •Класифікація залежно від порядку затвердження цін
- •1. Роль послуг установ культури, їх структура та значення для населення.
- •2.Характеристика основних видів послуг установ культури.
- •Роль туристичних та екскурсійних послуг, їх структура та значення для населення.
- •Властивості екскурсійних об'єктів
- •2.Характеристика основних видів туристичних та екскурсійних послуг.
- •Види туристичних послуг
- •Основні Додаткові Супутні
- •За видами
- •За змістом
- •За функціональним призначенням
- •Класифікація екскурсії
- •Тема 10
- •Види послуг фізичної культури і спорту
- •Перелік платних послуг, які можуть надаватися закладами фізичної культури і спорту, що утримуються за рахунок бюджетних коштів:
- •Тема 11 медичні, санаторно-оздоровчі, ветеринарні послуги
- •Роль медичних, санаторно-оздоровчих, ветеринарних послуг, їх структура та значення для населення.
- •Соціально-економічна сутність ветеринарної послуги
- •2. Характеристика основних видів медичних, санаторно-оздоровчих, ветеринарних послуг.
- •Основні напрямки надання послуг у сфері охорони здоров'я
- •Санітарно-оздоровчі послуги
- •Тема 12 Послуги правового характеру
- •2.Характеристика основних видів послуг правового характеру.
- •Тема 13 послуги банків
- •Роль послуг банків, їх структура та значення для населення.
- •Банківський продукт
- •Характеристика основних видів послуг банків.
- •Тема 14 послуги у галузі освіти
- •Роль послуг у галузі освіти, їх структура та значення для населення.
- •Характеристика основних видів послуг у галузі освіти.
- •Тема 15 послуги торгівлі, ресторанного господарства, послуги ринків
- •Роль послуг торгівлі та ресторанного господарства, послуг ринків, їх структура та значення для населення.
- •Характеристика основних видів послуг торгівлі та ресторанного господарства, послуг ринків.
- •Торговельні послуги
- •Послуги ресторанного господарства
- •Послуги ринків
- •Тема 16 окремі види послуг населенню
- •Характеристика страхових послуг.
- •Окремі види послуг
- •Види страхових послуг
- •Характеристика послуг оренди.
- •Характеристика фінансових послуг.
- •Характеристика охоронних послуг.
- •Характеристика послуг в галузі реклами.
- •Реклама – це:
- •Характеристика послуг в науковій та науково-технічній галузі.
- •Послуги у сфері науки і науково-технічного обслуговування
- •Характеристика митних послуг.
- •Види митних послуг
- •Список рекомендованої літератури Основна література
- •Додаткова література
- •Товарознавство. Послуги опорний конспект лекцій
- •6.030510 – «Товарознавство та торговельне підприємництво»,
Тема 7 Житлово-комунальні послуги
План лекції:
Роль житлово-комунальних послуг, їх структура та значення для населення.
Характеристика основних видів житлово-комунальних послуг.
Література: [24-29]
Р оль житлово-комунальних послуг, їх структура та значення для населення.
Відповідно до
Загального класифікатора галузей
народного господарства України,
житлово-комунальне господарство
об'єднує:
Житлове
господарство: домоуправління,
житлово-експлуатаційні контори (ЖЕК),
житлово-комунальні відділи (ЖКВ),
житлово-комунальні контори (ЖКК)
підприємств і організацій, комендатури
житлових будинків і гуртожитків, дачні
та житлові кооперативи.
Жилі
будинки і житлові приміщення в інших
будівлях, які належать аграрним спілкам,
іншим кооперативним організаціям, їх
об'єднанням, профспілковим та іншим
громадським організаціям.
Жилі будинки, а
також житлові приміщення в інших
будівлях, що знаходяться на території
України, утворюють житловий фонд, до
складу якого належать жилі будинки і
житлові приміщення в інших будівлях,
що належать державі.
Жилі
будинки, що належать житлово-будівельним
кооперативам.
Жилі будинки
(частини будинків), квартири, які належать
громадянам на правах приватної власності.
Гуртожитки
навчальних закладів: гуртожитки ВНЗ,
технікумів, училищ, шкіл та інших
навчальних закладів.
До житлового фонду
не входять нежилі приміщення в жилих
будинках, призначені для торговельних,
побутових та інших потреб непромислового
характеру.
Д
ержавне
управління щодо використання і збереження
житлового фонду в Україні здійснює
Міністерство житлово-комунального
господарства України. Державний контроль
за використанням і збереженням житлового
фонду здійснюють у межах своїх повноважень
органи державної влади на місцях та
місцевого самоврядування. Вони керують
житловим господарством, підпорядкованими
підприємствами, установами й організаціями
галузі, забезпечують комплексний
розвиток, збереження, правильну
експлуатацію, капітальний і поточний
ремонт житлового господарства.
Характеристика основних видів житлово-комунальних послуг.
Послуги
з управління будинком, спорудою або
групою будинків
Комунальні
послуги
Послуги
з ремонту приміщень, споруд будинків.
Послуги
з утримання будинків і споруд та
прибудинкових територій
Житлово-комунальні
послуги, ціни на які затверджують
спеціально уповноважені центральні
органи виконавчої влади
Житлово-комунальні
послуги, ціни на які затверджують органи
місцевого самоврядування для надання
на відповідній територіїКласифікація залежно від порядку затвердження цін
Житлово-комунальні
послуги, ціни на які визначаються
винятково за договором (домовленістю
сторін)
Комунальні
послуги
– це послуги, які надаються населенню
для забезпечення побутових умов за
місцем проживання: послуги газо-,
водопостачання і водовідведення,
вивезення сміття та нечистот тощо.
Послуги
газопостачання –
надають газопостачальні підприємства
та організації, а також державні
комунальні підприємства на договірній
основі.
Послуги
водопостачання і водовідведення.
Реалізація
послуг водопостачання і водовідведення
здійснюється на договірній основі між
підприємством водопостачання і
споживачем.
Відповідно до
Правил користування системами
комунального водопостачання та
водовідведення в містах і селищах
України, комунальне підприємство
водоканалу (КПВ) повинно забезпечувати
споживачу постачання питної води з
комунального водопроводу та приймання
стічних вод до комунальної каналізаційної
системи, а споживач зобов'язується
своєчасно сплачувати вартість зазначених
послуг за умовами договору.
Особливості
надання квартирних послуг у гуртожитку.
Для
проживання робітників, службовців,
студентів, учнів та інших громадян у
період роботи або навчання можуть
використовуватись гуртожитки (спеціально
споруджені або переобладнанні жилі
будинки). Жилі будинки реєструють як
гуртожитки в органах місцевої влади.
Порядок надання жилої площі в гуртожитках
регулюється законодавством, Житловим
Кодексом та іншими нормативними актами
України.
Жила
площа в гуртожитку надається за спільним
рішенням адміністрації підприємства,
установи, організації чи органу
кооперативної або іншої громадської
організації. Після цього громадянинові
видають спеціальний ордер, який є єдиною
підставою для вселення на надану жилу
площу.
ТЕМА 8
Послуги установ культури
План лекції:
Роль послуг установ культури, їх структура та значення для населення.
Характеристика основних видів послуг установ культури.
Література: [32-38]
