7.3 Условия, в которых принимаются решения

Условия, в которых принимаются решения по управлению производством, классифицируются по представленной степени точности и уверенности. Имеются три основных категории: уверенность, риск и неопределенность.

Уверенность означает, что значимые параметры (расходы, производственные мощности) - величины известные.

Пример: Прибыль – 5 руб. за единицу продукции. Заключен контракт на поставку 1000 ед. продукции. Общая прибыль составит 5000 руб.

Риск означает, что определенные параметры имеют вероятностные значения.

Пример: Прибыль – 5 руб. за единицу. Основываясь на опыте предыдущего года, имеется 50% вероятность получения заказа на 1000 единиц, и такая же вероятность, что величина заказа составит 1200 ед. В этом случае величина спроса – величина вероятностная.

Неопределенность означает, что невозможно точно оценить вероятность различных будущих событий.

Пример: Прибыль – 5 руб. за единицу. Вероятности потенциального спроса неизвестны, т.е. существует полная неопределенность.

Важность этих трех возможных условий заключается в том, что каждое из них требует различных методов анализа.

Десять правил принятия решений м. Рубинштейна

Прежде, чем вникать в детали, постарайтесь получить представление о проблеме в целом.

Не принимайте решения, пока не рассмотрите все возможные варианты.

Сомневайтесь — даже самые общепринятые истины должны вызывать недоверие, и не нужно бояться отводить их.

Старайтесь взглянуть на стоящую перед вами проблему с самых разных точек зрения, даже если шансы на успех кажутся минимальными.

Ищите модель или аналогию, которая поможет вам лучше понять сущность решаемой проблемы. Так, диаграммы и схемы позволят вам охватить сложную и обширную проблему буквально одним взглядом.

Задавайте как можно больше вопросов. Правильно заданный вопрос порой может радикально изменить содержание ответа.

Не удовлетворяйтесь первым решением, которое придет вам в голову. Постарайтесь найти его слабые места. Попробуйте найти другие решения данной проблемы и сравните их с первым.

Перед принятием окончательного решения поговорите с кем-нибудь о своих проблемах.

Не пренебрегайте своими чувствами. Ведущая роль логического мышления в анализе проблем не подлежит сомнению, но нельзя преуменьшать значение чувств и интуиции.

Помните, что каждый человек смотрит на жизнь и возникающие повседневно проблемы со своей, особенной точки зрения.

8 Теория решния

Теория решения представляет собой общий подход к созданию решения. Она применима к широкому диапазону решений в сфере управления производством. Теория решений дает общую основу и инструменты для анализа решений. Она включает в себя ряд различных приемов, которые можно классифицировать в соответствии со степенью определенности и уверенности, связанной с решением множества решаемых проблем. Среди них – планирование объема производственных мощностей, разработка изделий и услуг, выбор оборудования, размещение производства. Решения, принятые в соответствии с теорией решений, характеризуются следующим образом:

1. Ряд возможных будущих условий, которые будут иметь отношение к результатам решения.

2. Список альтернатив, из которых менеджер делает выбор.

3. Известное значение окупаемости каждой альтернативы при каждом из возможных условий.

Чтобы использовать этот подход, менеджер должен:

1. Определить возможные будущие условия (например, спрос будет низкий, средний, высокий; число контрактов будет равно одному, двум или трем). Они называются «объективными условиями».

2. Разработать список возможных альтернатив. Рассматривать нужно и такой вариант как ничего не делать.

3. Определить или приблизительно оценить эффективность для всех альтернатив при каждом из возможных будущих условий.

4. Если возможно, то оценить вероятность каждого возможного будущего решения.

5. Оценить альтернативы согласно выбранному критерию решения (например, максимально возможная прибыль), и выбрать лучшую альтернативу.

Информация для решения обычно представляется в виде таблицы эффективности (таблица 1), которая показывает значение эффективности для каждой возможной альтернативы при различных условиях.

Таблица 1 – Эффективность каждой из рассматриваемых альтернатив при различных величинах спроса

Альтернативы	Возможный спрос
	Низкий Млн. $	средний Млн. $	высокий Млн. $
Малые мощности	10	10	10
Средние мощности	7	12	12
Крупные мощности	(-4)	2	16

При малой производственной мощности окупаемость Эффективность будут одинаковой для всех возможных условий. Для средней производственной мощности, при низком спросе эффективность составит $7 млн. Крупная производственная мощность при малом спросе будет убыточна на $4 млн, при среднем спросе – эффективность составит $2 млн и при высоком спросе $16 млн.

Для производственного менеджера проблема будет состоять в том, чтобы выбрать альтернативу, обеспечивающую наибольшую эффективность.

Оценка альтернатив различается, исходя из степени уверенности, связанной с возможными будущими условиями. Здесь опять имеются три варианта: уверенность, риск и неопределенность.