5.6 Метод экспертных оценок в производственных системах

Сложность производственных систем и во многих случаях неопределенность поступающей информации придают задаче управления творческий характер. Поэтому роль методов экспертных оценок все время возрастает.

Задачей экспертов является выделение и формирование подлежащих анализу событий и явлений, создание необходимых гипотез, определение целей, выделение признаков и категорий для описания и классификации объектов и их взаимосвязей, а также в оценке и определении достоверности выделенных объектов, явлений и свойств.

Объекты, подвергаемые экспертизе, могут быть разделены на две группы:

объекты, обладающие и не обладающие достаточным информационным потенциалом. В первом случае экспертиза исполняет роль количественного измерения информации, а во втором служит для вынесения качественных суждений и, в отличие от первого случая, не может сводиться к осреднению предложенных отдельных количественных оценок.

Экспертизу должны проводить люди, обладающие компетентностью, креативностью, конформизмом, конструктивным мышлением, чувством коллективизма, самокритичностью, а также подходящим к вопросам участия в экспертизе со всей ответственностью. Эти характеристики в основном оцениваются качественно, и лишь для компетентности существуют некоторые методы количественной оценки.

Под компетентностью понимают степень квалификации эксперта и возможность относиться к его суждением с доверием. Оценивается компетентность одноименным коэффициентом. Определение коэффициента компетентности может производиться двумя способами. В первом случае он вычисляется на основе самооценки данного эксперта и взаимной оценки с привлечением других экспертов. Во втором случае этот коэффициент оценивается на основе учета результатов проведенной экспертизы и их соотношения с фактически развивающимися событиями. Распространена оценка коэффициента компетенции на основании регистрации суждений специалистов о целесообразности включения конкретного лица в состав группы экспертов. В этом случае подсчитывается количество голосов, поданных за того или иного кандидата, и делится на общее число голосов.

Креативность – это способность кандидата решать творческие, в значительной степени неопределенные и неформализованные задачи.

Конформизм – это свойство поддаваться общему мнению или мнению авторитетов, что особенно проявляется во время проведения дискуссий.

Конструктивность мышления – это способность эксперта давать практически полезные оценки и исполнимые предложения и решения.

Самокритичность и коллективизм – способность эксперта давать себе и своей деятельности объективную оценку, не вступающую в противоречие с мнением других экспертов, и умение работать во взаимодействии с этими другими участниками.

Однако, даже обладая всеми необходимыми качествами, эксперт может нанести вред, если он не будет относиться к проводимой им работе по экспертизе, как к главной и имеющей лично для него определяющее значение.

6 Прогнозирование ситуаций в условиях рынка

Многие допущения, из которых исходит руководитель при принятии решения, относятся к условиям в будущем, над которыми руководитель почти не имеет никакого контроля. Однако такого рода допущения необходимы для многих операций планирования. Ясно, что чем лучше руководитель сможет предсказать внешние и внутренние условия применительно к будущему, тем выше шансы на составление осуществимых планов.

Прогнозирование - это метод, в котором используются как накопленный в прошлом опыт, так и текущие допущения насчет будущего с целью его определения. Если прогнозирование выполнено качественно, результатом станет картина будуще­го, которую вполне можно использовать как основу для планирования. На основе прогнозов определяется вероятность достижения поставленных целей. Задачами экономического прогнозирования являются:

- предвидение возможного распределения всех необходимых ресурсов;

- определение верхних и нижних границ планируемых результатов;

- оценка максимального возможного количества ресурсов, необходимых для решения соответствующей хозяйственно-технической и социальной проблем.

Руководители используют прогнозирование для облегчения использования методов принятия решений и повышения их качества.

Функции прогноза состоят в следующем:

1. Выявление тенденций развития общества на перспективу с учетом неравномерности и динамичности, взаимодействия внутренних и внешних факторов;

2. Выявление альтернативных путей воздействия на траекторию развития общества для обоснования планов и программ.

Прогноз носит вероятностный характер, но, тем не менее, он обладает определенными достоинствами. Практическая задача прогнозирования как одного из элементов хозяйственного управления состоит в определении реальности и целесообразности намечаемой стратегии, а задача планирования заключается в принятии УР и его практической реализации.

Для того, чтобы прогноз мог явиться основой разработки стратегии развития предприятия, он должен охватывать более широкий круг вопросов, чем внутренняя деятельность предприятия. В частности , должны быть указаны:

- краткий анализ развития прогнозируемого направления деятельности предприятия и характеристику его современного состояния;

- основные технические проблемы предприятия, включая оборудование, технологии, предназначенные для изготовления, новой перспективной продукции;

- материалы и сроки их хранения;

- спрос на новую продукцию и ожидаемый объем продукции конкурентов;

- ожидаемую себестоимость разработки продукции и производства, ее цену;

- перспективные технические и организационные решения, не реализованные на практике и необходимые реализации стратегического плана

- возможности предприятия при освоении новой продукции.