- •Товарознавство. Послуги опорний конспект лекцій
- •6.030510 – «Товарознавство та торговельне підприємництво»,
- •Тема 1 Послуга як специфічний товар
- •Поняття і сутність послуги як товару.
- •Характеристика послуг
- •Склад і структура сфери послуг.
- •Особливості нематеріальних послуг
- •Особливості класифікації послуг.
- •Тема 2 Послуги у міжнародній торгівлі
- •Генеральна угода про торгівлю послугами (гатс).
- •2. Структура світової торгівлі послугами.
- •Класифікація послуг
- •1. Проблеми якості та безпеки послуг у практиці сучасного сервісу.
- •Тема 4 сертифікація
- •Структурна схема системи сертифікації УкрСепро
- •Особливості оцінки конкурентоспроможності послуг.
- •Тема 4 Побутові послуги та умови їх надання
- •Роль побутових послуг, їх структура та значення для населення.
- •Характеристика основних видів побутових послуг.
- •Згідно законодавства України виділяють такі види побутових послуг:
- •Тема 5 Послуги пасажирського транспорту
- •Роль послуг пасажирського транспорту, їх структура та значення для населення.
- •2. Характеристика основних видів послуг пасажирського транспорту.
- •Послуги повітряного транспорту
- •Повнота надання послуг пасажирського транспорту та контроль їх якості.
- •Тема 6 Послуги зв'язку
- •Роль послуг зв'язку, їх структура та значення для населення.
- •Основні нормативно-технічні документи, що регламентують надання послуг зв'язку:
- •2. Характеристика основних видів послуг зв'язку.
- •Послуги поштового зв’язку
- •Внутрішні послуги зв’язку
- •Міжнародні послуги зв’язку
- •Тема 7 Житлово-комунальні послуги
- •Р оль житлово-комунальних послуг, їх структура та значення для населення.
- •Характеристика основних видів житлово-комунальних послуг.
- •Класифікація залежно від порядку затвердження цін
- •1. Роль послуг установ культури, їх структура та значення для населення.
- •2.Характеристика основних видів послуг установ культури.
- •Роль туристичних та екскурсійних послуг, їх структура та значення для населення.
- •Властивості екскурсійних об'єктів
- •2.Характеристика основних видів туристичних та екскурсійних послуг.
- •Види туристичних послуг
- •Основні Додаткові Супутні
- •За видами
- •За змістом
- •За функціональним призначенням
- •Класифікація екскурсії
- •Тема 10
- •Види послуг фізичної культури і спорту
- •Перелік платних послуг, які можуть надаватися закладами фізичної культури і спорту, що утримуються за рахунок бюджетних коштів:
- •Тема 11 медичні, санаторно-оздоровчі, ветеринарні послуги
- •Роль медичних, санаторно-оздоровчих, ветеринарних послуг, їх структура та значення для населення.
- •Соціально-економічна сутність ветеринарної послуги
- •2. Характеристика основних видів медичних, санаторно-оздоровчих, ветеринарних послуг.
- •Основні напрямки надання послуг у сфері охорони здоров'я
- •Санітарно-оздоровчі послуги
- •Тема 12 Послуги правового характеру
- •2.Характеристика основних видів послуг правового характеру.
- •Тема 13 послуги банків
- •Роль послуг банків, їх структура та значення для населення.
- •Банківський продукт
- •Характеристика основних видів послуг банків.
- •Тема 14 послуги у галузі освіти
- •Роль послуг у галузі освіти, їх структура та значення для населення.
- •Характеристика основних видів послуг у галузі освіти.
- •Тема 15 послуги торгівлі, ресторанного господарства, послуги ринків
- •Роль послуг торгівлі та ресторанного господарства, послуг ринків, їх структура та значення для населення.
- •Характеристика основних видів послуг торгівлі та ресторанного господарства, послуг ринків.
- •Торговельні послуги
- •Послуги ресторанного господарства
- •Послуги ринків
- •Тема 16 окремі види послуг населенню
- •Характеристика страхових послуг.
- •Окремі види послуг
- •Види страхових послуг
- •Характеристика послуг оренди.
- •Характеристика фінансових послуг.
- •Характеристика охоронних послуг.
- •Характеристика послуг в галузі реклами.
- •Реклама – це:
- •Характеристика послуг в науковій та науково-технічній галузі.
- •Послуги у сфері науки і науково-технічного обслуговування
- •Характеристика митних послуг.
- •Види митних послуг
- •Список рекомендованої літератури Основна література
- •Додаткова література
- •Товарознавство. Послуги опорний конспект лекцій
- •6.030510 – «Товарознавство та торговельне підприємництво»,
Класифікація послуг
Група
однорідних послуг
– сукупність послуг, що характеризуються
загальним цільовим або функціональним
призначенням.
Підгрупа
однорідних послуг
– частина
групи однорідних послуг, що характеризуються
загальним функціональним призначенням
і визначеними споживачами властивостями.
Вид
послуг
– складова підгрупи однорідних послуг,
що характеризуються загальними
конструктивними, технологічними
рішеннями або іншими ознаками.
Тема 2 Послуги у міжнародній торгівлі
План лекції:
Генеральна угода про торгівлю послугами (ГАТС).
Структура світової торгівлі послугами.
Література: [1-2]
Генеральна угода про торгівлю послугами (гатс).
Однією з характерних особливостей міжнародних економічних відносин постіндустріальної епохи є випереджаючий розвиток торгівлі послугами порівняно з торгівлею товарами. Тому поряд із міжнародними ринками товарів, капіталів, праці сформувався і міжнародний ринок послуг, який охоплює систему відносин щодо надання послуг із території однієї країни на територію іншої.
Із створенням СОТ сформувалася якісно нова система правового регулювання міжнародної торгівлі, спрямованого на розвиток динамічного економічного середовища, відкритої та передбачуваної системи міжнародних торговельних зв'язків, створення нових можливостей для поліпшення економічного становища багатьох країн світу.
Угоди СОТ є економіко-правовою основою міжнародних торговельних операцій. Відповідно до них, торгівля має бути позбавленою будь-якої дискримінації, передбачуваною, відкритою для чесної конкуренції, сприятливою для слаборозвинутих країн.
Спеціальні додатки до цієї угоди стосуються звільнень від зобов'язань щодо режиму найбільшого сприяння, пересування фізичних осіб, послуг авіаційного, морського транспорту, фінансових послуг, телекомунікацій.
Транскордонна
поставка (поставка
послуг з однієї країни до іншої). До
цієї категорії належать поставки послуг
фізичним і юридичним особам однієї
країни з іншої.
Споживання
за кордоном. Поставка
послуги на території однієї країни
споживачеві з іншої країни.
Способи
поставки послуг на
міжнародний ринок
2. Структура світової торгівлі послугами.
Групи послуг
згідно офіційній класифікації товарів
міжнародної торгівлі
ТЕМА 3
Якість, безпека та конкурентоспроможність послуг
План лекції:
Проблеми якості та безпеки послуг у практиці сучасного сервісу.
Особливості оцінки конкурентоспроможності послуг.
Література: [1-3]
