- •Товарознавство. Послуги опорний конспект лекцій
- •6.030510 – «Товарознавство та торговельне підприємництво»,
- •Тема 1 Послуга як специфічний товар
- •Поняття і сутність послуги як товару.
- •Характеристика послуг
- •Склад і структура сфери послуг.
- •Особливості нематеріальних послуг
- •Особливості класифікації послуг.
- •Тема 2 Послуги у міжнародній торгівлі
- •Генеральна угода про торгівлю послугами (гатс).
- •2. Структура світової торгівлі послугами.
- •Класифікація послуг
- •1. Проблеми якості та безпеки послуг у практиці сучасного сервісу.
- •Тема 4 сертифікація
- •Структурна схема системи сертифікації УкрСепро
- •Особливості оцінки конкурентоспроможності послуг.
- •Тема 4 Побутові послуги та умови їх надання
- •Роль побутових послуг, їх структура та значення для населення.
- •Характеристика основних видів побутових послуг.
- •Згідно законодавства України виділяють такі види побутових послуг:
- •Тема 5 Послуги пасажирського транспорту
- •Роль послуг пасажирського транспорту, їх структура та значення для населення.
- •2. Характеристика основних видів послуг пасажирського транспорту.
- •Послуги повітряного транспорту
- •Повнота надання послуг пасажирського транспорту та контроль їх якості.
- •Тема 6 Послуги зв'язку
- •Роль послуг зв'язку, їх структура та значення для населення.
- •Основні нормативно-технічні документи, що регламентують надання послуг зв'язку:
- •2. Характеристика основних видів послуг зв'язку.
- •Послуги поштового зв’язку
- •Внутрішні послуги зв’язку
- •Міжнародні послуги зв’язку
- •Тема 7 Житлово-комунальні послуги
- •Р оль житлово-комунальних послуг, їх структура та значення для населення.
- •Характеристика основних видів житлово-комунальних послуг.
- •Класифікація залежно від порядку затвердження цін
- •1. Роль послуг установ культури, їх структура та значення для населення.
- •2.Характеристика основних видів послуг установ культури.
- •Роль туристичних та екскурсійних послуг, їх структура та значення для населення.
- •Властивості екскурсійних об'єктів
- •2.Характеристика основних видів туристичних та екскурсійних послуг.
- •Види туристичних послуг
- •Основні Додаткові Супутні
- •За видами
- •За змістом
- •За функціональним призначенням
- •Класифікація екскурсії
- •Тема 10
- •Види послуг фізичної культури і спорту
- •Перелік платних послуг, які можуть надаватися закладами фізичної культури і спорту, що утримуються за рахунок бюджетних коштів:
- •Тема 11 медичні, санаторно-оздоровчі, ветеринарні послуги
- •Роль медичних, санаторно-оздоровчих, ветеринарних послуг, їх структура та значення для населення.
- •Соціально-економічна сутність ветеринарної послуги
- •2. Характеристика основних видів медичних, санаторно-оздоровчих, ветеринарних послуг.
- •Основні напрямки надання послуг у сфері охорони здоров'я
- •Санітарно-оздоровчі послуги
- •Тема 12 Послуги правового характеру
- •2.Характеристика основних видів послуг правового характеру.
- •Тема 13 послуги банків
- •Роль послуг банків, їх структура та значення для населення.
- •Банківський продукт
- •Характеристика основних видів послуг банків.
- •Тема 14 послуги у галузі освіти
- •Роль послуг у галузі освіти, їх структура та значення для населення.
- •Характеристика основних видів послуг у галузі освіти.
- •Тема 15 послуги торгівлі, ресторанного господарства, послуги ринків
- •Роль послуг торгівлі та ресторанного господарства, послуг ринків, їх структура та значення для населення.
- •Характеристика основних видів послуг торгівлі та ресторанного господарства, послуг ринків.
- •Торговельні послуги
- •Послуги ресторанного господарства
- •Послуги ринків
- •Тема 16 окремі види послуг населенню
- •Характеристика страхових послуг.
- •Окремі види послуг
- •Види страхових послуг
- •Характеристика послуг оренди.
- •Характеристика фінансових послуг.
- •Характеристика охоронних послуг.
- •Характеристика послуг в галузі реклами.
- •Реклама – це:
- •Характеристика послуг в науковій та науково-технічній галузі.
- •Послуги у сфері науки і науково-технічного обслуговування
- •Характеристика митних послуг.
- •Види митних послуг
- •Список рекомендованої літератури Основна література
- •Додаткова література
- •Товарознавство. Послуги опорний конспект лекцій
- •6.030510 – «Товарознавство та торговельне підприємництво»,
Послуги повітряного транспорту
Послуги автомобільного транспорту
Послуги
автомобільного транспорту
автобусні
перевезення пасажирів і вантажів
вантажопасажирські
перевезення пасажирів і багажу
таксомоторні
перевезенням пасажирів і багажу
Послуги міського електротранспорту
Переваги міського
електротранспорту
Найбільш
ефективний
Економічний
Екологічний
Доступний
Останнім часом перевезення пасажирів здійснюється приватним транспортом. На цьому сегменті ринку утверджуються недержавні компанії, наслідком чого є певні переваги (доступність послуг) і певні проблеми та ризики (технічний стан транспортних засобів, дотримання вимог безпеки тощо).
Повнота надання послуг пасажирського транспорту та контроль їх якості.
своєчасне, повне
та якісне задоволення потреб населення
і суспільного виробництва, оборонної
сфери у перевезеннях
захист прав
громадян під час їх транспортного
обслуговування
безпечне
функціонування транспорту
дотримання
необхідних темпів і пропорцій розвитку
національної транспортної системи
захист економічних
інтересів України, законних інтересів
підприємств і організацій транспорту
та споживачів транспортних послуг
створення рівних
умов для розвитку господарської
діяльності підприємств транспорту
обмеження
монополізму і розвиток конкуренції
координацію роботи
різних видів транспорту
ліцензування
окремих видів діяльності в галузі
транспорту
ліцензування
окремих видів діяльності в галузі
транспорту
Обов’язки органів управління транспортом:
сприяти органам влади і самоврядування у виконанні ними своїх повноважень щодо соціального й економічного розвитку транспорту;
здійснювати програми захисту довкілля;
розробляти і реалізовувати заходи для забезпечення безперебійної роботи транспорту у разі стихійного лиха, аварій, катастроф та під час ліквідації їхніх наслідків;
координувати роботу щодо запобігання аваріям і правопорушенням на транспорті;
організовувати взаємодію різних видів транспорту з метою ефективнішого їх використання, підвищення якості обслуговування.
Тема 6 Послуги зв'язку
План лекції:
Роль послуг зв'язку, їх структура та значення для населення.
Характеристика основних видів послуг зв'язку.
Література: [17-23]
Роль послуг зв'язку, їх структура та значення для населення.
Наземний
зв'язок:
-
телефоний - телеграфний
зв'язок
- телефонний
міський - сільський
- телефонний
міжміський і міжнародний;
Електричний
зв'язок
Радіозв'язок:
-
супутниковий -пейджинговий
-
Інтернет-зв'язок
- стільниковий
Засоби
зв'язку
Технічне обладнання,
що використовується для організації
зв'язку.
Споруди
зв'язку
Будівлі, вежі,
антени, повітряні і кабельні лінії,
проміжні та кінцеві пристрої ліній
зв'язку, та інші пристрої, що використовуються
для організації електричного або
поштового зв'язку
Первинна мережа
(сукупність лінійних і стаціонарних
споруд, які утворюють мережу типових
каналів передавання і типових трактів).
Місцева первинна
мережа зв'язку (частину первинної мережі
зв'язку, обмежену територією міста і
його приміською зоною або адміністративного
району).
